与他人格格不入的人，将不得不在喧闹的世界中行走。他们也需要长辈的教导，朋友的关心，爱人的陪伴。他们还需要适应各个层次的社会群体、社交圈和朋友。沟通已经成为人际交往的第一步，尤其是在服务行业。沟通让你积累人脉，带给你舒适的心情。也是你打开雇主心扉的第一步。阿姨们如何进入雇主的内心？今天边肖将带你谈谈沟通技巧。
1 沟通会存在哪些问题
会错意 太尴尬
案例1:
试用期结束后，用人单位想长期聘用她的阿姨，于是就有了沟通。
雇主：阿姨，我们希望您像对待自己的孩子一样对待我们的孩子！
管家听了，惊慌失措，急忙说：那不行！那是什么线？
雇主：
雇主的心“崩溃”了。
用人单位的真实想法：希望阿姨能多一点关心和爱护照顾宝宝。
阿姨的真实想法：我们的孩子怎么会这样？我们的孩子都被扔在一边，自己玩，给什么就吃什么，不听话？战斗！我怎么能这样对待我雇主的孩子？
案例2:
雇主：希望你能在我们家长期工作！
管家低下头，一言不发，憋了很久，蹦出几个字：我就是想试试，我可能要回家了！
雇主：这个.
雇主的心又碎了，哭晕了。
雇主的真实想法：想长时间待在家里的阿姨，会带着宝宝长大。
阿姨的真实想法：她家挺好的，但是太高级了。我不知道她对我是否满意，是否想利用我，所以我想试试，说我想回家看看她是否留下来.
很多阿姨在和雇主沟通的过程中误解了雇主的想法。沟通是打破误解的最好方法。多问问题比凭自己的想法做事，经常犯错更靠谱。
缺乏隐私意识
在和朋友同事交流时，佣人会和别人分享一些雇主家的信息，有些阿姨会带着孩子或朋友去雇主家做客，这些都侵犯了雇主的权益，对他们的隐私和安全构成了威胁。如果有特殊情况，可以和用人单位沟通，有效的沟通可以顺利解决很多事情。
缺乏解决冲突的主动性。
在大多数情况下，当与雇主的家政人员发生冲突时，很难判断对错，双方可能都有责任。家政是一个服务行业。你应该首先从自己身上找原因，用感恩的心为雇主服务。解决冲突的最好方法是实现有效的沟通。
2 这样的沟通会让雇主满意
沟通的主要目的：第一，帮助对方理解你想表达的意思；第二，传达你对事物的理解和认知；第三，得到对方对事情的看法和态度，这三点的有效沟通不会激化矛盾，面临信任危机。
阿姨与雇主建立有效沟通并非不可能：
第一次访问的有效沟通
第一次拜访用人单位时，阿姨要尽快熟悉用人单位的生活习惯、作息规律、饮食习惯、爱好、物品的基本安排(物品可以合理存放)等方面的信息。好记性不如烂文笔。你可以在笔记中记录这些细节。不清楚的一定要问清楚，不能擅自做主。你必须相信，多沟通没有错。
在交流中遵循“适度”的原则
阿姨融入雇主家庭，相互尊重信任是最好的雇佣关系，但阿姨必须把握好与雇主关系的“度”，保持适当的距离。阿姨，记住不要以主人自居。和朋友家人聊天、吃饭时，用人单位要做好本职工作。不要打扰雇主的谈话，在适当的时候选择回避。
雇主没有麻烦。
清楚地记住雇主告诉你的话。如果有语言差异，一定要问清楚自己没听清楚或者没听懂的，不要假装听懂。你不能总是提醒你的雇主你告诉我的事情。做事要有程序，不能有疏漏。不要欺骗用人单位，该说的就说，不该说的就不说，更不要在用人单位面前谈家庭的烦恼，不要麻烦用人单位，更不要利用用人单位的好意要求他们安排家庭工作等无理要求。
微笑、服务、沟通、好运
微笑是最有效的无声交流方式。很多家庭被解雇并不是因为家政人员的技能不够完美，而是因为他们的脸上没有笑容，家里的气氛没有生气，这让雇主很难沟通。微笑总能给你带来好运。爱笑的人运气不会太差。
总之，沟通无处不在。你的一个微笑，一个点头，一个鞠躬，一个手势都是交流，会让你更亲近。毕竟现在是有人情味的和谐社会。
。3 沟通中该注意的小细节
沟通中注意的小细节帮你提高好感度
细节决定成败
①在未经过雇主许可的情况下，不要随意进入雇主的卧室，必须进去时请主动敲门或是提前沟通，出门也要轻轻将门带上。
②工作要细心仔细，若是损坏雇主家的东西，必须主动向雇主认错，争取其谅解，不可以将损坏的东西扔掉、私自隐瞒替换、推诿责任。
③不要用雇主家的电话，更不能把雇主家中的电话号码告知其他家政服务员、老乡、不相干人等。如雇主主动让你给家中打电话报平安，应事先想好或用笔记下来再打，并争取长话短说。
阿姨，相信您已经足够优秀了，在您的领域有让您发光发亮的优势，但无论您的技能多么卓越，一定能要学会沟通。只有沟通，您才能让雇主更加的认可您、信任您；只有沟通，您才能够清晰的表达清楚自己的意思，让雇主可以更好的理解您、肯定您；只有沟通，您才能够更清晰的获取雇主传递的信息，让雇主更满意您的服务和付出，相信您的努力会给您更美好的明天。
