2021年1月3日，无锡宏伟汽车修理有限公司收到一份特别的礼物！
用户王世福将书写“技术卓越，敬业奉献，聚焦信息客户”
“服务周到”的横幅被送到了服务站。王师傅说，服务站不仅在车辆维修期间提供住宿，维修进度和工作人员的服务态度都让他非常满意，让他在现场感受到了家人的温暖。为此，我特意发来横幅，对服务站优质、周到、高效的服务表示衷心的感谢和赞扬。
追溯时间的起源必须从2020年12月30日开始。当时用户王师傅突然无法在高速公路上行驶，通过保修手册找到无锡宏伟服务站的联系方式，然后打电话给站长郝描述车辆故障。站长郝立即联系高速救援，安排拖车前往服务站。因为车内有货，又是外地车，用户显得有些躁动。在安抚用户情绪的同时，服务站立即安排维修师傅对车辆进行仔细检查。确定故障后，在保证维修质量的同时，通过加班加点完成了维修，车辆故障问题得到了及时有效的解决，得到了用户的充分肯定和高度赞扬。
把客户的车维护成自己的，把客户的事做成自己的，得到客户的认可，是重卡轻卡服务站永远努力的方向！这背后，也能看到服务站一线维修人员高效的工作模式和热情的服务态度。为了更好地满足客户的需求，郝局长表示：无锡宏伟作为中国重汽HOHO轻卡的服务站，始终秉承“客户满意是我们的宗旨”的服务态度，站内每一位员工始终坚持直面问题，以顽强的精神、极致的效率、精湛的技能，用热心的服务温暖感动每一位客户，照亮了中国重汽每一位HOHO轻卡客户的进取之路。只要赢得客户的信任，就是对我们工作的认可和支持，让客户放心使用中国重汽的HOWO轻卡，为客户提供方便、快捷、有效、全方位的“亲人”服务。
