编辑导语：去年巨头们陆续进入社区团购赛道，随着赛道的逐渐稳定，巨头们盯着当地生活的肥肉。在当地生活的生态中，许多新玩家受到了欢迎，包括Tik Tok。
#一.导言
目前本地生活服务的现状是消费者、第三方平台(如美团)和服务商即商家之间的博弈结果。
在消费者对商家的消费过程中，美团作为中间平台，扮演着中介的角色，中介以信息不对称挣钱：美团方便消费者了解商家的服务质量；对于商家来说，降低了运营推广成本，提高了客户获取能力，从而提高了商家的服务效率。
现在，Tik Tok也想成为一名中介。有用吗？
我个人的客观倾向：成功。作为消费者，我个人希望能够实现。
# 2.需求侧分析
在成熟的行业，是有行业壁垒的。而任何一个企业想要在市场中立于不败之地，都需要有特定的核心竞争力。
对于消费者来说，他们希望在自己的能力范围内享受最好的体验，视频非常真实。目前也是最能还原商家实际店面环境的形式，真实感高，对看视频的人吸引力强。这也是直播带货出类拔萃的主要原因。
抖音期待把短视频的带货能力延伸到本地生活服务上来，打开另一扇流量变现的大门。
在本地服务中，消费者对美团的使用是目的驱动的，在有明确的吃喝玩乐需求后，在美团进行筛选决策。所以最终完成实际消费的概率还是蛮大的。
可以说美团用户的需求是用户自发形成的。美团用户的典型行为路径如下：
1.自发产生明确类型的消费者需求
2.用美团筛选匹配消费者需求
3.消费并给出评估反馈。
美团的做法是为需求明确的用户提供丰富的解决方案，让用户自主选择。
但是美团为用户提供商家，用户聚焦的是供给。和Tik Tok是利益驱动的。他们利用Tik Tok作为休闲时间。在刷Tik Tok之前，他们不知道会看到什么。
当该算法推送本地内容时，用户很可能会觉得有趣和感兴趣。有可能会有马上消费的冲动，这就是即时消费。但在内容被刷的那一刻，用户的兴趣可能还不足以转化为实际需求，或者是不允许及时消费，所以只能先收藏视频，等待下一次消费，这就是潜在消费(有可能转化为实际消费)。
这就对Tik Tok本地服务的内容质量提出了很高的要求，要求内容有足够的吸引力来激发消费者的欲望。可以说，Tik Tok用户的需求是通过系统刺激挖掘出来的。Tik Tok用户的典型行为路径如下：
Tik Tok的做法是，系统推荐的内容可以激发用户需求，用户不需要做选择。抖音为用户提供刺激，用户聚焦的是需求。
可以说，在需求方面，Tik Tok找到了另一条跑道。然而，Tik Tok仍然需要解决供应方面的问题。否则会刺激需求，Tik Tok拿不动，消化不了。如果被美团消化，最后也只会是美团的婚纱。
#三。供应方分析
美团发展以来，商户占比逐年上升，商户经营成本也随之上升。现在，Tik Tok已经被扼杀在赛道上，这是企业乐于看到的。
有了更多的玩家，企业将有更多的新选择。如果Tik Tok能做好，他就能在与美团的比赛中有更多的筹码。但随着Tik Tok作为新玩家的加入，商家经营管理又多了一个渠道，也是视频内容的运营，运营成本可想而知。
Tik Tok当然知道这一点。为了降低商家的运营成本，它给出的解决方案是推出“店铺探索者”活动。鼓励KOL为商家推广制作短视频内容，商家也可以发布“店铺搜索任务”。Tik Tok的做法非常巧妙，不仅为内容创作者开创了新的创作方向，还承担了Tik Tok急需的运营推广工作，一举两得。
目前只讲了Tik Tok在需求和供给两端的链接作用。它还需要关闭这个链接，形成一个闭环，以留住用户。
想象一下，一个用户在Tik Tok找到了一家看起来不错的商店，想要体验一下。下一个可能的行为是打开美团，比较两个渠道的信息差异，选择更有利的支付和消费渠道。
供给端的运营得到有效解决后，Tik Tok需要重点关注的是培养用户的行为习惯，给予用户一定的优惠力度，让用户减少对比渠道信息，省去app跳转对比的麻烦，体验Tik Tok APP内直接下单的流畅度，减少美团的使用频率，完成使用习惯的过渡。
# 4.想一想。
线下场景和线上场景差别很大，线上服务对流量非常贪婪。这是因为在互联网世界里，在线用户所需的边际成本足够低。
相比线上场景，线下场景要复杂得多，会受到很多现实环境的限制，比如店铺规模、员工数量、地域、时间、天气等等。商家能承载的客流是有上限的。相比流量的大小，我们更注重的是客户单价，也就是流量的质量和准确性。在有限的时间内追求最高的服务价值。
众所周知，Tik Tok在推荐算法上有很大的优势，其针对用户流量的视频内容推荐准确率极佳。如果将这种算法优势与本地服务相结合，是否能给行业带来有效收益还有待时日。
解答了。另外，在写这篇文章的时候，曾想过美团在本地服务方面的优势，比如售后服务，消费评价等级等等。
诚然，这方面抖音不占优势，但我个人不认为这块短板会限制抖音在本地服务的进展。抖音是作为一个挑战者的角色，目前这方面的工作对抖音来讲并非是最紧急的事情，摆在眼前要做的是攻城略地。
售后服务，消费评价这类大后方的工作暂时可以后面再跟进完善处理。售后可以暂时更多地交给店家处理，消费评价方面对于抖音不算大问题，因为对消费者而言，短视频本身就是很真实的买家秀了。
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