文|吴
编辑|杨妮娃
从淘宝起家的“淘女孩”一直是年轻女孩实现“财务独立”甚至“财务自由”的途径。传说有些给淘宝店拍照的女生一年赚几百万。
小宇姐姐(以下简称“小宇”)曾经是这个传说中的一员。
2009年,在杭州学设计的小余,和很多大学生一样,成为了一名兼职淘女孩。当时她在淘宝店拍一天照就能拿到2000元,一个月拍七八天照还学费,不用找父母要钱。
淘女生的焦虑通常出现在职业高薪的第三年或第五年,但大家都默认这是吃青春饭的生意。肖宇说:“现在的车型基本都是1998年、1999年甚至00后。她今年30岁了。
很久以前就有人计划好了出路。2014年,1992年出生的滕做了三年淘女孩,之后转型开了一家淘宝红店——这比2016年中国网红元年还要早。当时,微博是网络名人的重要流量来源。滕通过分享自己的整容经历和穿衣服吸引了一批粉丝,她可以一键跳转到淘宝的“微博窗口”,这也缩短了她的销售流程。
除了做自己的老板,淘女孩要么结婚,要么离开这个行业,要么成为主播。薇娅和陈洁琪琪是由淘女孩转型而来的超级主播,曾经错过微博时代的利尔宝贝如今已经赶上直播。
小雨出现的时候是十年。从一个商店跳到另一个商店,面孔出现在许多在线名人商店和天猫商店。
直到去年3月,小宇对自己的职业生涯有了新的规划,开始了自己的淘宝店。一年之内,她的淘宝店积累了近50万粉丝,平均两三千件衣服就能卖出去,也有一次卖出上万件的爆款。对于一个新手来说,这是一个了不起的成就。
#快点起床。
与前期转型同行相比,小宇开淘宝店相当晚。
她有开店的经验和优势:在杭州各种女装店待了十年,很多买家因为熟悉的面孔成为了她的粉丝,上身无数的衣服让她对金钱有了敏锐的眼光。最重要的是,她对杭州的供应链和市场有很好的了解。
十年来,电商有着四季青那样庞大的服装批发市场,杭州有着相当完整的供应链。服装从业者从生产过程的任何一个环节进入都有很大的潜力。
杭州周边大大小小的面料服装厂就不用提了。仅仅是承包了设计和研究的“服装工作室”,就撑起了众多网红店的生意。这些工作室由设计师、版画制作人和样衣工人组成。他们会去韩国东大门扫货,刷大型时装秀和instagram,关注流行款式和趋势,打印设计,定期将设计好的样衣发给不同的网络名人进行挑选。
一个相当长的服装生产链被分成几个部分,目的是将在线名人店主从设计和生产过程中解放出来,专注于短视频内容、拍摄、直播或其他方面的业务。店主要做的就是找到市场,把商品卖出去。在Tik Tok拥有500多万粉丝的大V胡楚良,就是依靠这个工作室。去年开店后,小宇的大部分衣服款式也来自“工作室”。
每次新时装发布前,小宇都要从几个工作室送来的几百件衣服中挑出30多件样品,或者自己刷漂亮衣服的时候,存起来送到工作室,然后结合自己的要求和想法换衣服。工作室的设计师必须有能力将街头模特的画“还原”成真正的衣服。
制作这些衣服的关键过程,被一个略显资深的淘女孩理解。小宇的优势并不明显,但她抓住了一个新的机会:在Tik Tok卖衣服。
#跳舞卖衣服?
