老刘和他妻子都是北京人。在北京待久了，想换一个适合生活的地方，换一种慢节奏的生活，在城市里住一段时间。他们的儿子刚从绍兴回来，儿子说：“绍兴是个水乡。那里的人生活节奏慢，适合你住。”夫妻听了儿子的话，就去绍兴休息了。在绍兴，他们数着时间回去开个小店什么的，因为之前夫妻也是做生意的，有经验的。
他们分析说，人们家里总是有几双高档皮鞋、高跟鞋、运动鞋等等.洗鞋很麻烦，不小心会损坏，那么如何解放双手，如何有更多的空间？洗鞋护理店是人们日常洗衣消费的首选。
其次，鞋子的质量、面料、款式越来越复杂，人们吃的食物也有难以洗掉的成分。随着生活质量的提高，鞋子的质量肯定是越来越好了。高档鞋需要更专业的洗涤，这让我们想到了洗鞋店，洗鞋市场在那里发展迅速。传统的店铺模式跟不上大众消费的需求。传统洗鞋店主要是打理和修鞋，实际上是消耗时间、精力和新鞋。
了解后得知洗鞋店前期投入不多，即使失败也不会有太大损失，于是他们想，于是听说了一个有20年绍兴经验的老师傅，向他学习，学习一个月就结束了，但是老师傅教会了他们很多实用的东西，比如：开店选址，开美团团购，重要服务与承诺，开店配送模式，会员制服务。
这对夫妻回到北京，的第一件事就是选择洗鞋店的位置。花了两天时间选择店长建议他们设在小区门口，大学城附近。最后，他们选择了大学城附近的一家商店。在主干道的路边，周围的几个社区都会经过。
然后就来了开业活动，咨询了师傅，举办了第一双9.9元的开业，在朋友圈聚拢赞，免费洗鞋，还和附近的便利店谈了合作。周围几十家便利店都有海报，强调他们取送鞋子的服务。
经过这些宣传，老刘两口子的店人气开了，来的人也不少，尤其是网上下单，提供了便利，解决了部分客户因为距离远而不想去店里的烦恼，使辐射面更广，增加了大量客户。老刘的店铺营业额有了很大的提升，但是用户群体不稳定。于是，老刘师傅建议实行会员制，所有来店里的顾客都转为会员。原价25元一双，会员制分两种。个人会员送300元到60元，鞋子可以按18元洗；送500元到150元，洗鞋按15元。而且洗鞋成本只有几毛钱，利润大，不会亏本。
这些运营模式锁定客户，基本上所有会员都在老刘这里消费，流失的客户很少，业务稳定。这个店在老刘的年营业额接近80万。
