卡卡城堡成立于2017年9月，是一家玩具租赁服务提供商。团队认为，线下更容易触发和满足孩子对玩具的需求，因此最好将线上线下相结合，拓展租赁场景。
线下形式包括区域体验店和社区玩具柜，其中门店覆盖半径1.5公里范围内的社区居民，而社区玩具柜则提供可直接租赁的玩具，满足用户的即时需求，用户通过扫码即可租赁、取用、归还玩具。在线平台包括应用和小程序，但业务相对本地化，只支持同城配送。
研究小组发现，在玩具购买和租赁两种模式下，家长的行为差异较大：大多数家庭购买玩具的频率较低，一般选择在儿童节、生日、玩具店活动等特定时间为孩子购买；玩具租赁模式出现后，家长几乎每周都会提供不同的玩具给孩子体验。
创始人兼CEO沙佳表示，孩子对玩具的需求一直很旺盛，但原有的购买方式并没有很好地解决需求，玩具的购买成本和长期持有成本是主要原因。“我们希望通过玩具租赁模式的高性价比和更丰富的玩耍体验，为孩子长大后创造最好的玩耍方式。”
体验商店
今年1月，卡卡城堡在成都开了第一家体验店，并在门店和社区附近铺设了多个玩具柜。沙佳告诉36Kr，把玩具柜作为重点方向有几个原因：一是离用户最近，租或退最方便；二是儿童在社区玩耍的频率远高于去商场、玩具店，更容易引发这一场景的需求；第三，从运营角度来看，玩具柜的成本相对较低。
卡卡城堡主要面向1-7岁的儿童家庭。玩具种类包括舒缓玩具、早教启蒙、声光音乐、乐高积木、轨道遥控器等。日租金为吊牌价的1%-1.5%，7天起算。在玩具柜的铺设上，选定的社区有2000多名居民，300多名目标用户。
社区玩具柜
服务上线半年多，平台自然转化了300多用户。日租用户月单价在80元左右，复租率在60%以上。玩具磨损情况好于预期，整单损坏率不到5%。5月，平台开始采用会员制，定价259元/月，会员转化率90%，续费用户占比50%。
卡卡城堡对未续费的用户进行了分析，发现有15%是因为赔偿问题而流失，30%是因为家长选择的玩具不适合孩子。针对这两种情况，卡卡城堡将采取相应的改进措施：
*关于补偿体验，卡卡城堡将优化补偿体系，降低用户在游玩过程中的心理成本和实际补偿成本。团队会将玩具的各个部分进行拆分，如果损坏了，用户只需要为损坏的部分付费。之后，卡卡城堡将建设玩具配件库，拓展零部件采购渠道，尽量降低零部件的补偿价格；
*在玩具选择方面，团队会加强玩具推荐，提供更丰富的视频信息。此外，卡卡城堡计划从玩具租赁扩展到社区社交，让孩子们一起玩耍，增强家长的参与度。对于平台而言，建立用户沟通模块也可以扩大触达节点，增加用户粘性。
卡卡城堡还没有大规模推广。目前主要工作是打磨产品和服务，规范社区玩具柜服务体系和推广方式，在社区玩具柜入驻、升级、推广活动、可持续经营等方面形成稳定有效的模式。下一阶段，团队将明确集中运营社区单点加盟模式将快速复制，计划覆盖成都500个社区。
这个团队现在由20人组成。创始人兼CEO沙佳是一位在房地产开发领域工作多年，拥有丰富行业资源的连续创业者。C
