距离“618”已经过去了一个多星期,中国消费者协会也适时发布了“618”消费者权益保护分析报告。
报告显示,监测期间共收集快递、外卖配送负面信息63043条,负面信息在6月2日达到峰值。
报告显示,消费者投诉较多的配送问题主要包括:没有送货上门、农村地区提货额外收取快递费等。
公司不送货上门,把快递放在邮政已经成为常态。据不完全统计,很多城市的很多快递公司不再送货上门,而是选择放在邮政或者快递柜里。
以上普通话和套话说完了,接下来就该小杨说说自己的想法了。
其实这些快递员之所以现在不送货上门,是因为电商网购这几年发展太快了,但是送订单太多的人不够。
同时之前也说过快递的派送费一降再降。现在快递员要像以前一样发两倍的量来保证工资,让他这么忙的时候一个一个送到门口,这是不现实的。
其实归根结底还是钱的问题。SF和JD.COM之所以能做到,是因为他们一直在补贴快递员,所以价格会更高。
不能说快递几毛钱,就得享受几块钱的服务,送到你家门口。