编辑：为了提高用户粘性，几乎所有产品都有自己的积分兑换商城。有些是现金，有些是商品。很多应用只支持商品交换，不支持现金。为什么会有这样的区别？我们每天都开始这个话题的讨论。来看看大家都说了些什么~
积分制是产品的基本功能，用户可以根据自己的积分选择兑换现金或商品。
目前很多应用只支持商品积分兑换，很少支持积分兑换。
比如JD.COM的京东，主要是用来扣订单的金额；但口袋生活信用卡的积分只能在积分商城兑换商品，不能直接消费为现金。这是为什么？这两个应用有什么区别？
另外，如果APP支持积分兑换，难道就没有必要兑换积分吗？因为当你在自己的系统下单时，你已经可以使用积分了。如果我们两者都做，我们如何平衡它们？
针对这些问题，我们要求我们的朋友每天进行讨论。来看看他们怎么说~
【天天问周选】第158期：为什么很多app只用积分兑换商品，很少支持积分兑换现金？
文章部分内容来自@奈落@我要你死3000 @大鱼炖海棠@代号道士的精彩回答。
# 1.积分兑换价值
首先明确积分兑换的意义，即留住用户，提高用户活跃度；
商品交换的目的是通过商品引导用户的行为，提高软件的使用；
只是钱，数字不能直接让人联想和链接到需求。
货币需要通过可购买或可兑换的物品及其实际价值来显示其购买力。每个人都有不同的联想能力，而由联想联系起来的项目又因为认知不同而不同，很难形成统一的评价标准。
比如1000点可以兑换10元。对于物质条件好的A，10元可能和运动后随便买的一瓶功能饮料的价值挂钩，对于物质条件相对较差的B，可能和炒饭当午餐的价值挂钩。
所以A可能会觉得不值得改变，逐渐对积分失去兴趣。b可能觉得值得换，对套现积分完全感兴趣。由于标准的不统一，产生了不同的结果。
商品交换是将现金转化为社会认可的等值具体商品。在使用积分兑换的过程中，用户可以第一时间可视化兑换的可能性，对于不同认知的用户，第一时间统一评价标准。
当然也有人说，用户的经济水平和认知体系不同，甚至一个特定的物品对他们来说有不同的价值。这是肯定的，这种差异不能完全消除，但要注意物理匹配点的设计。
原则上，要交换的商品应该是能创造价值的商品或公认的市场价格略高于这一价格并能在市场上买到的商品。
此外，每个积分部分中的可兑换商品应该能够帮助锚定对应于该积分值的市场价格。通常选择价格相对稳定、波动小、实用性强、必要性强的商品作为锚定辅助。
比如3000积分兑换的商品有金方的防静电洗衣液1L，30元话费充值券，12罐可口可乐330毫升罐。
这里，用于价格锚定的是一张30元的预付券，以固定的认可市场价格锚定3000点；让用户产生3000点等于30元左右的概念。
接下来，用户在兑换积分时，无论选择金方还是可口可乐，这些产品在超市的上市价格都高于30，但成本却比30低很多，所以节约了成本。
既获得了用户的青睐，维护了与用户的链接，又节约了成本。与直接现金相比，成本差异很大。
# 2.不同的产品选择不同的积分兑换方式。
不同的产品选择不同的积分兑换方式，就像上面的JD.COM和掌上生活信用卡一样。
从留存方面考虑：
JD。COM的京斗不是重要的留人手段。即使没有京东，京东依然会有大量的老用户。COM良好的服务和自营产品的质量。
招商银行的信用卡积分是其保留信用卡的重要手段。毕竟各大银行除了信用卡额度差别不大，但是用户可以继续使用招商银行的卡进行积分兑换。
从平台定位方面来看：
JD。COM本身就是一个电商平台，希望用户能有更好的获得感。同时，为促进平台回购，积分从现金中扣除。
但Pocket Life是一款信用卡APP，其业务包括本地寿险业务的信用卡分期业务。其业务主要是销售各种优惠券，指导商家，做消费分期。生活本身没有商品，所以我们用积分换商品。
京斗是用来买卖商品的，信用卡是用来借钱的。京豆的直接扣费更符合业务发展，能刺激用户消费。但是信用卡不能及时产生符合商品价值的收益，让用户持续使用。
可见，大部分电商产品都支持直接抵扣，而非电商产品很少有直接抵扣的。
积分可以看作是软件分发的一种货币。既然是货币，就要合理控制。不同的软件有不同的扣分规则，但直接扣分更符合软件的利益和成本控制。
# 3.两种积分兑换方式可以共存吗？
那么，积分可以同时兑换现金和商品吗？
有小伙伴觉得可以：
积分抵现和积分兑换并不冲突，可以同时做，关键在于成本。
只要计算好用户通过各种方式得到的积分数量，以及用这么多积分可以在平台兑换多少价值的东西（包括抵现和兑换商品）和产生了什么样的行为，老板觉得值，那就是均衡的。
举个例子：100积分可以抵1元，5000积分可以换一个USB小台扇。算上所有行为，用户每7天可以得到5000积分，换走小台扇。那么：
平台付出=50元或小台扇（市场价60元，供应商20元）
平台获得=连续7日活跃用户×1+付费活跃用户×1，付费利润≈10元
如果平台此时设定：每次积分抵现不能超过订单金额的40%，那么平台的付出还可以再小。
方案给老板，老板说“10块钱买一个连续活跃用户，值！”，那就平衡了。
但是，也有人觉得不可以：
积分兑换和积分抵扣二选一即可，都是用户激励系统，没有必要做两套，而且相比较来说，积分抵扣现金肯定是比积分兑换更好的，因为用户获得感更好。
如果真的要两个都做，如果没有倾向性，那么就控制最终成本就行，至于用户怎么选让用户自己选择就行。
如果有倾向性，那么控制相关的入口，对于希望用户主要采用的方式可以增加曝光来处理。但是个人觉得这个既浪费资源，效果恐怕也未必符合平台的预期。
# 四、结语
积分兑现能够给用户带来更好地用户体验，积分兑换商品则比较适合非电商类的产品，提高用户粘性。
要打造合适软件的积分商城系统绝非容易的事情，针对不同的软件，其实积分系统大不相同。这就需要产品经理平衡好成本问题。
对于【为什么很多App只能用积分兑换商品，很少支持积分抵现？】，你有哪些看法，一起来聊聊吧~
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用一个词或者一句话证明你是产品经理？
@王小楠：东抄抄，西抄抄，加点这个，少点那个
未成年的弟弟非要缠着你“借手机玩玩游戏”，你会如何婉拒他？
@EASON：把我的旧手机给他。那部手机卡到人神共愤的程度，打把游戏还会闪退，让他去坑队友吧。
未来五年内，你觉得做产品或者运营，哪个更有前途？
@仓前吴彦祖：做什么决定不了你的前途，做的多牛才能决定你的前途。
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