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文字| Inossem Innocent
近十年来，随着技术创新和商业模式创新的不断完善，一大批新企业走上历史舞台，唱起了主角。传统巨头不甘落后，通过数字技术和业务的转型升级，呈现出新的面貌。当然，一些行业大鳄已经结束了退场。本文试图探索这些企业兴衰背后的管理理论创新和商业最佳实践的发展。
# 01管理理论发展回顾
许多管理人员通常将世界上第一家现代企业定义为1769年成立的克罗姆的克罗姆福德工厂。
第一次工业革命使以机器为基础的现代工厂和公司成为现实，开辟了大规模跨区域多元化的发展道路，导致工厂和公司的治理和经营之间的矛盾日益突出。从20世纪初到30年代，泰勒(弗雷德里克
W.泰勒传与科学管理，法尤尔(h .
Fayo1)《工业管理和一般管理》(管理学原理)和马克斯韦伯的《组织理论》(官僚
模型)，形成了经典的管理理论。古典管理理论阶段的研究主要集中在生产效率、管理职能、组织方式等方面的管理问题。为当时社会解决劳动关系、管理原则和原则、生产效率等问题提供了管理思想和科学理论方法的指导。古典管理理论是人类历史上第一次用科学的方法探索管理问题，它反映了欧美社会生产力发展到一定阶段时的管理要求。
经典管理理论使企业管理走上了规范化、制度化、科学化的轨道，极大地促进了生产效率的提高。然而，自第二次世界大战以来，随着自动化技术的普及和脑力劳动在管理中的突出地位，古典管理理论在实践中暴露出其本质弱点——忽视人，造成工人对工作的厌倦，加剧劳资矛盾等。
20世纪30-70年代，管理学者开始从微观角度研究导致企业效率下降的“软”影响因素。乔治埃尔顿
梅奥进行的霍桑研究的结果表明：
1)员工是“社会人”，而不是“经济人”；
2)企业中存在“非正式组织”；
3)生产效率主要取决于员工的工作态度及其与周围人的关系。
这一结果奠定了行为科学理论的基础。马斯洛的需求层次理论、赫尔茨贝格的双因素理论、麦格雷戈的“X理论”和“Y理论”也是这一时期的代表。他们认为管理过程不仅仅是一个决策的过程，更是一个创新和实施的过程，这两个过程都有着强烈的不可估量的个人感受，仅靠严格的组织规划和机械的数字化控制方法是难以控制的。他们还强调，企业要充分利用“软”管理因素，通过培育企业文化来提高员工的凝聚力。
20世纪80年代，企业文化理论提出了不同于科学管理的完整管理思想和框架，实现了企业管理的第二次飞跃——以企业文化建设为重点的企业管理模式。与科学管理相比，其特点变化主要表现在：
1)管理中的人性假设不同。文化管理把人看作是自我实现的人和观念的人。基于“性善”的哲学，它认为人有很大的发展潜力。
2)管理的中心不同，从以对象为中心到以人为中心的科学管理，旨在尊重人、培养人、理解人、关心人、激励人，最大限度地发挥人的潜能，实现企业和员工的共同愿景。
3)组织形式从职能型向学习型转变。
4)激励方式由外激励改为内激励，外激励为辅。
5)管理的本质从单纯的科学管理理性向理性结合转变
因此，如何把人与企业结合起来，成为现代管理理论的一个重要课题。这里不得不提到一个重要人物，在某些场合他还被称为现代管理理论的奠基人，切斯特一世。
巴纳德).在1938年出版的《经理人员的职能》一书中，巴纳德首次将“战略”一词引入商业领域。巴纳德认为，在一个企业中，管理者的作用是充当信息互联的枢纽，并协调组织所有成员的活动，从而使组织正常运行并实现组织的目标。他建议管理人员应具备三项基本职能，即：
目标：制定共同的战略目标；
联系：系统建立业务流程，加强员工之间的联系，将实现目标的计划推向地面；
维护：包括保持士气、激励、监督、监督、控制等。职能是保持组织体系的活力。
巴纳德首先提出了以共同战略目标为指导，指导组织完成计划的战略方法论，可以说是现在如火如荼的“OKR”(Goal and Key Results Method)的雏形。随后，德鲁克、熊彼特等人在他的基础上，结合欧美企业的发展，对现代管理理论进行了推广和创新。
