作者/kk(ID:May-known)
这是我们《年前收关之战：美业单店如何通过互联网有效拓客300人？》系列文章的最后一篇。前三篇KK文章分别介绍了美团点评、小红书、Tik Tok三个平台的特点和引流方式(点击下方链接直接阅读)。
美国企业如何通过美团的评论进行促销和流失客户？
美国企业如何通过小红书推广和流失客户？
美容行业如何有效利用Tik Tok进行营销？Tik Tok商人的顾客寻求方法
首先,正如标题所示，我们整个系列围绕一个目标：300名客户。为了实现这一目标，我们对与美国行业息息相关的三大主流平台进行了详细的分析，并试图教会大家每个平台的操作方法和技巧。这里有一个假设：理想情况下，美团点评、小红书、Tik Tok将分别实现年前抽干100位嘉宾的目标。
其实每个平台的引流效果和客户数量是完全不可能一样的。受诸多现实因素影响，有可能一个平台的引流效果更好，客户数量更大，而其他两个平台的引流效果相对不那么突出。在这种情况下，我们有必要讨论叶眉店如何合理安排三大平台的运营，最大限度地提高客户的工作效率。
#01
平台特点和区别
美团点评、小红书、Tik Tok是叶眉门店可以用来拓展客户营销的主流平台，但每个平台在用户群体、使用习惯、消费场景、运营模式等方面都存在较大差异。接下来，KK谈谈我对这三个平台特点的看法：
美团点评：数据积累型消费者决策平台；
小红书：兴趣种草，共享社群；
Tik Tok:短视频娱乐平台；
这三个平台不是分离的，而是可以相互连接，对消费者最终到店产生联合效应。
这是因为平台之间的用户是相当重合的，也就是很多消费者会同时使用以上两三个app来满足衣食住行娱乐等日常生活需求。
单击查看更大的图像。
想象这样一个场景：95后白领小婷最近想请闺蜜修指甲。她看了看小红书里最新流行的款式，顺便看了看公司附近有没有适合她和闺蜜消费的美甲店。结果她真的找到了一家各方面都挺适合的A店。
于是，她打开公众评论搜索A店，看看这家店有没有团购优惠，顺便看看之前客人写的评价内容；经过小婷的调查，她对A店非常满意，于是把A店的公众评论链接发给闺蜜，看她们是否满意。
看完之后，我最好的朋友告诉小婷，她在颤音的短视频里看到另一家美甲店B刚买了一组，价格还挺优惠的。视频中其他年轻女士的风格特别漂亮，她想去B店做指甲。
听了女朋友的话，小婷也去Tik Tok找美甲店B，发现这家店很多客人都发了短视频，各方面都真的不错。她在大众点评中去看了B店的表现，觉得真的很不错，最后决定和女朋友一起去B店美甲。
移动互联网时代，信息传播没有壁垒，这样的消费场景每天都在发生，这也是为什么几乎所有的互联网平台都想专注于打造自己的社交属性，社交化的可能性更大。
所以对于美国商家来说，无论以上三个平台的客户来自哪个，在提供优质服务的前提下，客户都要尽可能在每个平台上留下足迹，互联网平台上门店的无形资产经过长期的积累才会形成。
#02
门店运营配合
通过以上三个平台分流客户时，不可能按计划循序渐进，必须根据实际情况适当调整。KK认为，多平台的营销推广必须做到以下几点：
1内部重视
KK在这里必须强调，任何一家美容店想要通过互联网获得良好的引流效果，就必须努力实践，并在此基础上才能锦上添花，否则互联网将成为一把“双刃剑”，刀尖直指自身。
在鸡蛋从内打破就是生命，从外打破就变成了食物,叶眉商店一定不能忽视内力的重要性。结合互联网引流的需求，KK认为应注意以下三点：
在首先,不同互联网平台的店铺推广项目可能相同，也可能不同。
_店内每位员工必须清楚项目内容、接待服务流程、验证方式等。在任何平台上进行线上推广，以免线上客人到店后赶时间或出现错漏，影响消费体验。_
有鉴于此，KK建议开店。
