36Kr获悉,快消品行业营销服务平台惠和科技近日完成数千万元A系列融资,由时迁创投作为主要投资方,林寿资本作为融资顾问。资金主要用于技术研发和市场拓展。
总的来说,快速消费品,包括食品饮料、烟酒、个人护理和家居护理产品,是一个万亿美元的市场。快速消费品的消费频率高、使用寿命短、便捷性要求高等特点,决定了线下门店永远是重要的消费场景。凯都报告显示2018年。
快消品的年线上销售额约占14%。显然,对快消品品牌来讲,抓住那些线下消费者仍然是核心。
相比电商,线下渠道极其分散。中国有600多万零售终端,其中90%
这些是个体经营的夫妻商店。要接触到他们,我们必须依靠传统的分级分配制度。线上品牌可以通过广告和邀请代言人实现高效集中曝光,线下门店渠道营销主要依靠人力,导致管理环节长、覆盖面小、执行慢、监管难等诸多问题。内部人士指出,
快消品牌每年投入的渠道费用会产生 20%-30% 的费用损耗,管理较弱的品牌甚至会有 50%
以上成本损失。在渠道上,这些费用很大程度上被挪用到了额外收入、利润补贴和交叉销售上,导致每年投入巨大的品牌渠道费用,但收效甚微。
为了解决上述问题,汇和科技搭建了一站式数字营销平台“E-Shop Jia”,帮助品牌快速连接门店。品牌可以在E-Shop Jia上发布、管理和监控营销活动,店主可以接收和完成任务并获得实时报酬。
当前,惠合科技的e店佳平台已合作超过 50 家快消品牌,包括可口可乐、农夫山泉、雀巢、王老吉、百事可乐等诸多头部品牌。
汇和科技创始人兼首席执行官郑告诉36Kr,这个快速销售的品牌每年将获得10-15%的收入。
投入零售门店营销,但在营销活动的信息通报、门店参与实施管控、成本核销等方面存在巨大痛点。这是因为传统渠道门店过于下沉,高度依赖人力覆盖,有了数字化营销平台就有了提升效率的好机会。
传统夫妻店,图片由汇和科技提供
汇和科技团队之前有过多年的快消品B2B。
行业经验方面,他们发现互联网平台难以冲击原有的供应链渠道体系,以补贴替代销售的策略也难以燃烧用户粘性。店主对渠道忠诚度低,价格敏感度高。对于品牌方来说,除了线下销售,线下营销同样重要。以前是在总部单独规划,但合并到渠道团队进行落地。
品牌想要去做线下的大规模营销,从策划、执行到结果监测都很困难。
同时,消费品牌的“数字化”过去是靠内生管理软件实现的,但营销是一个涉及品牌、渠道和消费者的过程,需要获取大量的外生数据。
一端是近万个快销品牌的营销需求,另一端则是 600 万家零售终端,是能够进行“平台化”的。
具体怎么做呢?郑认为,基于线下的营销平台必须回归快速消费品行业的营销本质,保证后台和前台能够让品牌的各种需求快速落地,降低成本,提高效率。
从工厂到消费者,快速消费品的营销有三个节点:
1.商品进店,要把商品铺到尽可能多的门店。如何让商店愿意进入你的商品?品牌往往采用购买折扣、阶梯补贴、返利、SKU组合折扣等手段。传统的经销商和代理商体系中间环节多,品牌控制薄弱,活动执行缓慢;在汇和科技的平台上,品牌发布活动和店铺收货任务将在平台抓取商品并完成购买后进行奖励,而不必依靠配送团队层层通知店铺,能保证营销费用的到达率,也能方便品牌统一控制自己在各个渠道的活动力度. e店平台虽然不做品牌渠道配送的交易环节,但可以为品牌提供全渠道营销和费用管理支持。
2.在商品上架,要让商品摆到尽可能好的位置。做好展示是促销的保障,也是品牌最愿意投入的环节。汇和科技结合图像识别技术给出了一套标准化的执行系统,从展示任务发布、电子协议签署、日常执行、图像识别审核、活动清算、费用分配等都可以在平台自动完成。品牌不再需要派检查组到店,但是店主会上传实时展示状态,增加展示的维护频率,在品牌使用对比后发现陈列保持率有超过 20% 的提升.该平台的风险控制系统可以杜绝传统展示实施中的问题。
3.商品出店,要让消费者选择该商品。的传统方式包括广告、邀请代言人、线下广告、品尝、抽奖等。以“带奖开盖”活动为例,三方体验不佳,消费者需要返店换货;店铺需要提前支付奖品费用;这个品牌可能会产生很多损失。过去发放获奖瓶盖1000万个,可回收瓶盖2000万个。由于核销成本高,很多假瓶盖会流入品牌核销系统。如今,借助电子商店平台,零售店有许多新的玩法。比如消费者在Tik Tok刷一个推广视频,可以跳转到汇和科技的链接,获取产品优惠券。
时基于 LBS 匹配附近可使用的门店,到店扫码即可享受优惠价格。这样, 品牌方发放的是锁定消费需求的优惠券,投放费用和 ROI 都可控;门店核销更快速、省事;消费者也会有更多体验和触达的渠道。郑云帆告诉36氪,快消品营销很复杂,一个活动可能有 40 个可配置变量,每个变量又会互相影响,平台必须给出合理且易用的模型。
目前,惠合科技已经适配行业内 80% 的营销需求,这也是平台的一个壁垒。
目前, 惠合科技e店佳平台覆盖的门店以夫妻老婆店和松散型加盟门店为主 ,与 CVS
渠道相比,这些门店显然是品牌方更难触达及管理的。而这些个体经营的小店,店主画像各异,产品的使用门槛也必须尽可能降低,惠合科技专门做了优化,店主不需要培训就能直接上手。同时,惠合科技也会收集门店相关数据,帮助品牌实现区域化、个性化投放。
对品牌方来说,借助e店佳平台,能做到管理透明化、信息直达、触达更多渠道。过去从准备策划、人员落地执行到效果回收,往往需要 3 个月的周期,e店佳则能在
2-3 天实现配置落地和触达门店参与,并用大数据看板实时展示活动效果。 从目前惠合科技合作过的整年度客户情况来看,销售业绩平均会有 15-20%
的增长。
而对门店来说,除了上文我们提及的快速核销以外,由于营销链条缩短、费用直接到店,店主也能获得更多收入。门店可以根据经营情况和品牌发布的营销活动内容来选择参与不同品牌的营销任务,并以标准化的流程来进行参与和执行品牌营销任务,因此门店的使用成本较低,平台黏性也会比较好。
接下来,惠合科技计划覆盖更多头部、腰部品牌,以及成长迅速的新消费品牌,用连接全国门店的一站式营销投放平台为快消品牌做营销数字化推动。
### 关于投资逻辑
浅石创投高法璞表示,品牌商在国内触达终端渠道主要还是依赖经销商而非零售商,品牌在渠道管理时会出现品牌政策无法传递到终端、终端门店情况不可控等诸多挑战。惠合提供一系列工具和应用场景帮助品牌商管理在渠道上的营销行为,让零售终端通过游戏化的任务加入到营销环节中,保障了终端执行效果,并通过平台数据的积累精确量化不同渠道投放费用和产出的关系。此外,通过营销业务的合作为品牌积累渠道和终端信息的数字资产,方便和品牌建立长期合作关系。创始人和团队表现出了对行业痛点深刻的认知和非常出色的学习能力,我们看好惠合为零售行业带来的新的变化。
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本文插图由惠合科技提供