大家好，我是茶行业的专业营销策划人查丽阳。经营茶叶店的兄弟很多，尤其是80后，还有一些70后的经营者。我经常说经验，经验，但他们不明白，什么是经验？小茶叶店能有什么体验？
今天，我将与我的兄弟们分享它。茶叶店是什么体验？
我之前一直说，体验是一种看不见摸不着的东西。你说他有什么，他没有什么，你说他有什么。
在顾客眼里，他真的摸不到也看不到，但从我们经营者的角度来看，他其实可以变成有形的、有价值的商品。
我们以星巴克为例。啊，以前很多人不喝咖啡，但是星巴克介绍了这样一个经验，他们的店员可以不厌其烦地教你怎么喝咖啡，教顾客怎么喝咖啡的时候，让店员自然地看着顾客的眼睛。
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比如背景音乐，背景音乐在商店里有什么用？音乐可以引导情绪，放松大脑，缓冲紧绷的弦。你看，这种给顾客柔软、舒适、轻松和时尚的感觉是一种体验。
当然，星巴克的经历还有很多。这里就不赘述了，包括整体展示、选装组合座椅、装饰等。所有这些都能给顾客一种独特的感觉。这种独特的感觉叫做体验。所以人们会买他那杯咖啡的38/58，因为他的咖啡承载了太多的温暖、真诚、尊重、轻松、浪漫、舒适、格调等体验。
然后辐射到我们的茶店。我们再来比较一下。在这里，请经营茶叶店的兄弟们想一想。当你和客户交流时，你的眼睛在哪里？你的表情是什么样的？你的灯太亮了吗？还是整个店都昏暗了？你店里的音乐是口水歌吗？还是整天都是DJ舞蹈循环？