要在刚上线平台时对内部员工进行多次演练，确保整个服务是顺畅的且令人身心愉悦的。其次 ，技巧性地引导线上客户帮我们生产优质内容。线上消费者到店后，
_是否能够让消费者心甘情愿地帮我们写评价、发笔记、拍视频，这都得需要员工来进行沟通和引导。_
对消费者来说，做不做这些事情是她们的权利，肯定不想当成一项任务。所以，如何引导消费者主动帮门店去做内容生产，是一件充满技巧的事情。
员工要怎么表达才会即得体又不显得低三下四，同时也让消费者感到舒服又有动力？KK总结了五部曲，实践和心血汇聚的成果仅对忠实读者分享，感兴趣的朋友可私信KK获取。
再者 ， _调动员工积极性，为门店生产内容。_
关于内容生产的分工，KK曾经在小红书那篇文章里提到过：“一是垂直品类KOL，他们长期关注一个细分行业，对这个领域有超越常人的认知与理解，同时具备一定的用户信任关系；二是品牌忠实消费者，他们长期与品牌有消费关系，更加理解产品的使用感受和体验。如果能让这部分消费者自发分享消费体验会让传播效率和可信度倍增，这也是品牌最具价值的内容组成部分；第三是品牌利益关联方，比如老板，员工或者服务商。”
门店员工是完全可以进行内容生产工作的，比如美团点评的笔记（切记：美团点评不能让员工写评价）、小红书的种草笔记、抖音短视频等等，通过这种方式也可以为门店获取部分曝光和流量。
前提是要为员工提供详尽的培训，让员工明白这么做的意义是什么，要怎么做才能做好，在培训到位的基础上，美业门店老板或管理者辅以阶段性的奖惩机制，以此充分调动员工积极性。
2．KOL探店内容分发
内容是稀缺的，内容生产也是有能力高低的，能成为KOL的这部分人起码在内容生产的能力上比普通粉丝还是有一定优势的。
美业门店若邀请了KOL探店的情况下，不论是哪个平台的KOL，都可以现场和KOL沟通将内容分发到其他的平台，只需要适当提供多一些优惠或费用，对KOL来说操作基本没有难度但是回报增加了，对美业门店来说用远低于请多一位KOL的费用将内容分发到了其他平台，是一个互利共赢的局面。
3．将钱花在刀刃上
美业门店的预算是有限的，当同步在多个平台进行推广引流时，预算不可能是平均制的，因此需要周期性地对各平台数据进行汇总、分析，以判断每一个平台的投入产出是否合理，建议周期不宜太短，3-4周的时间会比较恰当。
每一家店的情况不一样，定位不一样，其他门店的引流方式不一定适合你。找到适合自己的流量增长途径和平台，只能不断地进行尝试。
比如，当你发现美团点评、小红书、抖音都已经跑了半个多月以后，发现通过小红书来的客户咨询和到店明显比美团点评和抖音更多时，就要去分析小红书的情况，是否做对了什么事情？是否有哪一篇笔记爆了？当找到原因后再去分析这套方法是否可以复制，如果可以的话就应该马上将更多预算转移到小红书平台，美团点评和抖音只要保持适当的曝光就可以。这种调整有可能会出现反复，美业老板要多关注、多复盘，以此来锤炼自己的敏锐度。
以上就是美业门店在多平台的引流拓客过程中应该要引起注意的三个方面了，只要能够运用起来是一定可以为门店引流助力的。
总结
这就是《年前收关之战：美业单店如何通过互联网有效拓客300人？》的全部内容了，通过这4篇文章KK将美团点评、小红书、抖音三个平台的特点和引流方法论进行了较为详尽的介绍，希望对广大的美业门店的日常引流工作提供帮助。
当然，受限于篇幅和精力等问题，文章不可能面面俱到，也未必能够成为所有美业门店运营和引流的万金油。如有其他本系列文章未涉及到的问题，欢迎和作者KK沟通交流。
最后，祝所有的美业门店能够在经营管理中前程似海，业绩长虹！
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