服务对于任何交易的满意和信任都非常重要。
在多多购物快三年了，从吃、穿、用、看、治、喝，从家用电器到日常使用的工具，几乎什么都买了。
我发现有些买家说评论很多不好。我肯定他有过不愉快的经历或者听说过案例，但是我买了那么多种宝物，有的退了，有的挂失了，有的跟商家协调了几天，有的没有退。关键在于缺乏购买经验，不能做商家。但是，总之，我感觉大部分商家都是诚实、友好、主动、真诚的，平台的官方客服就更多了
今天，我碰巧遇到了另一个商人，我没能和他谈判。因为竹木浆原色纸的发货和平台店的标注有误，只是称重后才发现有问题，但商家说是错误的，想补差。这是个小问题，但真的很严重。他们没有在商品上标注商店的错误规定。他们为什么缺少英镑？很多人不注意才会被骗。这种情况比较少见，但也有，关键是要多注意自己。很多人只是因为粗心或者错了才依赖平台，导致纠纷或者无法投诉和弥补损失，其实是错的。
我遇到的纠纷或者投诉，大部分都是和商家协调解决的，因为大家都知道平台对投诉的处罚很重。少部分人经过站台三天或三分钟。只要理由充分，平台绝对偏向消费者。有时候平台付钱弥补口味，有时候直接退款(有些东西有时候不值得退)。
所以我今天遇到这个案子的时候，没有深入到关于性质的细节。因为我和商家客户协调，拖了好几天。如果没有结果(不满意)，我没有和他们沟通。我回复了平台官方客服，详细说明了情况、原因和细节。不到5分钟，直接退款(自行处理)。这不是快速、务实或严厉的。还意味着什么？
我主要是在很多平台上买，感觉很方便，快捷，开心，实惠。可能有些买家体验不好，基本都是体验少，粗心大意，我也无法和客服在线沟通。
你有什么采购经验？
