我敢说，你开了这么多年的店，接待了这么多的顾客，却很少按照标准流程洗车。

如果你不相信我，让我们来看看下面的最标准完整的洗车流程.

看看你这些年洗车的情况。对吗？

第一环节：接车服务

第一步，迎宾引导

用标准的仪表和友好的态度迎接顾客，引导他们进入洗车场，然后主动开门向顾客问好。下车后，顾客收到顾客的钥匙。

第二步，环车检查

即使这一步对客户和车辆负责，也是为了避免因车辆状态而产生不必要的纠纷。

一方面，环车检应检查当前车辆是否有划痕，车辆本身是否存在滴油和漏油等问题；另一方面，要检查车主操作带来的问题，如车辆天窗、车门是否关闭；此外，检查车内是否有文件、钱包等贵重物品。如果发现这些问题，应及时与客户确认和核实。

第三步，开洗车工单

一方面是让客户确认当前车辆状态；另一方面，是要清楚地记录店内所有的经营信息，作为店内收入的重要证明。工作单应包含重要信息，如日期、服务项目、车辆类型、车牌、账单和费用。

开单完成后，引导客户前往休息室。

第二环节：洗车作业

1.准备工作

取出脚垫，防止脚垫上的垃圾和灰尘落入车内，然后放入店内专用脚垫内，清洗前确保门窗关闭，顾客离开洗车区。

2.第一遍冲洗

正确的顺序应该是从车顶——发动机罩——侧面——前轮和轮架——底盘横梁——后轮和轮架——行李箱——另一侧——前轮和轮架(另一侧)——底盘横梁(另一侧)——后轮和轮架(另一侧)。

(1)整个过程应尽量减少重复，提高效率。

(2)如果沉淀物或鸟粪较多，可在冲洗前使用沉淀物疏松剂，以免损坏车漆

(3)洗车机的水压可在4 ~ 6 MPa之间调节，不宜过小或过大；

(4)水枪与车面应保持45度倾角，避免垂直冲洗；

3.喷洒洗车泡沫

喷洒泡沫无需特定顺序，可按照“N”字形结构进行喷洒，保证喷洒均匀，无遗漏，无浪费。

注：泡沫机压力调整在0.6兆帕左右，一定要呈泡沫状，不能呈液体状。

4.擦拭车身

顺序为引擎盖——车顶——后备厢——侧面——保险杠及以下部分——轮盖——挡泥板，尽量避免重复。

5.第二遍冲洗

第二遍冲洗顺序为车顶——引擎盖——侧面——胎铃——后备厢——另一侧面——轮盖，尽量避免重复，冲洗完毕应保证无泡沫和泥迹残留。

6.喷蜡水洗车液

身体距车身0.5-1米，左手握喷管，右手持喷枪，由上到下，从前到后喷洒，绕车身一周完成，保证无遗漏，无浪费。

7.环车自检

绕车身一周，检查哪里没有冲洗干净，底盘、轮框和一些边缝是重点检查地方。

第三环节：清洁擦干

冲洗干净后，接下来就是擦拭和清洁内饰的流程，这一步同样是整个洗车流程的关键所在，一定要按照正确的流程和方法进行。

1.移动车位

有的店洗车和清洁是两个不同的工位，这就需要把车辆移动至清洁区。

2.擦拭车身水渍

顺序为引擎盖——车顶——侧面——车内门框——后备厢——仪表盘。先擦外面再擦里面，避免重复。先用大毛巾进行全车拖水，两人各持一端按从前向后和从后向前两个顺序各拖水一次；然后再各自双手持中号毛巾擦拭两侧水。

3.边缝吹水、除垢

顺序为前车灯——车前标志——侧面门灯——倒车镜——门把手——车门玻璃框。一手拿吹气枪，一手拿毛巾和牙刷，一边吹水，一边擦刷泥垢，要保证边缝无藏水和泥垢。

4.四门清洁

打开车门和后备厢，把边框的水渍和泥垢擦拭干净。

5.脚垫清洁

把脚垫取出，用刷子把脚垫的灰尘刷干净，注意要按同一方向刷。如果是塑料脚垫，可直接用水枪冲洗，擦净晾干。

6.吸尘

顺序为用吸尘器把车内（仪表盘、座椅缝隙、脚垫）灰尘吸出——后备厢除尘——垫好脚垫——喷洒香水或空气清新剂。

7.清洁仪表盘

从上到下用小毛巾配合小毛刷清洁，先用风枪吹净，再用专用毛巾擦干净。清洁过程中一定要注意音响、空调、中控锁等按钮。

8.擦拭座椅

用专用毛巾把座椅从上到下擦拭干净，毛巾不要太湿。

9.侧面玻璃清洗

先在外层玻璃喷玻璃水，用胶刮刮干净，然后用麂皮把玻璃内外侧擦干净。

10.脚垫归位

保证脚垫干净无水。

11.轮胎清洁上光

用轮胎刷仔细刷洗胎铃，然后再用毛巾擦拭干净；用排刷沾少许轮胎蜡，绕轮胎边均匀擦拭光亮。

第四环节：验车

清洁擦拭干净后，还要进行验车检查，看看有无遗漏的工序和部位，是否冲洗擦拭干净，如果有遗漏或者不干净的地方，应及时返工处理。

验车标准：

1.漆面有无水渍和污点，有无造成额外的划痕；

2.玻璃内外是否有水渍、虫斑、污点等；

3.内饰（座椅缝、仪表台、脚垫等）是否有未吸干净的地方；

4.后备厢物品是否摆放整齐，是否擦拭干净；

5.门框下边梁是否擦洗干净；

6.轮毂是否清洗干净；

7.是否上轮胎蜡，轮胎是否有泥垢；

8. 脚垫是否清洗干净。

第五环节：交车

检查流程无遗漏，车内外均清洗干净后，把钥匙和施工单交给客户，引导客户安全有序离开洗车服务区。

第六环节：清理现场

如果店内生意不忙，在客户离开后要及时清理现场，把工具、材料归位，迅速处理垃圾、污水等，保证洗车间的干净、整洁，给下一位进店客户良好的店面印象。如果发现问题及时上报予以处理。

以上就是洗车的标准流程，不知道各位洗车店老板在日常经营中，是不是也是按照这个流程进行的呢？

总结

在内参君看来，洗车看上去简单，但实际上对于设备、材料、环境以及洗车工的技能和态度有很高的要求。洗完很简单，但洗好洗净却并不容易。

而洗车是大多数洗美店最重要甚至是唯一的集客手段，客户会根据你洗车好坏来决定要不要在店里消费其他的服务项目，可以说洗车业务直接影响客户忠诚度和客单价，对于店铺声誉和营收起着决定性的作用。

所以，洗车美容店一定要高度重视洗车业务，严格按照标准流程，保证洗车效率和质量，才能让客户满意，让店铺营收。