信息系统项目管理师案例分析答题思路总结
如果一个案例涉及合同管理、项目管理控制、项目沟通等多个方面，在项目实际运行过程中，甲方随意变更、不配合验收、甲乙双方沟通存在障碍等。大家可以参考下面的回答思路。
如果你真的做不到，就全部写下来。错了不扣分！
我们可以从合同管理、过程控制、项目沟通管理三个方面来回答这个问题。
一、合同管理方面。
1.在合同或其附件中，应详细、明确地规定相关验收事项，包括验收标准、验收时间、验收步骤和程序，以及售后服务的相关承诺。
2.由于实际环境和双方相关条件的变化，许多合同很可能会发生变化，这些变化必须根据合同的相关条款妥善处理。
二、过程控制方面。
1.在信息系统集成项目中，变更非常频繁和正常。关键是制定和实施一个完善的变更控制流程。
2、在项目活动过程中，文件要齐全，这样项目进度才能有据可查。
3.加强项目配置管理，设置项目里程碑，进行阶段性验收，请客户签字确认。
三、沟通方面。
1.在项目策划阶段制定详细的项目沟通计划，并遵照执行。
2.定期发布绩效报告，让项目干系人知道项目的进展。如果有任何变更，应及时将信息提供给项目干系人。
3.建立良好的客户关系。项目经理应经常与客户进行非正式沟通，建立良好的客户关系是必要的，这样客户才能成为他们真正的长期朋友。
真题演练：
场景：系统集成商Simple公司与生产企业Perfect Group签订企业MIS(管理信息系统)开发合同。合同已经实施到设计和开发阶段。由于完美集团内部组织架构的调整，核心业务流程可能会受到影响。简易集成商公司提出方案，合同暂停至新机构确认后，双方在会上协商沟通同意上述方案，后续工作另行协商。
半年后，完美集团的组织架构基本确定，需要继续承包，并表示工期可以延期半年。但部分集成商Simple参与项目的原人员辞职，新项目组成员对项目不熟悉，通过仔细阅读原需求文档，仍然无法理解MIS系统的需求。同时，由于Perfect企业组织结构的调整，原有的需求发生了很大的变化，我们不得不重新进行所有的需求研究。
项目持续一个月后，集成商Simple公司提出需要增加合同成本，理由是新需求导致工作量增加，软件系统需要重新开发。但完美集团认为，需求的变化是正常的，集成商Simple公司工作量的增加也是原始项目文件留存不完整、人员更换造成的。双方未能就合同变更达成一致，陷入僵局。随后，完美集团考虑是否采用法律手段解决争议，但发现在整个合同执行过程中没有备忘录和会议纪要，无法提供直接证据。
【问题1】请结合案例分析集成商Simple公司和Perfect Group在合同管理和文档管理过程中的常见问题。
【问题2】请结合案例分析集成商Simple项目管理中存在的问题。
[问题3]简要描述双方为了使项目继续进行应该做的工作。
2。个案分析
[问题1]
(1)合同缺乏对项目要求的必要说明和违约责任的约定。
(2)合同执行过程中未做好记录(合同档案管理不规范)。
(3)缺乏预先约定的合同变更流程。
[问题2]
(1)为项目制定的原始要求文件
(1)确定变更控制委员会，以确定合同变更流程。
(2)合理评估需求变化的影响，形成新的需求文件。
(3)双方协商变更合同内容，并提交变更控制委员会批准。
(4)加强沟通，双方做出一定让步(考虑延长工期一定时间或补偿合理工程费用)。
(5)集成商简单公司应加强人员组织管理和团队建设。
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