1、手册说明/斯特朗/
《会务接待手册》主要包括组织会议应做的全部工作(会前、会中、会后)和注意事项注意事项/strong，便于会议工作人员掌握会议服务的各个流程，更好地保证会议服务。/p
2.相关会议说明有关会议的说明/strong/
1.适用范围：本手册中的会议是指公司或部门组织的各类会议。/p
2.会议通知应包括以下内容：/
3.会议目的：明确说明召开会议要达到的效果；/p
4.会议时间：应包括会议的开始时间和结束时间；/p
5.会议地点：会议地点应有明显标志。会议地点在公司外，参会人员不熟悉的，会议通知应附会议地点示意图；/p
6\./p
会议议程：根据会议内容的不同，可以分为报告、公告、研讨会等。每次会议的议程应列出该议程的演示者、参与者、与会者和主持人。会议组织者在确定参会人员时，要在明确会议目的的基础上，确定必须参加会议的人员，力求做到有人缺席不影响会议效果，也不影响与会议关系不大的人员的正常工作。同时也给了相关人员学习和观察的机会。/p
7.会议记录注意事项/斯特朗：/P
(1)着装要求：主要原则应该是着装整洁优雅，必须佩戴工作证。如果有正装要求，需要明确指出。/p
(2)会议要求：根据会议的性质和内容，由会议组织者决定会议内容是应该录制还是拍摄。尽量保留第一手资料，作为公司发展历史的一部分归档。如果会议需要保密，就应该保密。/p
(3)请假要求：明确因特殊原因不能参加会议的参会人员需向会议会议组指定人员请假，请假批准后方可请假。组织者不得请假。/p
(4)交通、住宿：如会议需要为参会人员安排交通、住宿，应确定住宿人员名单，确认人员报到时间，登记车辆接送及住宿安排。/p
流程图：/P
3.会议程序会议程序/strong/
*会前工作(按顺序)*会前工作（按顺序）/strong/P
1.确定议题和与会者范围
2.会议地点选择：至少在会议前十个工作日确定会议地点，详细了解会场具体费用标准。外部环境整洁优雅，公共秩序良好，内部设备齐全；/p
(1)会议室布局合理，照明、音响、空调、投影仪等设备配备齐全。/p
(2)住宿(套房、单人房、标准间)、餐饮等一应俱全。/p
注：对于符合上述要求的名额，应先初步选择2-3个名额进行综合比较，再提交会议组织部门进行后续工作。/p
3.起草会议通知：/
(1)本次会议议程应在会议召开前一周确定，包括会议具体时间、主要内容及安排、选题记者、参会人员及参会人员等。/p
(2)/p
结合会议议程起草会议通知，其中应注明会议的时间、地点、主持人、议程、注意事项、/strong(包括着装要求、内容保密要求、会议文件要求、请假要求、会议纪律等。)和路线图，并在会议前十天寄出。http://www.s
根据会议时长和与会人员确认情况，制作以下费用明细。会议室费用、住宿费用、餐饮费用、娱乐费用、水果和食品费用、交通费用、相关费用、汽车费用等。会议预算要求在会议前四天完成，经会议组织部门审核后，报公司总经理批准。注意事项/p
5.人事确认：/P
结合会议通知中注明的参会人员名单，与他们确认住宿和交通(往返)。/
strong>p>6\. 设备准备（常用设备，根据不同会议及实际情况进行调整）</p>
7\. 预定：</p>
根据征询结果进行预定。其中要求确定的有：会议室、房间、餐饮、娱乐。</p>
8\. 车辆安排：</p>
根据会议议程确定车辆的安排。要求明确到达方式（飞机、火车、汽车）、到达时间、地点、路线，并将安排情况通知会务车辆调度人。</p>
9\. 会务通知起草：</p>
在所发会议通知的基础上，结合以确定的参会及预订情况，起草会议的会务通知，要求所有安排详细并确定。</p>
（1） 应包括会议时间、地点、议程、房间安排、就餐安排、车辆安排、活动安排、会务组联系方法及房间、会议注意事项</strong>及会址路线图注。</p>
（2） 会务通知要求在会前四天前完成，三天前发给参会人员。</p>
10\. 起草会务组工作安排表：</p>
在所发会务通知的基础上，按会务流程分析会务工作，要求尽量详细并将任务落实到人。</p>
