客户关系管理是营销人员常用的工具之一。在行业内发展了几十年，软件的概念深入人心。只有一个字母差别的PRM不是一个新奇的词。经过版本迭代，就像CRM一样，在老包(名称)下，功能在逐步升级，满足新客户和新客户的需求。
他们都是以客户为中心。CRM和PRM有什么异同？优缺点如何？有同样的顾客可以使用的吗？
CRM概念解释：
客户关系管理
管理，客户关系管理，可以简单定义为企业了解用户需求，根据考核目标调整营销计划，达到或超过用户预期，从而增加收入的工具。
与其说它是一个工具，不如说它是一个概念。
任何对用户的交易都离不开以下几个流程：获取-筛选-沟通-关闭-服务-秒沟通-秒关闭。
.对于不同场景下的不同企业，组合也可以改为n次方。即使它一直在变化，用户的需求是真实的。观察用户需求的变化，辨别需求的真实性，筛选需求的紧迫性，是进入用户心理占领心智的关键。
这个关键是CRM。
(CRM将提供客户相关数据)
PRM概念解释：
PRM，合作伙伴关系
管理，合作伙伴关系管理。一些公司除了直接面对消费者(DTC)外，还会与第三方合作伙伴开展业务。比较传统和流行的模式是分发、命名和分发。进入千年以来，第三方合作模式发生了巨大变化，这主要体现在商品供应商和合作伙伴之间的业务联系增加。
简单来说，过去企业把货交给第三方，ToB就完蛋了。现在，企业和第三方要从各个流程进行协调，保证双方合作愉快，这就是PRM的作用。
PRM是一个完全以客户为中心的战略。为了实施这一战略，组织必须确保所有渠道都采用客户互动技术(通过技术手段使平台和客户保持可沟通状态)。在技术对企业业务产生积极影响的同时，如何管理客户也是一件非常困难的事情，而当这种互动和销售通过渠道进行的时候，难度就会翻倍，因为上低端(企业和客户)都是组织服务的主体。
但无论如何，渠道仍然是扩大销售的重要途径。
CRM PRM; 通译
1、CRM
代表CRM进行客户关系管理。
客户关系管理应用程序是为直销而构建的。
客户关系管理应用程序可以帮助您的内部团队管理与潜在和现有客户的互动。
客户关系管理应用程序编译来自每个部门的数据，将其存储在集中的客户记录中，并促进客户保留和未来的销售。
2、PRM
PRM代表合作伙伴关系管理。
PRM应用程序是为间接销售而构建的。
这是关于与合作伙伴保持健康的关系，并确保公司与合作伙伴之间信任的完整性。
合作伙伴关系管理解决方案只关注产品及其销售，以确保长期利润。
二者能否共存？
归根结底，PRM的目的是让分销商等合作伙伴更容易与商品供应商做生意。客户关系管理为销售过程提供了更深入的可见性。
每个合作伙伴都有自己的经营方式，即流程和业务目标往往不一致，这使得渠道结果的报告和衡量非常困难。客户关系管理
系统本身并不是为了管理这个复杂的过程而设计的。要真正管理企业与其合作伙伴之间的间接业务关系，企业需要一个PRM系统来打通所有参与者之间的循环。
CRM和PRM有区别吗？当然可以。
企业应该同时拥有CRM和PRM吗？答案是肯定的。因为这两种销售业务模式——直接和间接——都需要一个专门设计的系统来支持，以实现最佳的业绩。
结论
PRM被认为是SaaS工具的第三次进化，首先是CRM，然后是营销自动化。当市场开始发生变化时，PRM将加紧填补缺口。
市场逐渐转向全面的合作伙伴管理。据统计，超过一半的海外科技公司采用了PRM工具，为企业带来了可观的收入。通过CRM或电子表格继续以传统方式管理合作伙伴的企业，不仅错过了新的客户销售渠道，也错过了从渠道合作伙伴提供的数据中获得的数据分析结论和后期业务发展的重要参考。
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