去年公司净利润增长率暴跌，加盟商跑路被客户投诉。
作者/郑新
生产/每日财务报告
业绩急剧下滑，尚品房屋交付量增长(300616。最早提出“全屋定制”概念的SZ)，出现了疲态。
尚品家交付近日发布的年报显示，公司2020年营业收入为65.13亿元，同比下降10.29%；归属于上市公司股东的净利润为1.01亿元，同比下降80.81%，扣非净利润仅为3998万元，同比下降91.02%。
从2004年成立到2017年在深交所上市，尚品家居交付多年来一直处于家装赛道的第一梯队位置。然而，随着精装修行业的变化和竞争对手的努力，尚品家居交付面临着巨大的考验，明显有落后的迹象。
尤其是在叠加2020年疫情影响的背景下，尚品送货上门的表现令人失望。同时，深陷加盟商的经营风波，质量饱受消费者诟病，给尚品送货上门的未来发展蒙上了阴影。
净利润断崖式下降 增长速度明显放缓
2020年，尚品送家营业收入同比减少10.29%至65.13亿元，归属于上市公司股东的净利润同比减少80.81%至1.01亿元，基本每股收益同比减少81.04%至0.51元。尚品送货上门表示，2020年，由于突发重大公共卫生事件，公司生产经营将面临巨大挑战。
然而，同样经历过疫情的竞争对手的表现要比尚品送货上门好得多。欧派家居2020年营收147.4亿，同比增长8.91%；净利润20.63亿，同比增长12.13%。索菲亚2020年营收和净利润分别为83.53亿元和11.92亿元，同比分别增长8.67%和10.66%。
欧派、索菲亚、尚品送货上门都是行业内的龙头品牌，尚品送货上门是唯一一个营收和净利润下滑的品牌。即使智邦家居处于第二、第三梯队，2020年其营收和净利润也将分别增长29.65%和20.04%。尚品送货上门的表现令人难以置信。
事实上，自2017年尚品在送货上门领域上市以来，其营收和净利润一直在放缓。2017年至2019年，其营收分别为53.23亿元、66.45亿元和72.61亿元，与去年同期相比有所下降。分别增长32.23%、24.83%和9.26%；净利润分别为3.8亿元、4.77亿元和5.28亿元，同比分别增长48.74%、25.53%和10.76%。
r>逐年下降的业绩让尚品宅配发展的压力越来越大，与此同时，尚品宅配的负面新闻层出不穷。
深陷加盟商跑路风波 产品质量饱受诟病
尚品宅配一直采用实体连锁经营和线上线下相结合的O2O营销模式。在线上，尚品宅配与腾讯、阿里、京东、抖音等平台建立了流量合作，凭借在短视频的布局孵化和签约了300多个IP家居类达人。
在线下，尚品宅配有2467家实体门店，但是与欧派家居的7178家，索菲亚的4034家差距明显。门店数量上的巨大差距意味着尚品宅配背负更大的竞争压力，而其加盟商店铺远远超过直营店铺，又让尚品宅配对门店的控制力很弱。
数据显示，截止2020年底，尚品宅配直营门店数量为91家，直营城市加盟店数量为232家，加盟店数量为2235家。加盟模式帮助尚品宅配节约了资金投入，降低了资金风险，让企业业务规模快速扩张，但加盟模式带来的弊端显而易见。
媒体报道，安徽蚌埠市万达广场一家尚品宅配门店突然关门导致将近100位业主损失370多万。类似于此的尚品宅配“加盟商跑路”新闻已经屡见不鲜，不少消费者冲着尚品宅配品牌而去，结果损失惨重。
一味的扩张看似增加了体量，实际上风控管理难度增加，尚品宅配无法把控则大大影响了企业的发展。产品质量问题更让消费者对尚品宅配的投诉不断。
在黑猫投诉平台上，充斥着尚品宅配“质量差、问题多”“以次充好、欺骗消费者”的言论。流量红利下，尚品宅配利用短视频等IP孵化占得先机，但如果连品质根基都无法做好，又谈何长远发展？
股东频繁减持 BIM装修迎挑战
3月23日，尚品宅配发布公告称，其股东达晨创富在2020年12月14日至2021年3月22日期间减持公司股份约343万股，减持股份占公司总股份的1.7341%。值得一提的是这已经不是达晨创富第一次减持了。
在2020年上半年，达晨财信和达晨创富以大宗交易和集中竞价的交易方式减持不超过1192万股，约占总股本的6%；股东李钜波拟减持数量不超过100万股，约占总股本的0.5%；随后达晨财信和达晨创富再合计拟减持不超过1189万股，约占总股本的6%。
资本向来是最诚实的，相伴多年的伙伴突然调转方向开始“减持”，让市场不由得怀疑其不看好尚品宅配未来的发展。在2020年业绩大幅下滑的客观现实下，股东选择用脚投票看来不无道理。
面对诸多不利因素，尚品宅配如何应对？尚品宅配表示，随着信息技术的发展，BIM（建筑信息模型）装修已经成为行业的趋势。利用虚拟技术可视化消费者的家，用户能够更直观的感受到装修之后的效果。2021年，公司会全面转型整装，将BIM技术作为推进整装数字化发展的重要利器。
但BIM在装修方面的应用并非没有挑战。人与人之间的观念不同、配合度不够，出来的效果都会差强人意。这对人才也有很高的要求，不仅要熟练掌握这门技术，还要能够根据消费者实际提出的需求做出相应的改变。
之前，尚品宅配的加盟模式是定制家居，加盟商和消费者的纠纷不断；如今进入整装领域，核心还是联合线下中小家装企业，商业模式差异不大。尚品宅配有能力做好吗？