如果你仔细看小宇的Tik Tok账号,你会发现她早期视频的频率、内容和质量都和现在相差甚远。
起初,小宇只把Tik Tok当作消遣。她可以在评论区通过在镜子前或镜头前随意弯曲自己的形状,得到“索要衣服链接”和“索要耳环链接”几条信息,但当时她从未回答过这些问题。
开店后,小宇的视频质量变高了,剧情出现了,还有和粉丝的互动——团队里有五个人负责给她做短视频。小雨的摄影师和助手每天花大量时间刷Tik Tok,一旦拿到搞笑的舞蹈视频,就会“逼”小雨模仿一段。
这位自觉拍照比跳舞好的短视频博主,被迫学着扭腰、握手,或者对着音乐卡跺脚,换成剪辑视频——歌曲的选择和搭配都是由粉丝和数据的反馈决定的。前段时间热播的电视剧《司藤》,以及以往商店里很少见到的旗袍,也出现在小宇的短视频里。“你不需要跳得很好,只要能赶上最新时尚就行。不要让视频看起来一样。”
事实上,许多卖衣服的Tik Tok博主甚至不需要跳舞。JOEYJOY久益(以下简称久益),1999年出生,短视频博主,粉丝50w。她的视频大多只是由远及近,随风而走,背景是酒店房间、走道或挤满人的咖啡馆。
如果你和你的大学同学有一个
样的职业规划,空乘专业的酒一可能会是某家航空公司的空姐,或是某座机场的地勤人员。但一家广州的服装供应链公司找上她以后,酒一很快拥有了专门为自己配备的二三十人的团队,包括设计、生产、运营等一整个完整链条上的成员。去年5月,她的淘宝店开起来了,不到一年,依靠抖音引流,就已经积累了179万粉丝,酒一也成了TOP卖家。这些套着好看衣服的女孩们总有股神奇的感召力,似乎她们只是跳跳舞扭扭腰就把衣服卖出去了。
做一个垂直的穿搭账号,还是人设号?她们都有过纠结。
人设号会吸引来男女老少各个年龄层的粉丝,但飞快的涨粉速度不全意味着好事。酒一卖的甜酷风,小雨卖的“纯欲风”或“名媛风”,显然都有一批特定女生会买单。那些单纯为了看漂亮姑娘跳舞的男粉们,根本就不会成为店铺的客户。
# “没有新衣服,就没有新内容”
5年,图文时代转向短视频时代,注意力的转向非常显著了。2016年的微博网红大会还受众人瞩目,但如今抖音快手的电商大会,才是霸屏科技财经类媒体们首页的话题。
更抓人的短视频被视作比传统微博图文更高效的信息传达/卖货方式,“有些人还会觉得图片很假,实物可能跟模特穿起来不一样”,酒一说。她穿上衣服在咖啡厅里来回走动的视频,不光给了衣服展示场景,也更让粉丝相信衣服实际的上身效果。
不光光是内容形式的降维打击。微博最大的问题在于,“没有太大的爆发力,也很难吸引新的粉丝”,酒一的微博粉丝从开店以来,只是从几千涨到不到7万,而抖音粉丝则从1万多,一路增长到了50多万。
微博仅限粉丝才能看到的内容,也让宣传推广的成本变得很高,“有时候推广付的费还不一定能回本”,而抖音的推荐机制能在不推广的情况下,让一支内容足够好的视频出现在更多人面前。
酒一和小雨都把抖音视作淘宝之外最主要的吸粉阵地。她们的抖音橱窗上,挂的都是淘宝链接,短视频和直播间带来的流量,最终都会在淘宝店铺里转变成实实在在的成交额。
她们所在的服装行业,是一个规模高达4万亿的市场,又是“淘宝长子”,线上渗透率远超其他商品。服装行业的大体量和成熟的产业链,让它总是站在潮头――一旦有新的流量平台,服装都率先进入,这正是为什么服装是抖音、快手直播间里渗透率最高的商品。
在抖音卖衣服,更像是小雨和酒一在进行商业模式倒推后的必然,而不是一个偶然结果:先决定要衣服,再去一个人多热闹的大广场上找到合适的消费者。
微博曾经是这样的广场,现在抖音、快手或直播间取而代之。它们更快的节奏甚至把已经很快的中国供应链催得更快:微博时代的网红店,一个月上一两次新,每次上新30来款衣服。但如果在抖音上还按这样的节奏,“创作内容很快就会出现瓶颈,因为你永远都穿那几套衣服,就没人看了”,酒一说。
抖音节奏下,酒一和小雨基本上每周都得上新,每次上新10款以上。尽管单次上架的款式变少,但频率要紧凑得多。
没有新衣服,就没有新内容――这是挥舞在服装类抖音红人身后的鞭子,更是对他们背后的团队和工作室的要求。原本公司为酒一配备的两个设计根本不够用,后来又增加了一名设计和一个助理设计,让设计分波段研发。店铺上新的日子,她们每天都要发两段视频,发少了,被看见的机会变少,发多了也不行,流量会被分散。
# 被斩断的链接
如果生意就这么做下去,一切都很顺利。
去年10月,抖音宣布第三方来源的商品不再支持进入直播间,这个动作被解读为抖音打造直播电商闭环的又一次尝试。在淘宝行业负责人凯芙口中“与淘宝精神底色相当一致”的抖音,和淘宝断链了。
断链之初,小雨发觉爆款的销量没有过去那么高了。为此,她不得不多付出一些成本――她多招了人手,分别负责淘宝和抖音的运营,还在抖音上开了更多不同类型的账号,有的是相当垂直的穿搭号,有的只是发拍摄花絮。但这些账号挂着的链接,终点都指向淘宝。
