好市多超市
美国有一家著名的连锁超市Costco。他牛逼到什么程度,能吓到沃尔玛。每家店的营业收入是沃尔玛的两倍多。
这家超市有什么样的神秘商业模式?
在好士多里的超市里所有销售的商品全部以批发价出售,所有蔬果、肉类、零食、家具全部超低价。
总之,顾客在店里买的东西是最便宜的,不用货比三家,而且是美国最便宜的。而且好市多还向客户承诺,如果有质量问题,30天内无条件退货。于是,一位顾客吃错了一半牛肉饭,发现是猪肉饭。当他拿回同样的退款时,好市多赢得了美国最高的赞誉。
好市多超市
别人做零售业毛利大约百分之15-25%,好市多毛利只有6%。门店员工电费也是成本呀?东西搞那么便宜还做信心保证,真是比做“汪汪”都累呀。好市多到底如何高大上称霸美国零售业呢?
好市多所有商品的批发价和良好的信心保证只是卖点,其真正的武器是赚取会员费。要想拥有一流的服务和一流的信心,当然要设置一个门槛,那就是准考证制度。只要你是好市多会员,就可以在好市多门店享受低成本的优质服务,包括补胎服务、药房、眼科门诊、照片冲洗服务、加油站。
它的会员制度一出来,中高产阶级都反应热烈,截止2017年6月,会员数已达9千万个。光是每年的会员费,就占了总销售额的2%,在整体利润中却占高达56%的比例。
换句话说,好市多的利润来源主要来自会费收入,不再是卖货带来的毛利。
提供物超所值商品的策略不仅对好市多形成正向的利润循环,产品价格越合理,愿意加入会员的人也就越多。就连智商超群的奥巴马总统也感受到了好市多的魅力,跑去开会员卡。