11\. 会务宣传品的制作：</p>
根据会议名称制作相应的签到背景板、欢迎条幅、会议条幅、温馨提示卡等，并根据会议议程需要，制作相应的宣传品。</p>
12\. 食品的采买：</p>
根据会议的长短，采购相应的水果（水果应尽量选择应季、便于剥皮的水果，水果旁摆放干、湿纸巾及温馨提示卡等）、干果及小点心，参考明细如下：</p>
13\. 会务指导服务人员的工作：</p>
（1） 确定每次会议须有2-3名会务人员。</p>
（2） 通知服务员每15分钟续茶。</p>
（3） 事先与酒店人员联系，保证服务人员的及时到位。</p>
（4） 在抵达酒店后将会议所用水果及点心交由服务人员清洗，并在会前30分钟摆放完毕（需覆保鲜膜，临近会前取下）</p>
（5） 摆放指路导示牌，指明会议室及会务组的地点。会务人员需在会前30分钟布置好签到台，做好会议签到准备。</p>
（6） 所有会议所需用品必须在会前2小时运送到场。会议室所需物品（投影仪、幕布、白板、激光笔）需在会前30分钟摆放并调试完毕。</p>
（7） 会议室的灯光、音响、空调等设备要求在会前30分钟准备并调试完毕。</p>
（8） 会议室内的茶水需在会前10分钟开始冲泡。</p>
（9） 通知汇报人员于会前5分钟就坐并贮备好汇报资料。</p>
*会中工作（按顺序）</strong></p>
1\. 会议室的保障：</p>
（1） 会议室全程要有一名会务人员留在会议室，保障会议的服务工作。</p>
（2） 每次汇报开始时，要随时关注设备、灯光、室温、音响等情况。</p>
（3） 协助汇报人员做好包PPT文件的调试及资料分发工作。</p>
（4） 在会议休息期间，要协助下一个汇报人员进行调试及资料的收发。</p>
（5） 及时了解会议的进展情况并及时通知外部会务人员做好日程安排的调整。</p>
2\. 参会人员的保障：</p>
（1） 落实参会人员及时到会，了解参会人员资料的准备情况，并协助做好准备工作（如笔记本、资料准备等）</p>
（2） 落实参会人员的用餐情况。</p>
（3） 落实参会人员的返回情况。</p>
3\. 用餐的保障：</p>
（1） 要结合会议的进程和人数，通知餐厅饭餐的准备情况（人数）及用餐时间。</p>
（2） 要求凉菜在正餐开始前15分钟摆放完毕，热菜在用餐开始时上桌，尽量减少等待时间。</p>
（3） 如果下午有会议议程，午餐应安排为工作餐。</p>
（4） 午餐时间原则上不能晚于12:30开餐。</p>
4\. 住宿的保障：</p>
（1）</p>
提前与酒店沟通房间及房卡的去用程序，尽量先取得房卡。在需要住宿的人员抵达酒店时，要及时做好签到。手机身份证并提供相应的房卡。待酒店将身份证登记后再予以退还住宿人。</p>
（2） 在当晚要与总台确定设定好第二天早上及中午的叫醒服务。</p>
（3） 会议期间落实住宿人的时间安排，确定退房时间。做好与酒店的房卡交还。</p>
*会后工作（按顺序）</strong></p>
1\. 离会车辆安排：</p>
全部会议结束后，做好参会人数返程车辆安排工作。确定尚需要住宿人员名单及客房号码，做好用餐及退房安排。</p>
2\. 退房：</p>
在会议最后一天的中午12:00之前，将所有住宿房间的房卡收齐后，办理退房手续，并向酒店索要住宿清单。</p>
3\. 设备整理：</p>
在送走所有参会人员后，进行设备的收拾和整理工作。</p>
4\. 结账：</p>
在确认所有会议项目均已结束后，结账并开具发票。</p>
5\. 设备归还：</p>
返回公司后，归还所有所借设备。</p>
6\. 费用报销：</p>
在会后一周内进行费用报销，并附此次会议的费用决算表。</p>
7\. 会务总结：</p>
会后尽快进行会务总结工作。</p>
4、 注意事项</strong></p>
1\. 会务人员要做好会议保障工作并携带公司通讯录方便联系。</p>
2\. 全程会议至少保证有1辆会议用车。</p>
3\. 会议所需仪器应在出发前进行检测与调试。</p>
