11月15日，今天的《人民日报》在国内运营商存在话费套餐虚假宣传、不准降档、营销诱导等情况，不尊重消费者的知情权和自主选择权。.发表了一篇文章
肖磊依稀记得，在移动30MB流量5元、70MB流量10元的时代，肖磊最想要的是电信手机卡，因为5元就有100MB流量。然而，当时的电信UM卡无法用于普通手机。如果你想换成电信卡，你必须买一部新手机。
2015年，相关部门要求运营商提速降费，肖磊也不再担心流量问题。后来还推出了端口号转移功能，三大运营商的套餐资费逐渐成为良心。但毕竟了解运营商套餐收费的人比较少，大部分人都不了解其中的波折，所以一些运营商通过各种方式忽悠消费者升级套餐。
以肖磊的亲身经历为例。以前用过的手机卡我不想用了，但是因为绑定的东西太多，不容易更换。但8元保号套餐只能在所属地方办理。真的没有办法。肖磊又买了一张新的腾讯王者卡，然后手动换了。结果新卡不断接到运营商的电话，要求我加20元升级到某个套餐，流量和话费都比较多。他还告诉我套餐当月没有生效，随时可以取消套餐。
结果肖磊升级套餐后，发现那个月根本取消不了，我也不需要额外的流量和费用。如果我想降级这个包，那是一个梦。升级到49元套餐后，我能换的最低价套餐是53元。
有消费者反映，套餐通过电话降级时，运营商说要去营业厅。当他到达营业厅时，销售员说他没有权限，需要打电话给客服。
为了能够降档套餐，有些用户还得想一些别的方案，甚至说某宝上有一群人收费帮别人降档套餐，可见移动、联通、电信用户降档套餐有多难。
人民日报报道，这种情况不是个案，而是普遍现象。运营商的目标是盈利，但如果方案不能考虑到消费者的切实利益，那就要小心用户倒向其他运营了。
去年年底，雷科技报道称，三大运营商的用户将手机号码转移到了网络上。虽然可能会有一些矮子有意长得比别人高，但足以说明用户对中国联通、中国电信、中国移动的态度。
