实体中小超市可以做电商吗？然后扩大覆盖面？
答：可以，但是需要一定的格局和远见，不能只看眼前利益！真实案例给你一些经验，看你要不要做：
去年8月份，经朋友推荐，我们为一家连锁超市做线上电商运营，在一家小连锁店有四家门店。思维的核心逻辑是以超市为点，辐射周边1km，做电商配送覆盖，主要解决的问题：配送时效更好，刺激客户消费，同时激活线上流量，为后期产品做铺垫；
先说团队成员，一个运营，一个店铺促销员，一个美工，最小的三人团队。它们是以社交电商的形式做出来的，共有180个产品，根据周期性进行调整，包括水果、粮油、零食、肉类；从平台推送到线上下单再到发货周期，最快可以在2小时内完成，用户体验非常好。但是下列问题也出现了：
1.客户线上下单和线下下单同样的商品有什么区别？
2.门店收益会受影响吗，门店人员很难配合吗？
3.产品选择和购买最大的困难是什么？
4.后续服务的售后处理和门店数据的衔接有没有大问题，因为不同门店有店长，有没有利益和产品的销售提成捆绑？
这是我们团队在当地遇到的最普遍的问题，也是一个很难沟通的问题，因为中小型超市，面积在200 ~ 400 m2左右，在产品选择上要符合周边社区人群的定位，价格定位不能太高也不能太低。
第一个问题，网上下单的客户80%以上都是年轻人，晚上的需求比较大，比如零食、饮料，但是配送上没有办法满足，就算叫跑腿。因为人群的原因，中小超市做网购肯定是可以的。关键是产品选择和服务形式。尤其是在雨雪天，这是解决这个问题的关键。超市的从业人员大多素质不高。很多都是以自己的利益和眼前利益为重，很多事情都是义务做一次两次。时间长了，没有利益捆绑就成了大问题。
第二个问题，我们对比过数据。线上平台销售对线下门店没有影响。他们只是线下门店的锦上添花，并不会影响大额销售。这也反映出，即使网络平台很大，对线下实体超市的影响也不大，因为服务的时效性和新鲜度不是线下超市可比的。
第三个问题，线上产品量化最大的难点在于销售周期。所以在挑选产品的时候，尽量做到线上线下同步，同步不同价格的产品。购买衔接方面，这个主要是前期做的，主要是吸引注意力和流量。后期可以预售产品，比如土鸡蛋的预约，土鸡的预约。实际效果不错。我们之前做的预售周期是每周三周六发货，其他时间安排。
第四个问题，售后表格确实需要单独窗口在线办理，否则会影响到门店工作人员。我们亲自测试过，这个问题确实存在，特别是在我们收集了，并且已经注销了分配的情况下。生鲜产品最麻烦，涉及称重，而且曾经做成小规格提前包装，但是有销售周期问题，最终很难处理，损失很大。还有就是店长的收入，这需要总部很好的协调点。不是店长真的舍不得，因为产品出入库麻烦，仓储问题和福利可以捆绑解决这个问题，但是线上部门的核算是个新问题。
对于以上总结，中小型超市和网店都可以做到。关键是他们需要服务体系和人员的配合。如果他们坚持做一段时间，效果肯定比现在的社交电商好，可以收获一批铁杆粉丝。但是，付出的代价是，老板需要有大格局和长远考虑。如果单纯考虑目前的快速盈利，确实很难快速盈利。重点是线上平台的信任度和生命力，需要人力资源来维护。但是，这样的平台对于环节供应商和未来的农民来说，确实是好的。
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