这样，现代企业管理的五个要素就聚集在一起：战略、组织、流程、计划和文化。除了文化，其他四个要素可以建立相对清晰的规范和标准，控制实施过程，衡量结果。因此，管理技术(即管理信息系统)也在20世纪中叶出现在BLACKPINK，并且
且随着信息技术的进步飞快的发展起来。## 02 管理技术发展的回顾
管理信息系统的历史可以追溯到电子计算机出现之前的岁月。工业社会诞生以来,
人们就一直在尝试信息处理的自动化，穿孔卡片机以及机械计算机都曾经被前辈们应用在管理领域。
1946年世界上第一台电子计算机问世。尽管当时数据处理还属于计算机科学的应用领域，但信息技术对企业管理的影响引起了管理学界的注意。
20世纪50年代,西蒙（Herbert Alexander
Simon）提出了管理依赖于信息和决策的概念，这为管理信息系统的发展奠定了理论基础。他是因为管理方面的卓越成就而唯一获得诺贝尔经济学奖的人。他的代表作《管理行为-
管理性组织决策过程研究》影响了大半个世纪。
现在的普遍认知把管理技术在欧美的发展历史分为四个阶段：
1）萌芽阶段：这一阶段是指20世纪50年代中期至60年代中期。1954年GE公司安装的第一台商用数据处理计算机,开创了信息技术系统化应用于企业管理的先河。在这一时期,
管理信息系统以商业企业中的单项事务子系统为主,主要利用电子计算机代替局部数据量大、操作方法简单的业务处理,如工资核算、物料管理等。
其目的主要是单纯用计算机代替人的重复性劳动,减轻工作强度,提高工作效率,这也是管理信息系统的萌芽时期。这个阶段的主要特点是：集中批处理。
2）起步阶段：这一阶段是指20世纪60年代中期。在这一时期,计算机在商业、企业以及各领域中得到了较广泛的应用。
管理信息系统的特点是以计算机为中心，实现分散管理和集中服务相结合的形式，针对不同的业务建立以数据处理为基础的各种业务信息系统。
这个阶段的信息系统开始具备实时处理的能力。硬件方面有了很大的发展，出现了大容量的磁盘。 数据以文件方式储存在磁盘上，实现了单机的数据存储以及离线的数据共享。
在软件方面也出现了操作系统，有了应用程序的萌芽。
3）发展阶段：这一阶段是指20世纪70年代中期至80年代末期。 在这一时期,
管理信息系统逐步从单一的处理事务发展到同时具备事务处理和管理控制的能力。这个阶段的特点是:计算机在性能上的提高和价格上的进一步降低，同时C/S架构的出现，为计算机的广泛使用铺平了道路。分布式系统技术的出现使操作系统更加完善，数据库以及各类应用软件也逐渐兴起。这个阶段还有一个显著特点就是信息技术与管理理论开始结合起来了，典型的应用就是MRP（物料需求计划）理论的出现以及应用的产生。MRP对于管理学的主要贡献在于把计划、流程和组织结合起来，以一个完整链路的视角去管理和执行业务。
4）普及阶段：这一阶段自20世纪90年代21世纪初。在这一时期,
管理信息系统开发的基本理论、方法和手段已经趋于完善，人们开始广泛地运用计算机网络和数据库技术,并注重运用数学模型进行预测和辅助决策。
其特征是个人计算机更加普及；数据库技术有了很大的发展；网络技术得到普遍的应用。在这一发展阶段,
管理信息系统的特点体现在：具有更高水平的跨平台功能整合；具有重新分配关键计算任务的能力，例如数据存储、处理和提交报告，最大限度地利用商业战略机会。网络技术和移动通信的发展促进了信息系统在组织中覆盖范围的扩大,信息系统边界不再受地理位置的局限，进一步打破了组织的边界,
催生了各种形式的虚拟组织,形成了整个组织范围的集成化信息系统。人工智能技术为计算机提供一种类似于人的智能的能力，结合网络技术、数据库、
数据仓库等技术，信息组织更加综合化，并能支持智能化和多角度查询与分析，形成了智能决策支持系统和群体决策支持系统，为组织提供更具智能分析能力的信息支持。
## 03 管理理论与管理技术的创新展望
近年来随着数字经济的发展，企业的数字化转型浪潮随之到来，管理理论和管理技术又进入了新的阶段。这个阶段出现了两种新的业务形态：平台经济和虚拟经济。
平台经济（Platform
