日检视表记录了坐席每天的工作情况。
虽然统计的内容不多,但却是最直观、有效的。
01
字段释义及用途
*第一次分配的余额:当前席位名称下第一次分配的余额。每个座位/天通常有50个初始呼叫,一天在一天结束时结束。
*今日总跟踪量:对比表中其他数据,反映席位的跟踪质量。
*今日预约:下班时今日预约余额应为0。
*今天、明天及以后的预订量:反映预订分配安排中座位是否合理。
*预订完成:从预订状态更改为成功、无效和失败状态的列表总数。
02
示例
* * *
日检视表记录了坐席每天的工作情况。
虽然统计的内容不多,但却是最直观、有效的。
01
字段释义及用途
*第一次分配的余额:当前席位名称下第一次分配的余额。每个座位/天通常有50个初始呼叫,一天在一天结束时结束。
*今日总跟踪量:对比表中其他数据,反映席位的跟踪质量。
*今日预约:下班时今日预约余额应为0。
*今天、明天及以后的预订量:反映预订分配安排中座位是否合理。
*预订完成:从预订状态更改为成功、无效和失败状态的列表总数。
02
示例
* * *