在今天举行的2020全球智慧物流峰会上，官方宣布将菜鸟驿站升级为数字化社交生活服务驿站，告别单一快递服务，面向社区商业、家庭消费等更丰富场景，初步拓展团购、洗衣、回收等业务目标。菜鸟驿站负责人梅峰峰表示，“菜鸟驿站将加快数字社区生活中心建设，打造下一代城市的末端基础设施。”
借助社区网点，已经不是菜鸟第一次提出为周边居民提供更丰富生活服务的想法。此前，很多平台都做过相关尝试。比如在团购方面，美团为了给周边居民提供生鲜电商等服务，尝试在上海、北京建立社区网点。
但与建网开区的服务团相比，如今已覆盖全国，菜鸟站数以万计，在拓展社区生活服务时明显具有“一响应一响应”的优势。如果这一系列生活服务能够成功登陆菜鸟站的所有网点，那么除了服务范围更广、用户更多的优势之外，菜鸟无疑有望从这方面逐渐改变用户的生活方式。
当然，菜鸟社区生活服务能带来的远不止影响力和服务能力的拓展。有业内人士认为，告别单一快递业务，发展社区业务，也可能成为菜鸟驿站“自我造血”的新渠道。
在此之前，HIVE BOX快件柜对滞留快件的收费引起了外界的热议，而HIVE BOX之所以冒着众怒推行收费模式，就是为了给企业谋取利润渠道。与此同时，尽管菜鸟站坚定地向用户保证将继续提供免费服务，但实际上，它也面临着一些与HIVE BOX类似的问题。
然而，从现在开始，Rookie似乎走上了一条与HIVE BOX完全不同的道路。通过拓展社区服务，丰富菜鸟驿站的社区商业功能，未来菜鸟驿站有望有更多的收入来源。未来，菜鸟驿站还可以通过多元化的社区生活服务带来收益，以覆盖各种成本，从而在快递包裹的收发存服务中继续为用户提供免费服务。
但需要注意的是，这些假设实际上是基于菜鸟驿站的社区生活服务拓展策略，在具体实施过程中能够达到相对理想的前提。但是会顺利吗？
众所周知，目前菜鸟站还是采用加盟商申请入驻的模式。这意味着，即使是同一个社区不同的菜鸟站网点，实际上在服务上也有一些差异。当菜鸟站线下网点除了接收快递包裹外，拓展更多的社区生活服务时，不同的网点是否会因为服务能力的差异而给用户带来不同的体验？
在《菜鸟邮报》对新业务的描述中，我们注意到了一个细节。菜鸟强调，团购业务将直接与大润发、欧尚等阿里投资的连锁门店合作，而已经在成都、苏州推出的洗衣服务则是“依托专业洗衣机构”。这可能意味着菜鸟站的社区业务会与阿里相关业务进行合作，在一定程度上保证服务的标准化。
显然，将社区商业战略引入菜鸟驿站，需要在未来的长期实践中不断完善服务标准和细则。但一旦这个网络建立起来，用户的使用习惯培养起来，显然网点众多的菜鸟站的商业潜力将达到一个新的高度。
