事情是这样的。在数字Tik Tok V的“华为”专场活动中,账户计划刚开始消费,就有一个产品单价是每客户1000块,所以就有了1: 1000。
的投资回报率。我猜你一定在想,“这不是废话吗?你能保证永远是1: 1000吗?”当然不是。说到底,大概在行业标准之内。
也有很多情况,前期的ROI一直都比较理想。在增加预算和消耗后,ROI直接下降到可接受的值以下,我们称之为量的失败。
在直播间账号投放中,我确实接触过放量失败的直播间,其中一家前期投放了ROI2,然后扩大了人群,ROI 0.2,广告商亏了钱。
但是后来,我接管了这个账户。
经过一个思路的转变,ROI稳定了,量也释放了。
今天和大家分享一个非常有趣的案例。
01
接手一个鸭脖直播间
某地区排名的鸭脖品牌线下有数百家连锁店,年流水超6亿(仅线下)。我很喜欢他们的无骨鸡爪和他们的主播。是的,在开播前的后续直播中,不自觉下了订单,直播间也使用了专业的窗帘、广播设备和摄像头。无论如何,这是一个很好的直播室,优化器会在看完之后下订单。
因为它们属于品牌,所以当我们第一次接触时,我展示了我们的专业精神。从过去的数据分析,接下来的发布计划,各种情况背后的逻辑,也就是尽可能的详细,然后第一天的发布数据如下:
你到底在跑什么?尴尬不可避免,不快不可避免,批评不可避免.但是工作必须继续。
02
为找到问题,做了3个动作
于是我开始想办法做以下三个动作。
动作一:从上一位投手身上找出具体情况。
这次上线后,我找到了负责直播间上线的投手,了解了之前的账号。
在交流中我了解到三条信息。
直播间开始时,将整篇文章规划成一个单独的方案,ROI接近2。
消费一个多月后,单笔订单的计划跑量放缓,开始做定向扩张。
定向扩张后,ROI 0.2。再也没有提起过,然后就不再放了。
知道这些信息似乎没有多大帮助,所以我做了第二个动作。
行动二:找到这个子行业的详细信息。
你知道什么是锁鲜吗?在我知道真空食品之前,我真的不知道。虽然它们都是食物,但零食是新鲜的、冷的或真空的。它们真的像山一样交错,我们真的需要知道路。第二个动作是对鸭脖行业的深刻理解(即浏览器搜索的意义)。
以下是鸭脖行业消费者的调查信息(我用黄色标注了关键信息):
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事情好像又回到了原点。上一个投手因为没量所以放开了地域,现在我又把地域收窄了。看似解决了ROI低的问题,但量还是放不出去。
我还能做点什么呢?
我继续扒账户历史数据和操作日志,发现了问题的关键:上一个投手的行为兴趣关键词已经跑了一个多月了,都没有换词,这能跑得动就有鬼了!
他也发现跑不动,将原来的精准类目电商行为,调整至全类目电商行为。
我的机会来了。
04
拓展行为兴趣关键词,提升量级
我在网上搜资料的时候,发现鸭脖行业复购率很高。
复购率高决定了我们并不需要排除已展示人群,毕竟爱吃零食的人不会让家里的零食活过一个晚上。因此我并没有选择上一任投手的操作方法,即“由精准类目电商行为改为全类目电商行为”,而是在关键词上面进行拓展。
我要拓展行为兴趣关键词。
(ps:拓展的定向还可以是达人粉丝和电商DMP,这里仅以行为兴趣关键词为例来说明一下具体的操作)
我拓展来原本账户单一的产品和竞品词,添加了更多分支关键词的添加。
分类如下:
① 产品关键词,如鸭脖、无骨鸭掌等
② 产品体验关键词,如好吃、美味等
③ 产品用户关键词,如吃货、馋嘴等
④ 产品竞品关键词,如周X鸭、绝味鸭X等
⑤ 行业关键词,如零食、锁鲜等
⑥ 行业竞品关键词,如三只X鼠、良品X子等
每种关键词类型拓展1-2个定向包,综合起来行为兴趣关键定向就足够轮流替换了,避免了跑不动和掉量的情况。
在关键词的使用中,有朋友可能会有疑问:“查相似关键词,一键添加”是否有用啊?手动添加词是不是会更精准、效果更好呢?
我的建议是:一键添加关键词是有用且建议使用的。
首先咱们能够保证找到足够多的手动添加词吗?
其次手动添加就保证比一键添加更适用吗?
不还是得经过实际投放才能确定的事情嘛。可以先根据系统推荐的来用,然后在投放中根据数据做调整。
在这个地区鸭脖品牌直播间的案例中,咱们通过行业分析确定只在有门店的地区投放,保住了ROI,又通过添加行为兴趣关键词保证了持续放量。
还了解到了:
① 从产品行业分析的角度出发,确定精准基础人群
② 查看旧的投放数据与操作日志、行业分析此类工作对投放工作的重要性
③ 行为兴趣关键关键词的具体设置思路