金融界网站讯
10月13日，以“大件交付，无忧到家”为主题的百世快递家具行业解决方案及交付服务产品发布会在江苏宿迁举行。现场，百世快递正式推出“交装合一”“交装分离”新模式下的“橙易装”交付服务产品，提供家具运输安装全流程服务，探索满足消费者最后1亿的服务深度和需求。
近年来，家居行业发展迅速。家具、家电、卫浴等家居产品的线上消费需求逐年扩大。品类丰富便捷的互联网家装越来越受到消费者的青睐。但由于大件商品在送货上门、安装等方面缺乏配套的服务标准，无法送货、安装不良、售后不方便的体验，让很多消费者对网购家具、家电、卫浴等居家大件商品心存疑虑、望而却步。
图：最佳快递服务产品发布会现场
“消费者对大规模物流的要求越来越高，从最初的网点自提到楼上发货，再到现在的开箱、安装、摆放。“百世快递相关负责人表示，终端服务是家居物流行业面临的重要课题，也是物流环节中与消费者直接接触的环节，这个环节的服务质量将直接影响客户评价。
据了解，此次百世快递在“交送一体化”和“交送分离”两种新模式下推出了高性价比的快递服务，满足不同场景下的服务需求，为客户提供定制化的家装物流运输解决方案。其中，集成交付和装载服务有两种形式：仓库配送和从原产地直接交付。货物由网点收集，从始发转运中心发送。前者送到目的地转运中心后，通过系统通知供应商提货发货。后者通过整车和专线直接运输到供应商的仓库进行发货。无论哪种方式，都减少了中转次数，降低了破损率，优先卸货，保证了时效性。
为了给消费者更灵活的交付安装选择，百世快递凭借其省级100%、市级99%、乡镇97%的网络覆盖优势，将在全国范围内实行交付安装分离服务，即在代收阶段网点将信息同步给安装师傅，货物送到门口后，由安装师傅主动联系消费者预约安装时间。
“在任何模式下，安装人员都会在货物到达后2小时内与消费者进行预约。”据百世快递相关负责人介绍，在减少损坏、保证时效的同时，也比传统模式节省了30%的发货成本。此外，百世快递还设置了专属客服和理赔通道，24小时投诉处理，72小时快速赔付；而且货物发出后，客服会实时逐票跟踪货物，全程陪护。
据悉，百世快递综合服务已覆盖浙江、江苏、上海、北京、天津、重庆、广东、山东、河南、安徽、湖南等11个省份，寄递分离服务将于10月底实现全国覆盖。交付的货物涵盖500多种类型的家居用品，如床、橱柜、沙发、电视、灯具和跑步机。
家具作为宿迁的支柱产业，可以说是伴随着物流业的发展，伴随着以百世快递为代表的零担快递企业的崛起，满足了电商对大规模运输、配送、安装、售后日益旺盛的物流需求，为客户和消费者提供全场景、全流程、高质量的安装服务解决方案。通过覆盖面更广、渗透力更强的物流网络，以及一体化的专业服务
