他叫曾飞,在寸土寸金的上海静安寺拥有一家45平方米的临街小店,专门开水果店。店里人潮汹涌,但都被他婉拒了,因为他的外卖生意太火爆了,接待线下客人简直就是浪费时间。
2018年,曾飞水果店稳居上海全年水果外卖订单销量榜首,单月订单量突破9000单。最疯狂的一天,下了370多单,8个员工三班倒切水果。“手都软了。”
换来的是,最高月成交额近40万元。不到两年的时间,他已经拥有了9家门店,其中8家都在魔都上海。
在全国人民都在喊吃不起水果的时候,一个80后浙江人却疯狂卖水果。
厨师转行卖水果,亏到房租都交不起
曾飞毕业于四川旅游烹饪学院餐饮管理专业,从事厨师工作。他在上海开了一家小饭馆,和台湾省的一个朋友合作过一段时间,卖咸鸡。但是因为房租太高,同行之间竞争激烈,最终他没能坚持下来。
大约在2013年,曾飞计划在另一个城市继续他的厨师生涯。他去了杭州,“我想开个炸鸡店或者茶叶店。”当时他姐姐在杭州四季青,希望拉他一起做服装批发生意。
进退两难的时候,曾飞的老父亲在江西工作了十年,橘子园受冻,几十万吨水果面临无收成。他被一个电话叫了回来,然后他处理水果。
2016年9月,未能投资家庭果园的曾飞再次回到上海,身上只剩下20万元。他在距离静安寺500米的地方开了一家水果店,10月份开业。
厄运似乎还在继续。水果店连续三个月亏损,连房租都交不上。“最后,我借钱付了房租。”
上海水果外卖单王:月销9000单
2017年,曾飞把水果放到了饿了么平台,打算尝试做外卖,并开始在产品上做一些改变。
别人都在卖椰青,他就把椰汁倒出来,把椰肉挖出来,做成产品,用吸管喝椰汁,用叉子吃椰肉,免去了顾客开椰子的麻烦。台湾省喜欢在小吃里蘸甘草和李子干,所以他借用了这个方法,把李子干撒在番石榴、荷叶和杨桃上。
他还做了一种水果鱼,叫“轻凉椰奶”,以椰奶为基料,配以脆皮水果、西瓜或哈密瓜、肉丸、芋头丸子、红豆。我不想一下子全卖了。
曾飞曾经怀疑自己这个出身餐饮的人是否真的适合创业,但事实证明,餐饮专业给了他其他水果店所没有的产品研发能力。
差异化产品使销售失控。从2017年下半年开始,曾飞水果店在外卖平台上的销量快速增长,11月份冲到了榜首,再也没有跌下来过。
他有一个原则,如果订单累计超过15单,那些铺开慢的东西就会从货架上撤下。即便如此,数据显示,去年曾飞门店平均外卖日均250份左右,最高为370份,月订单一度达到8500份。曾飞预测,“本月实现9000个订单没有问题。”
在他的店门口,有十几辆外卖电瓶车常年等着拿货。
因水果成全了一段姻缘
最让曾飞骄傲的是门店的高回购率,保持在30%以上。一位姓魏的客人去年在他的店里消费了130多次,其中一片切好的水果要1600块,分成34片水果拼盘,员工的手都软了。
老客户是他的财富。“我家有一个小女孩的终身大事,只是因为外卖是命中注定的。”他说。
去年4月份,一位顾客饿的时候买了一个榴莲,发现有点质量问题。曾飞走到门口解决,补上榴莲,私下成了朋友。当时水果店负责从曾飞家里采购一个小女孩。为了维护客户关系,曾飞告诉人们,如果福中有什么水果问题
“没多久他们就有了爱的火花。”曾飞说没想到,两人现在已经结婚了。“宝宝马上就要出生了。”
单王的生意经
曾飞逐渐发展了自己的外卖生意。火龙果、菠萝、芒果“三大”是一年四季常见的水果。在此基础上,我们可以推导出两倍、三倍、四倍和六倍。有了一些小众的东西,我们可以形成许多不同的拼盘组合。
创意产品往往能够爆发。
今年5月,一位饥肠辘辘的店长无意中提到,在浙江湖州销量最高的一家门店,一款网络名人产品卖得非常好。
“小番茄被打碎,用一个名叫‘梅梅番茄’的乌木填充。”曾飞把这款产品介绍到上海后,很快就成了当地的网络名人产品。“上海很多水果店一下子就做到了这一点,衍生出了更多的芒果梅梅和菠萝梅梅,也就是各种赛乌梅。”
p>因为卖的是水果衍生品,他的客单价在鼎盛时保持在70元左右,而同行一般是在30元。
有时候因为订单跟不上,他甚至会提高价格,对店铺截流,但即便是从20元提高到39元,订单量还是源源不断,由此他得出一个结论,自己的客户对价格的敏感度不是特别大,消费能力很强。
如今,曾飞把重心放在了供应链上。他倾向于那些小而美的果园,“那些产品往往质量很好,但不一定在传统的批发市场有很高的品牌和议价能力。”
前不久,他在上海青浦物色到一个桃园,由一个日本的种植老匠人在管理,这款被他称为“日本桃匠种的桃子”在店里销量非常好,“供多少卖多少,卖完就下架,比普通价格高一倍。”
他的水果店刚刚被评为“饿了么新零售517活力商户”,这是饿了么新零售事业部首次针对平台商家,综合其一定周期内的运营、服务、转化、交易、售后等综合表现,评选出来的优秀商家。