如何定义一个人是否坚强？
不管你怎么想，一个好人的品质之一就是他能解决生活或工作中的大部分问题。
从马桶堵塞到懂得开渠，再到面对人生考验，如何做出正确的选择。
每个人都可以从拥有良好的解决问题的技能中受益，因为我们每天都会遇到问题。其中一些问题显然比它们在我们生活中的比例更重要。
能够解决问题是我们想要追求的个人品质。然而，没有一种方法可以解决所有的问题。
无论我们如何准备好解决问题，总会有未知的因素。
虽然计划和结构有助于让问题解决过程变得更加容易成功，但良好的判断力和好运因素，才是最终决定问题解决是否成功。
怎样才能让自己拥有这项技能？
#解决问题的基本技能
想要提高解决问题的能力，需要掌握一些基本功。
因为很多解决问题的工作都涉及到知道问题的潜在原因是什么，而不是只看表面症状。
为了做到这一点，你需要掌握它背后的许多“技巧”。
解决问题能力强的人有以下特点。
*客观面对问题，认清本质
*适当把握问题的影响范围，解决包括潜在问题在内的所有问题
*可以从问题的原因和解决方案中获取适当的资源。
也就是能够客观面对问题，判断本质。
而要解决问题，首先需要了解它。把握问题的特点和本质，做一个“底薪”，这样问题才能快速解决。
同时，适当把握问题的影响范围，解决包括潜在问题在内的所有问题。
另外，从问题中寻找原因，找到原因，不遗漏，也可以说是有很高的解决问题的能力。
如果没有很好地分析问题的原因，可能会误解问题的影响范围，导致费时费力。
一个能正确分析原因的人，不会产生这样的浪费，也不会浪费时间去解决问题。
因此，为了有效地解决问题，您可能需要一些其他关键技能，包括：
*创造力
问题通常可以直观地或系统地解决。
当一些问题不需要新知识时，我们可以通过直觉独自解决。所以如果你知道的足够多，你可以用常识或经验来解决问题。
更复杂的问题，或者你从未经历过的问题，可能需要更系统、更有创意的逻辑解决方案。
这就是创造性思维的作用。
*研究技能
定义和解决问题通常需要你做一些研究。
在这个过程中，可以简单地通过百度搜索。面对一些比较复杂的问题，除了利用搜索能力之外，还需要知道如何对已有的信息进行梳理，然后按照逻辑顺序排列因果。
*情商
解决问题，有时候需要控制好自己的情绪，不要让自己的想法影响自己的判断，能够从容面对挑战。
*风险管理
解决这个问题涉及一定的风险。你所需要做的就是权衡这个风险。如何在风险承受范围内最大限度地释放自己解决问题的能力。
*决策能力
解决问题和决策是密切相关的技能，而决策是解决问题过程中的重要一环，因为你经常会面临各种选择和替代方案。
决定用哪种方法解决问题更有效，然后去冒险，这都和你的决策能力.有关
当然，衡量成功的标准，不是你是否能够解决到一个棘手的问题，而是这种能力能否成为你日常生活的一部分，可以用来应对大部分问题。
#有什么问题？
在提高解决问题的能力之前，首先要了解问题是什么。
所谓问题，就是“需要解决的疑难”，以及“一些难以理解、完成或处理的事情。”
但是，有时候我们对“问题”的认知涉及到一些个性化的特征。
比如遇到喜欢的对象，眼前有两个选择：on。
前搭讪聊天，以及假装没看见离开。你认为这是一个问题，还是一个机会呢？
如果你是一个胆小、缺乏自信的人，这就是一个问题。而如果你是一个勇敢、大方的人，那么这就是一个机会。
我们很容易因为害怕一件事，而把这件事当成是一个问题。问题是，只要我们改变思想和心态，这件事或许并不是一个问题――甚至并不是真实存在的。
也就是说，问题分为“感知问题”和“客观问题”。
你对自己的人生没信心，于是每天得过且过地生活，这是感知问题，还是客观问题？
对于大部分人来说，都只是感知问题而已。人生真的还远远不到怎么挣扎，都无补于事的程度。
所以，遇到问题时，你需要考虑一下：
* 问题是真实存在的还是感知到的？
* 这个问题真的是一个机会吗？
* 问题需要解决吗？
记住，所有问题都有两个共同特征：有一个目标和遇到的障碍。
* 目标
问题涉及着手实现某些目标或期望的事态，并且可以包括避免某种情况或事件。
目标可以是你希望实现的任何目标，也可以是你想去的地方。如果你饿了，那么你的目标可能是吃点东西。如果你是一个组织的负责人（CEO），那么你的主要目标可能是利润最大化。