Economics）是一种基于数字技术，由数据驱动、平台支撑、网络协同的经济活动单元所构成的新经济系统，是基于数字平台的各种经济关系的总称 。
平台，在本质上就是市场的具化。 根据部分研究人士的观点，平台经济意味着，某些市场从看不见的手，变成了有利益诉求的手 。
虚拟经济（Fictitious Economy）是相对实体经济而言的，是经济虚拟化（西方称之为“金融深化”（Financial
deepening））的必然产物。经济的本质是一套价值系统，包括物质价格系统和资产价格系统。与由成本和技术支撑定价的物质价格系统不同，资产价格系统是以资本化定价方式为基础的一套特定的价格体系，这也就是虚拟经济。由于资本化定价，人们的心理因素会对虚拟经济产生重要的影响；这也就是说，虚拟经济在运行上具有内在的波动性。广义地讲，虚拟经济除了研究较为集中的金融业、房地产业，还包括体育经济、博彩业、收藏业等，虚拟经济发展过度将会带来泡沫经济。
在平台经济以及虚拟经济和其他因素的驱动下，企业的发展呈现了多样化：
1）两极分化日益严重，掌握了基础资源或（/和）先进生产力的跨国企业和国有企业持续的经营规模、盈利能力以及可持续发展等方面的能力日益增强。
2） 商业模式快速创新，从传统产品制造、服务提供，到以租代售、流量经营等各种模式层出不穷
3）产品研发速度加快，随着材料、制造、设计等能力突破，无论是大型装备还是快速消费品，更新换代的速度逐步提升
4）市场反应迅速及时，数字化技术已经渗透到各个领域，企业对消费者的需求掌握程度在不断提升，应对市场变化可以快速做出反应。
5） 供应链全球化，物流效率提升和成本降低，以及资源的不均衡分布，使得供应链的全球化程度在不断地提高。
6）资本市场影响加大，由于资本市场蓬勃发展，使得资本对企业的控制力逐渐增加，企业获得资本的机会也日益增多，两者相结合使得企业实现跨越式发展的可能性变大。
在这种“百年未有之大变局”的环境中，无论是古典管理理论还是现代管理理论都有其局限性，学术界和企业界对管理理论的探索进入了新的阶段。管理技术，也就是数字化技术，不仅仅辅助和支撑管理理论的落地，更成为了管理创新中或不可缺的要素，数字化与管理正融为一体。
我们展望未来的数字化管理将呈现如下的特征：
1）数字化将成为企业经营管理的标配，企业中负责决策和操作的“人”、支撑生产与运作的“物”与运营落地的“流程”需要进行智能化的连接，协同支持企业的发展壮大。数字化的流程、具有传感器和数据连接的物资与设备以及被AI武装起来的人，共同构成了未来企业的核心要素。
2）
数据与专业功能的应用程序作用日益变大，因为数据可以被快速地采集和应用，因此，企业并不需要建设复杂而庞大的应用程序，相反具备快速部署和开箱即用特性的专业应用会更加吸引企业。不同的专业应用之间，可以通过数据进行连接。
3）
可组装的企业架构成为现实。正如企业的产品是由一个个零部件组装起来一样，未来企业的管理平台，也可以由一个个的专业应用快速地拼装，通过数据的集成和流程的自动化来实现整体的应用。
4）云计算与信息安全相爱相杀，形成一个动态的平衡。未来很少有企业可以在一个封闭的环境中经营与发展，因此，云计算一定会标配，信息安全也一定为成为一个较为突出的问题。数据的敏感性和业务的重要程度与成本投入之间配比成为决策的关键点。
总体来说，资产全生命周期、产品全过程、人财物经营全方位、产业链大协同，无论企业内部还是外部，各类软件已经无处不在了。软件定义企业将是不可逆转的趋势。我们认为，下一阶段的管理理论可能难以用文字或者图表来说明，可能是用数字化表达的一系列管理实践的总结与提升，理论与技术完全融合起来了。
中国的企业自改革开放以来，经过40多年的发展，不断地吸收欧美的古典与现代管理理论，部分先进企业在整体的管理水平和管理技术的应用方面已经走在世界的前列，并且结合特有体制和市场优势，形成了具有中国特色的管理实践，也正在构建中国特色世界一流的管理技术。我们认为，在不远将来，无论是管理理论还是管理技术，中国都将占有重要的一席，不但能够支撑自身的发展，也将给全球作出巨大的贡献。
