作为华鑫镁管理咨询团队的老师,我们经常去门店辅导门店管理问题,经常会发现一个通病。我们越想把店越做越大,就越做不到。看着别人的店做大做强,别人在做什么,我们就是想跟风,不知道自己缺什么,怎么把自己的店做大,我们已经筋疲力尽了。店员身心俱疲,留不住员工,提升不了我们的业绩。一句话,悲哀。
门店在业绩转型、做大做强的过程中会犯哪些错误?我们今天要唠叨吗?
第一、不知道门店的定位,盲目跟风?
综合门店靠综合项目取胜,客流可以自循环,不是靠大或强取胜。关键在于全面满足客户需求,覆盖项目中的流量项目,全面覆盖高、中、低利润项目,有良好的盈利模式和结构;生活美容主要以常规美容服务为主,这类门店的业绩往往不高。如果需要高性能,就要规划调整项目结构和客户流。专业美容,以专业为主,在专业领域深耕,能为客户解决问题的专业门店表现一般都很高。店铺升级不要盲目跟风,需要了解自己店铺的类型。
第二、不知道门店所处的阶段?
任何一个企业,从小成长到强大,在整体转型的过程中都有一个过程。在美容院从小店成长为大店的过程中,难免美容院也会经历这样一个过程。在这个过程中,门店需要好的品牌、稳定的项目、有战斗力的团队、有能力的中层管理人员、良好的企业文化、忠实的客户粉丝、良好的内部管理制度。缺少了这些支撑,靠强买强卖来忽悠顾客的美容院门店,业绩只是暂时的高,往往第二年就大幅下滑。
第三、全靠自己拼命拉动,不知道借助外力
作为店主,他把自己的产品带到店内外。项目负责人停靠码头,管理商店经理,还管理店员。美容院老板把自己变成了一个全能选手,厌倦了处理各种具体事务,没有花时间去分析自己的团队和店铺,不知道如何假借洋事来培养和管理自己的团队,老板的格局决定了团队的发展。如果老板把自己困在一亩地里,团队也是如此。这也是老板想研究、引进高端品牌、与管理咨询公司合作的原因。