* 障碍
如果在实现目标的过程中没有障碍，那么就不会有问题。解决问题包括克服阻碍立即实现目标的障碍或难题。
按照我们上面的例子，如果你觉得饿了，那么你的目标就是吃饭。对此的障碍可能是你身边没有可用的食物。因此，你去超市购买一些食物，消除障碍从而解决问题。
当然，对于想要增加利润的CEO来说，可能会有更多障碍阻碍目标的实现。CEO 需要尝试识别这些障碍并消除它们或寻找其他方法来实现公司的目标。
所以，在解决问题之前，明确你的目标和障碍，可以帮助你更好地构建解决方案，从而采取针对性的行动。
# 解决问题的步骤
有效的问题解决通常涉及多个步骤或阶段。
当你遇到问题时，可以遵循以下几个步骤来逐个击破。每个步骤做到越好越到位，解决问题的成功率就会越大。
而主要步骤分为6个：
步骤一：问题识别；
此阶段包括：检测并识别是否存在问题；确定问题的性质；定义问题。
解决问题的第一阶段可能听起来很明显，但通常需要更多的思考和分析。识别问题本身就是一项艰巨的任务。
你遇到过哪些问题吗？问题的本质是什么，实际上问题很多吗？如何最好地定义问题？
一旦你正确识别了问题，你就能够在其后进行正确的方式。否则，明明问题的原因是A，你识别成是B，之后你无论怎么分析都可能得不到结果。
通过花一些时间来定义问题，你不仅可以自己更清楚地理解它，还能让你更容易进入第二阶段。
步骤二：构建问题；
这个阶段包括：投入时间观察、仔细检查、事实调查和对问题的清晰描述。
继问题识别之后，构建问题就是获得有关问题的更多信息并增加理解。
这个阶段是关于事实的发现和分析，构建一个更全面的目标和障碍图。这个阶段对于非常简单的问题可能不是必需的，但对于更复杂的问题是必不可少的。
例如厕所堵塞了，只要你找到什么东西堵塞就可以解决了。但如果你要解决人际关系上的烦恼，可能会涉及到多方面的因素。
这时，你就需要搜集更多的信息，来帮助自己分析了。
步骤三：寻找可能的解决方案；
在此阶段，你会生成一系列可能的行动方案。需要注意的是，在这个阶段，没必要尝试对这些方案进行评估。
根据在问题解决框架的前两个阶段收集的信息，接下来就是开始考虑识别问题的可能解决方案了。
在小组情况下，此阶段通常以头脑风暴会议的形式进行，让小组中的每个人都对可能的解决方案（或部分解决方案）发表意见。
在组织中，不同的人在不同的领域拥有不同的专业知识，因此，听取每个相关方的意见很有用。
而在个人领域，可能需要你自己进行创造性的思考，让问题得以解决了。例如解决厕所堵塞，你可以把堵塞的东西捞出来，也可以用一些溶解剂处理物品。
尝试不同的方案，才有可能把问题解决掉。
步骤四：做出决定；
此阶段涉及仔细分析不同可能的行动方案，然后选择最佳的实施解决方案。
这可能是解决问题过程中最复杂的部分。继上一步之后，现在是查看每个潜在解决方案，并针对每个方案进行分析和做决定。
由于时间限制或预算等其他问题，某些解决方案可能无法实现。在这个阶段，重要的是还要考虑，如果不采取某个方案措施来解决问题，可能会发生什么――或不发生什么。
你需要知道每个方案的好处和坏处，需要付出的成本和时间。有时解决问题，是需要一些非常有创造性的思维和创新的想法。
最后就是决定采取何种行动――决策本身就是一项重要技能。
步骤五：执行；
这个阶段包括接受和执行选定的行动方案。
实施意味着对选定的解决方案采取行动。在实施过程中，可能会出现更多问题，特别是如果没有完全识别或构建原始问题。
步骤六：监控/寻求反馈；
最后一个阶段是回顾一段时间内解决问题的结果，包括寻求关于所选解决方案结果是否成功的反馈。
问题解决的最后阶段与检查过程是否成功很有关系。通过监控，你会知道问题的进度和实际效果；而寻求反馈，则是从那些受到影响的人身上获得信息。
记录结果和期间发生的其他问题，是一种很好的做法。
这时，你就可以重复前面的步骤，继续构建问题，生成方案，最后解决问题了。
当然，不是所有问题都能够被我们解决到。但在工作和生活中的问题，运用这些流程去处理，则会大大提升我们解决问题的能力。
这种能力，可以引申到其他领域的，我们也会因此而变成一个有能力的人了！
