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  奢侈品适合什么样的电商模式?   

  

  客观来说,奢侈品本身就是一个另类行业,copy的传统电商模式会消亡也是不争的事实。奢侈品消费者的高学历、高收入、高身份特征,注定了奢侈品电商只能走一条不寻常的发展道路。   

  

  基于奢侈品电商遇到的问题,笔者认为适合奢侈品电商的模式是将B2C O2O的两种商业模式进行整合。需要注意的是,奢侈品电商的核心是商品和服务,而传统电商的核心是商品和价格。   

  

     

  

  如果奢侈品不落地,用户的购物体验就无从谈起。诚然,用户可以在奢侈品电商网站上选择产品,看到产品的颜色和外观,但无法体验的硬伤只能通过建立实体店来解决。换句话说,未来奢侈品电商一定要和实体店紧密结合,这样才能保证购物体验的质量。   

  

  奢侈品电商生态系统中,前期实体店的重点是商品展示。有了回头客,实体店的重心就转向了售后。有人可能会质疑,有了奢侈品电商和线下实体店,电商平台的价值如何体现?   

  

     

  即使奢侈品电商建了实体店,电商平台的价值也不会被削弱,仍然是一个优秀的渠道。奢侈品电商平台的价值在于吸引客流,而实体店的建设只是为了增加客流的转化率,因为目前假货泛滥的情况会影响电商平台的转化率。   

  

  定位已经相当明确,奢侈品电商平台负责商品展示、用户分流、支付、用户群体分析等功能;实体店,负责配送、商品识别、售后服务和会员增值服务。当然,实体店也可以起到商品展示的作用,但与电商平台相比,其展示作用就大不相同了。总之,实体店是奢侈品精品店,奢侈品电商平台是奢侈品仓库。