家庭美容院注重稳定顾客,对每一位进店消费的顾客都非常关注。因此,家庭美容院的加盟店必须保存每一位顾客的记录。包括姓名、联系方式、日期、年份、月份、职业等。那么,家庭美容院应该如何做好延伸客户、接待客户的工作呢?让卡尼尔美业's老师和大家分享一下如何在家庭美容院发掘顾客
家庭美容院如何拓展客户
第一,家庭美容院最依赖的是扩大客户的方式,比如以旧换新,举办一些活动回馈老客户,赠送一些精美的小礼物,或者免费照顾他们。老客户得到优惠,自然愿意和有需要的朋友分享美容院。
第二,为了赚取更多的利润,很多美容院引诱顾客购买产品,说天上没有产品。结果客户使用后的效果与预期值相差甚远,导致客户流失。想要顾客信任美容院,就要专业分析顾客的皮肤结构,推荐适合顾客的产品。不要盲目买卖,要分析产品的材质和质量,告知顾客产品能达到的效果,这样才能打动顾客,让顾客对美容院产生信任。
第三,口碑的积累也是留住客户、扩大客户的重要因素。只有在别人的帮助下,我们才会说她好。和美容院一样,我们可以通过积累口碑来打造品牌,增加客户。当顾客在美容院做完美容后,外面突然下起了大雨。这时候美容院可以及时提供雨伞,下次再来就是了。这不是为了解决客户的顾虑。为美容院积累良好的口碑是增加顾客的最好方法。
第四,做好线上宣传,利用朋友圈或者微信官方账号,让距离美容院几公里的人看到你的美容院推送的消息,了解美容院促销活动的优惠政策。
家庭美容院并不比繁华地区的好,原本人流量也不是很大。所以在经营过程中,不仅要留住每次进店的顾客,更要注重老客户的服务。
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