前面的小编已经解读了质量七大原则的前四项，那么今天就来看看剩下的三项吧！
1.改进
说明：成功的组织总是致力于持续改进。
理论：对于组织来说，保持目前的绩效水平，应对其内外部条件的变化，创造新的机会，改进是非常必要的。
主要好处：提高流程绩效、组织能力和客户满意度；更加注重基本原因的调查和确定以及后续的预防和纠正措施；提高预测和应对内外部风险和机遇的能力；加强增长和突破性改进的考虑；通过加强学习，提高和增加改革的动力。
可能的活动：促进组织各级改进目标的建立；培训各级员工了解如何应用基本工具和方法来实现改进目标；确保员工有能力成功制定和完成改进项目；开发和部署整个组织实施的改进项目；跟踪、审查和审核改进项目的计划、实施、完成和结果；在改进中考虑新产品的开发或产品、服务和过程的变化；欣赏和赞扬改进。
解读：日本企业“工匠精神”的核心是改进。
2.循证决策
概述：基于数据和信息分析和评估的决策更有可能产生预期的结果。
依据：决策是一个复杂的过程，总是包含一些不确定的因素。它经常涉及各种类型和来源的输入及其解释，这可能是主观的。理解因果关系和潜在的意外后果很重要。对事实、证据和数据的分析可以导致更客观的决策，从而更有信心。
好处：改善决策过程；改进对过程绩效和实现目标能力的评价；提高运营的有效性和效率；提高审查、质疑和改变意见和决定的能力；提高验证先前决策有效性的能力。
措施：识别、测量和监控确认组织绩效的关键指标；使相关人员能够获得所有需要的数据；确保数据和信息足够准确、可靠和安全；使用适当的方法分析和评估数据和信息；确保人员能够胜任分析和评估所需的数据；根据证据做出决定并采取措施，权衡经验和直觉。
3.关系管理
概述：为了持续的成功，组织需要管理与供应商和其他相关方的关系。
依据：关联方影响组织绩效。管理组织和所有相关方之间的关系，最大限度地发挥其在组织绩效中的作用。管理供应商和合作伙伴的网络非常重要。
好处：通过应对各相关方的机会和限制，提高组织及其相关方的绩效；与相关方对目标和价值观有共同的理解；通过共享资源和能力，管理与质量相关的风险，提高为相关方创造价值的能力；管理良好的供应链，使产品和服务能够稳定流动。
措施：确定组织与关联方的关系，确定优先管理关联方关系，建立短期利益与长期考虑的关系；收集信息、专业知识和资源并与相关方分享；适当时，衡量绩效并向相关方报告，以增加改进的主动性；开发和改进与供应商、合作伙伴和其他相关方的活动；鼓励和表扬供应商和合作伙伴的改进和成就。
原则是质量管理体系的基础。只有基础打好了，以后的工作才会越来越顺利。
文章来自武汉华美认证咨询有限公司.
