2021年7月17日,微博视频号“内线皮卡局”发布“华莱士和韩国炸鸡店有多脏,两家外卖平台销量最好?”这段视频暴露了华莱士的许多健康问题。
例如:
“炸鸡不小心掉在地上后,店长绝对不会允许你扔掉,而是继续使用。”
“寒冷的房间里有鸡,苍蝇住在鸡里。”
“作为油炸食品,你不能一天换一次油。像华莱士这样的炸鸡店会把油换成黑色,甚至一直过滤油,然后加一些新油继续用。”
……
等一下。这段视频爆出消息后,华莱士的官方微博立即被抓取。很多网友都在微博下说:难怪每次吃饭都拉肚子。
官方华莱士微博对此发表声明,称“个别员工操作不规范”,涉事餐厅已停业整顿。
但这真的是“个别员工违规操作”的问题吗?
华莱士连锁成立于2000年,自称是集产品研发、生产、销售于一体的西式快餐企业,专攻下沉市场,快速扩张:
2013年,华莱士共有4200多家快餐加盟商。2014年门店超过4800家,首次超过肯德基。2017年底,华莱士共有9000家门店,比肯德基多一半。到2020年,华莱士的领土占领了该国的北部和南部。据说目前中国有近2万家门店,麦当劳和肯德基在mainland China的门店加起来。
华莱士门店的快速扩张,离不开华莱士的特许经营规则。首先,华莱士的加盟费很便宜。据网络数据显示,华莱士快餐的特许经营费为:品牌使用费33.3601亿元,设备材料费33.3606亿元,营运资金33.3601亿元,单店投资成本33.3603-50万元,投资总部持有的:股*20%。
与此同时,华莱士的加入大多是为员工合伙。华莱士的很多加盟商都是公司总部的员工(前员工)、单店员工、有门店资源的人、老板以及和公司有业务往来的熟人。加盟也是一种股份合作模式,员工可以入股,每个店铺的股份也是由员工的股份合成的。
合作方式一般是以股份合作的形式开店,每人的股份不能超过单店的40%,原则上第一家店的个人股份不能超过30%。其余股份分配给华莱士的其他员工(工作一年以上),个人不允许在某个门店拥有100%的股份。
可以说,华莱士极大地鼓励了员工自主创业,与麦当劳、肯德基、迪科斯等快餐品牌百万加盟条件相比,华莱士的加盟门槛非常低。
低入驻门槛、低入驻费以及鼓励员工入驻创业的政策,都是华莱士在全国范围内快速发展门店的原因。然而,如此快速的发展,管理跟不上自然。华莱士的健康问题一直存在,甚至还有喷雾包。
早在2018年,曾在华莱士工作的员工就在知乎爆出华莱士健康管理不善的消息。
据报道,华莱士的员工工资很低。兼职员工9元花1个小时,正式员工只花10.5或11个小时。而且工作很辛苦,经常是厨房一两个人,前台一个人。九点钟开始工作,两三点钟停下来吃午饭。工作量大,饭急,员工根本没有时间和精力去关心卫生。
而且有时候有些食材没有及时使用,会产生异味和黑点。在这种情况下,当事人会被罚款,因为员工的工资很低,所以基本上能用就用。所以有时候气味明显的肉,撒了很多调味品后会被油炸,这样就闻不到气味了。
至于把地上的东西捡起来然后用,这是最常见的情况,早就很正常了。
同时,在他工作的商店里,基本上没有工作前洗手这一说。爆料的人说,他本来打算先洗手再学做汉堡,结果直接被拖去学了。后来没人说要先洗手,厨房也没口罩挡口水。设备相当简陋,只有一次性手套和围裙。
此外,后来爆料的人说,赖氏的炸鸡腿肉和生牛肉饼是带手套直接放入油锅的,没问题。关键是店长直接把汉堡包好,不用换手套,然后去拿薯条(薯条有土豆锅铲,但是着急的时候都用手),这意味着消费者吃的汉堡或者薯条都沾了生肉的血。
他在店里实习了几个月,观察到厨房里总是这样。他觉得最可怕的是华莱士没有意识到生熟食物应该分开。
age/8a307b96c3304a149b9e21cdeef90b1c' />总之,华莱士卖的东西便宜,就不能有太多的人工,所以一个人会干很多事情,
就没办法关注卫生问题,同时,华莱士的扩张速度实在太快了,加盟门槛低,管理跟不上,这就是华莱士的东西吃了容易拉肚子的原因。
而华莱士目前年收入35亿,净利润也接近1个亿,创始人可谓赚了个够,而代价就是华莱士的消费者只能享用“喷射套餐”。
公开资料显示,担任华莱士董事长的华怀余系高中学历,董事兼总经理廖绍斌和张仰枝均持中专文凭,按道理说,应该更同情底层打工人,没想到的是,他们更懂五环外消费者,坑起来也就更顺手、更狠。