近日，“2021分子乌镇保险科技节”开幕。据了解，水滴公司水滴保险经纪入选“2021年中国保险技术100强”榜单。水地保险经纪总经理助理、水地开放平台负责人崔晨应邀出席会议并发表主旨演讲。
水滴保险经纪助理总经理、水滴开放平台负责人崔晨。照片由受访者提供
崔晨介绍，水地一直在思考如何利用科技手段提高保险产业链的运营效率。目前公司正在打造数字化开放平台，希望与合作伙伴共享过去积累的营销、运营、智能化、系统化能力，开放共赢，拓展增长型市场。
“过去几年，水地在提升互联网保险运营效率方面做了很多尝试。在整体运营思路上，公司坚持以用户为核心，努力与用户建立长期联系和持续沟通。”崔晨表示，公司不仅提供保险产品，还通过知识普及和健康服务，帮助用户提高保险意识和用户粘性。此外，水滴力求为用户提供全周期服务，形成完整的服务闭环。
在精细化运营方面，水滴将围绕用户分层和生命周期，在产品匹配、页面视觉交互、用户服务、内容、场景等层面不断打磨，让运营粒度越来越细，更全面细致地了解用户需求和偏好。“‘什么时候为用户推荐什么样的保险产品？’“用户是否有多重保护需求？”……通过数据积累，水滴对这些问题有了更清晰的认识。”崔晨说。
据了解，水地于2018年推出水地开放平台，旨在将其丰富的线上获客、流量转化、用户服务经验转化为高效的运营工具，赋能合作伙伴，助推保险行业智能化升级，拓展增量市场。目前水滴开放平台已发展到2.0阶段，为合作伙伴提供以客户为中心、基于数据的“线上线下”精细化运营策略和技术赋能解决方案。今年以来，滴滴开放平台新增服务合作伙伴150余家。
崔晨表示，水滴开放平台可以为合作伙伴输出两种解决方案：第一，销售支持解决方案和线上线下营销解决方案。一方面帮助传统保险机构提升线上客户获取和服务能力；另一方面，它在线上用户和线下代理之间建立匹配、信任和连接渠道，实现更高效的供需平衡。二是行业赋能解决方案，水滴开放平台可以将水滴产品、营销、运营、风险控制、理赔、大数据的能力打包导出给有需求的合作伙伴。基于专业的Saas系统，水滴开放平台可轻量级访问，方便合作伙伴随时访问或上线。
崔晨介绍，滴滴开放平台的核心是敏捷战略能力，底层能力离不开保险技术的支撑。今年以来，水地公司通过技术不断提升运营效率，同时依托智能营销系统提升转化率。今年二季度，通过滴滴平台投保用户达420万，同比增长53%，首年保费同比增长94.1%，平台累计服务用户达1.02亿。
