李湘是图书行业的新人，也是JD.COM众多三方商家中一家图书加盟店的经理。正是这位00后新店经理，通过自己的“绝招”，让一家店的年销售额增长了4倍。
这家店叫新思维书专营店，店长李翔是经营新思维的店长。他的运营方式是什么，如何通过JD.COM平台拓展业务？00后店长的思考，或许能给业内其他商家一些启发和借鉴。
选品要有方法论，京东“商智”来帮忙
图书新思维不是一种在某个领域根深蒂固的书店。要想把店铺做大做好，满足和把握大众的阅读品味是非常重要的。在商品操作上，李湘的思路很清晰。
去年年中，他接手JD.COM的书店后，做的第一件事就是扩大书店的图书种类。目前，该店经营4000多种书目，比去年增加了近一倍。随着品类的丰富，消费者在门店有了更多的选择。一些读者来购买特定的书籍，并可能在浏览过程中一起“打包”他们感兴趣的其他书籍。
只是为做大打基础，更重要的是如何在这个平台上“精进”。李翔说，与其他电商平台相比，JD.COM的客户对书籍的了解更多。在JD.COM卖书，一定要选择高质量的书。仅仅依靠低价策略并不能让读者买单。这种平台环境其实是非常公平的，对第三方商家是有利的。在大约一年的实践中，他逐渐找到了自己的产品选择方法论。在他看来，产品选择不应该盲目，而应该在平台支持的基础上有针对性。
他有一个工作习惯——每天都要做“市场调研”。书的种类太多，盲目选择只会像无头苍蝇。JD.COM提供的商业运营平台Business Intelligence给了他很多帮助。只有及时把握市场趋势，他才能选对书。同时，他会看看哪些书是和自己同类型的店推荐的，哪些书卖得好。日复一日的观察让他对图书市场产生了浓厚的兴趣——“(精选)要快速反应，实时跟进，在这个量的开始就发现可能成为爆款的图书。其他平台卖了我再推，投入成本太高。”
谈到选拔，李湘是这么说的。
勤学京东商家课程，善用工具把控利润
为了使商店的利润最大化，首先要降低成本，其次要增加销售额。关键是如何在控制成本的同时增加销量。
对于这些问题，李湘有自己的答案。00: 00后一直在践行一句话——“好好学习好好思考，学以致用”。刚来这家店的时候做的是客服工作，逐渐积累了店铺经营的知识。接手店铺后，他参加了JD.COM平台面向商户开放的运营培训课程，熟悉了JD.COM平台商户的营销工具。李湘对这些课程评价很高——“其实我的方法都是从这些课程中学来的”。在这些工具和课程讲解的基础上，有思想的人也有自己的一套“玩法”。
确定一批新产品后，李湘会先挑选几本最具爆发力的书进行推广。这些书通常自带卖点，所以李湘在推广时往往会严格限制推广成本。借助JD.COM狼牙等活动，可以在短时间内迅速变成爆款书，爆款书的利润可以用来推广其他书籍。在这个过程中，他要时刻监控商品的销售情况，不断调整商品的组合和站内的促销形式，从而实现这些精选商品的最大人气。
李湘认为，这种方法有很多优点。一方面可以降低营销成本，当门店爆炸式增长时，上游出版商会更加关注自己门店的销售能力，门店的议价能力也会提高。另一方面，爆款书的销售往往会给店铺带来可观的营业额，利用好站内营销工具会进一步促进中腰书的销售。两者结合，店铺的净利润自然会大增。
这套自组装书，经过推广，不到五天就从店单的一百多本进入了第五名。
客户注重时效性，云仓京配助发展
这家店经营一年多以来，有一件事一直让李湘记忆犹新。春季学年开始，一位北京客户通过该店客服焦急地求助：客户的孩子当天下午要返校，但有一本书还没买到。她在JD.COM平台的新思维商店看到了这本书，想看看如何尽快收到这本书。快递没有上限。李湘很快联系了仓库里的一个小弟，委托小弟亲自开车把书送到客户手里，没有收取客户的物流费用。从那以后，这位顾客介绍了很多家长到他们店里买书。
这一事件不仅让他感受到了为读者服务带来的成就感，也让他意识到很多读者，尤其是教辅类图书的客户，非常注重图书到达的速度。京东快递拥有领先的快递物流体系，服务质量一直是众所周知的。据他介绍，很多同行采用京东物流后，门店都有了销量增长。为了提升客户体验，李翔推广了新思维，采用了JD。COM的云仓京培今年3月。所谓“云仓”，是指整合JD.COM社会的仓储资源，如商家自有仓库或专业化仓储公司，与京东物流建立合作，成为京东云仓，由京东物流提供系统化支持，帮助商家完善自身供应链管理。所谓北京配送，就是京东物流负责商品配送。
果然，采用京东云苍井匹配后，该店的销量大增。
售转化率迅速提升了10个百分比，而且店铺流量也大幅提升，“很多在意物流时间的用户，在搜索商品之后，会先筛选京东物流。而且，后台因物流问题带来的投诉也随之减少。“他认为京东平台的顾客对服务质量很看重，也对京东物流充满信赖，高效优质的京东物流服务让自己的店铺受到了更多消费者的青睐。在运营中，李祥愈发感受到京东平台的优势，“京东始终坚持品质服务和正品行货，消费者对品质要求更高，平台没有假货、没有低价扰乱市场，这对于我们第三方商家来说，是公平竞争的基本要素，保持品质服务第一的原则才是根本之道。”
如今，看到自己精心挑选的图书售至祖国大江南北，为读者带去阅读的喜悦，他更加深感作为一名店家为读者服务所带来的不可替代的成就感。
本文源自金融界网