4\. 会务人员要携带至少5份会务通知，以备查询。</p>
5\. 对于涉及机密的受控文件，要指定专人做资料的发放工作。</p>
6\. 会议期间如发生紧急情况，会务人员要沉着冷静，及时检查可能导致的原因并尽快解决。</p>
附件：</strong></p>
附件一：会议通知 样式</p>
附件二：会务通知 样式</p>
附件三：会议期间 公司领导行程安排</p>
附件四：会议预算 / 结算清单样式</p>
附件五：会务分工 明细表</p>
附件六：会议签到 表</p>
附件一：会议通知样式</p>
XXX单位</p>
XXXXXX会议通知</p>
一、会议地点： ；</p>
二、会议时间： ；</p>
三、会议主题： ；</p>
四、参会人员名单： ；</p>
五、会议议程安排：</p>
六、注意事项</strong>：</p>
1.着装要求： ；请参会人员按照会议安排准时出席会议；会议期间，请参会人员将通讯工具关闭或调成振动模式；</p>
2.汇报人严格控制时间，保证会议议程顺利、按时进行；</p>
3.对请假的要求： ；（例：原则上不得请假与迟到，如因时间无法配合需请假的人员应事先向总经理说明情况，请假批准后并告知会务组。）</p>
七、会务成员及联系方式：</p>
本次会议相关的接待、住宿等会务事宜请于会务组联系；</p>
会务组成员及联系方式： ；</p>
附件二：会务通知样式</p>
XXX单位</p>
XXXXXX会议会务通知</p>
目 录</p>
目 录................................................</p>
会议须知..............................................</p>
日程安排..............................................</p>
参会人员名单..........................................</p>
友情提醒..............................................</p>
会务组成员及联系方式</p>
会议须知</p>
尊敬的各位领导：</p>
欢迎您参加本次 会议，为开好本次会议，请您参考以下几点说明：</p>
1.本次会议安排在 ，会议地址： ，酒店总机： ；</p>
2.请参会人员按照会议安排准时出席会议；会议期间，请参会人员将通讯工具关闭或调成振动模式；</p>
3.会议内容涉及企业商业秘密，请务必注意保存好会议材料；</p>
4.会议期间，请注意安全，并妥善保管好财物；</p>
5.会务中心为客房每天配送 ；客房均已设置叫醒服务，时间定为：上午XX:XX；中午：XX:XX；</p>
6.会务中心设在 房，酒店内线直拨 ；备有 （碗面、咖啡、茶叶、药品等），如有需要请致电会务中心领用；</p>
7.其余未尽事宜，请致电会务中心安排解决。</p>
祝您会议期间工作、生活愉快！</p>
友情提醒</p>
1\. 酒店位置及地图：</p>
酒店名称： （地址： ；酒店总机： ）</p>
（酒店地图）</p>
2\. 天气预报：</p>
未来六天天气预报（由中央气象局XXXX年XX月XX日发布）：</p>
（天气预报）</p>
提示：</p>
1） 带齐证件出行，并注意路途安全；</p>
2） 并请准备部分个人药品，如遇雨水较多，注意准备雨具出行。</p>
附件三：会议预算/结算清单样式</p>
XXXXXXXXX会议费用预算/结算清单</p>
附件四：会务分工明细表</p>
XXX单位</p>
XXXXXX会务分工明细表</p>
会议设总协调人：XXX，联系电话：XXX-XXXX-XXXX；</p>
每个项目设负责人，分配任务落实到执行人，最终信息汇总至会议总协调人；</p>
以下表格中未尽事宜根据实际情况予以补充。</p>
附件四：会务分工明细表</p>
XXX单位</p>
XXXXXX会议―签到表</p>
会议时间： 会议地点：</p>