这些双栖或多栖的博主不希望放弃抖音直播,于是“被迫”开起抖音小店,但依旧把最重要的成交环节交给淘宝。
不同平台的用户差异与运营逻辑的差异决定了博主们的运营方式。小雨在淘宝直播的直播间,带着背景板,面积几乎是抖音直播间的3倍大,用的高清相机,外加两三盏大灯。而抖音直播间,“只需要手机,如果用相机反而可能会拉远跟粉丝的距离。有时候都不需要露全身。”每次上新前的直播,小雨需要在两个平台开播,白天抖音,晚上淘宝。
目前,抖音为小雨带来的成交量占整个店铺的1/4,“没有你想的那么高,最主要的还是淘宝的老客成交。”
而酒一的抖音橱窗300多件商品,只有60件商品来自抖音小店――这些商品在淘宝店都是销量前几名。但抖音直播间并未延续它们的成功。酒一说,自己还没有摸透直播间的玩法,但又并不希望依靠9.9元秒杀这样的低价活动来引流。
酒一还只是尝试性地在抖音上复制淘宝款的成功,更有经验的小雨在两个平台卖的是两批完全不同的衣服。“爆款在两边都会卖得好,但在淘宝主要卖的是独家、精致、高客单的商品。抖音太高客单价的商品卖不动,更偏重的是现货和低价的款式。”
“一部分依赖于抖音直播带货链接的淘宝客,我相信是受了一定影响。但从淘宝大盘来看,淘宝的数字也并没有在封店的那一瞬间就直接趴下了,因为总量是很大的。”凯芙说。
在她们看来,抖音能在瞬间吸引新粉,但淘宝做的是能持续经营的生意。
前不久的抖音电商大会上,抖音电商总裁康泽宇抛出了一个兴趣电商的概念,还说抖音商家获取到的消费者中,85%以上是新客户。
小雨和酒一的话都能验证康泽宇的说法,但康的话其实只说了一半。抖音能带来瞬间爆发的销售额,但未必持久。“发了一个短视频,可能进来很多人。但两天之后就没什么人买了。在淘宝,一个款的生命周期可以长达一两个月,甚至卖上小半年”,小雨说。
小雨和酒一都在想办法让这些一时兴起的消费者走进店铺,成为自己的常客。尽管微博早就失去了爆发力,也没有实际的数据能证明抖音粉丝群能为自己带来多大增长,但她们都会抽出一部分精力(或是团队成员)来运营这些平台。
# 当店主多栖
2009年,21岁的小雨成了淘女郎。2018年,发出第一条抖音视频的酒一不到20岁。
不同年代跨度的年轻人各自出发,最后殊途同归成为淘宝店主。但无论是淘女郎、微博图文、抖音快手的短视频还是直播,其实都被统称为“内容”。它们之间不存在进化关系,而是此消彼长,体现了平台的流量变迁史,以及吸引注意力的方式变化。
一年前,空乘专业毕业的浅川酒一开了家淘宝店
短视频时代的生意,本质还是和5年前的微博时代一样。衣服研发设计流程不变,连店主们获取注意的方式都是一致的。用户无论在哪些平台上流转迁徙,卖家也会跟随过去,但他们总是用这些平台来找到消费者。
商家不会只关注一个平台上的机会,但也需要为此付出更多时间和精力。
平台和第三方机构显然都已经意识到了这点。小葫芦大数据CEO曹津在其举办的第四届中国网络红人营销大会上表示,“业内一定会出现一大批店铺‘赋能者’。现在市面上已经出现了不少帮商家一键多平台开播或一键下架的平台,卖家只需要付一笔不大的费用,就可以简化原本复杂的运营流程。”
生态发展更成熟的淘宝如今已经拥有了几百家代播机构,抖音目前也有几十家抖音服务商,而它计划中的品牌旗舰店会带来一批服务商的繁荣――代运营,正是罗永浩在抖音商家大会上宣布的150亿计划中的其中一部分业务。
“现在的服务商其实还是以人工运营为核心,当运营方式已经成套路化,随着工具化、数字化以及人工智能化的提升,未来这些套路是可以被数字化的。”曹津看中的市场是为商家服务的“中间机构”,而作为平台方,淘宝考虑的是如何吸引更多新商家加入,扶持中小商家快速成长,并以此带来更多元的供给。
凯芙曾在接受媒体采访时表示,如果把淘宝每年Top1000的商家列出来,迭代率是30%-40%。而且越是非标品,越是潮流迭变速度快的行业,迭代速度越快。
“这种迭代不是换一批人卖同样的东西”。曾经在淘宝红极一时的女装品牌,如七格格、韩都衣舍,如今已经被差异化更明显,甚至更能代表亚文化圈子的风格替代。而去年,成交额一百万以上、一千万以下的淘宝商家量,增速达到三年内最高。
这和整个淘宝的核心策略和流量入口的变化相关――
早在2018年双11,蒋凡就宣布淘宝推荐流量超过了搜索流量。而手淘app的推荐位也在最近几次改版中占据了越来越重要的位置。
来自推荐的流量占比提升,那些非标、长尾、有特色的商品最能从中受益。“这也是为什么我们腰部商家增长快速的原因之一”,凯芙说。
“多端经营核心的竞争重点不是去抢商家,而是要抢商家的时间份额,抢商家的投入份额,以及货的份额。”