一.基础设施和准备
1.办公设备：可以上网的电脑，这不是必须的！固定电话最好，不要也不疼，用手机代替吧！什么计算器，笔，包装材料(自己买货的同志需要准备)，这是你自己的选择，有最好的，没有大问题！
2.网络基础：如果你不擅长上网，建议你多花点时间去学习如何上网，否则接下来的工作你很难开展，事半功倍！
有一次一个新手朋友问我怎么开店推广。我只是简单的告诉他多关注论坛。他说论坛怎么注册。他在流汗。他不能这么做。以后怎么办？
3.货源：这是开网店的新手同志最重要的！
货源需要稳定扎实！无论是自己买的商品还是代理别人的商品
必须选择货源。你不能只选择一种商品就卖掉。提前规划好这个商品，你有前途吗？
以衣服为例。现在很多人卖衣服(占百度现在份额的差不多60%到70%)。我个人认为，如果选择衣服，可能不是一个好的选择！但是为什么卖衣服的人那么多？这叫跟风，或者说找不到市场，看着别人卖的好，一天卖几百块，心里在想，你卖这么多块多爽啊？的确，衣服很好卖，但是竞争力大大提高了。如果你的产品没有其他产品的优势，我建议你选择其他的！
一定要提前了解一些货源的相关专业知识！为了比较说服客人的理由和依据！态度就是一切！
4.开店时间：这是网店更重要的元素！
如果你有足够的在线时间，你可以比别人多一点机会(别人不在的时候你在线)
如果你有足够的在线时间，你会比别人多一点时间去寻找客户和推广客户。
如果你有足够的在线时间，你会有更多的财富(时间就是金钱，这是真的)
5.网络营销经验：嗯，新手可能没有太多经验，但是如果你能学到这一点，你很快就会发现很多网络推广经验！
2.开店的时候，
1.网店装修：店铺好不好，跟人家不喜欢是一个道理！花几十块钱，找个一般的装修师傅，装修店铺。最起码让人觉得“嗯，好，漂亮”，没人会想到去垃圾场找货(捡垃圾除外)
2.货架上的产品：好吧，我想你已经找到产品了，对吗？开始吧！
可以了解到：
商品主题名称必须包含经常搜索的关键词！
比如我卖翡翠，我所有的产品名字里都有这两个字，搜索最频繁！
产品图片必须清晰直观。如果是自己购销，最好买一些性能更好的相机。手短的朋友推荐佳能A2000系列！如果你很富裕，买一台单反。记住，最好带个宏！
e:15px;">如果是代理的，就要他们提供实物照片（没有实物照片以后容易发生纠纷）●商品描述一定要简洁明了且能把该表达的意思都表达出来，忌讳那种又臭又长，别人都不愿意看的描述
（有钱了买一种无图模板，一来，速度比较快，二来，不容易发生那种空间失效模板就失效的问题）
●邮资和联系方式也要搞清楚，买家有时候很注意这个！
3. 产品数量：这个往往是很多新手容易忽略的问题，我觉得你的店铺产品数量就间接地代表你店铺的实力，且产品数量多，款式多，容易被客户挑选和认可！
举例说一：A家有20种产品上架，B有2000种产品上架！
同等信誉，同等在线时间，同等。。。，你会选哪家？OK，不用我回答了！
（这个还要根据你的供应商的能力了，所以在挑选供应商的时候是非常艰苦的工作）
4. 公告以及整体面版：
●店铺刚开始经营，店铺公告不要设置成滚动的，然后简洁明了地表达一些你要表达的东西，比如促销啦，包邮费啦，等等活动，有钱的话，做一个海报
●店铺橱窗以及各类产品安排：这个安排我想最好是能展现你店铺产品的特点为主，比如橱窗产品就选一些比较热卖，优质，且款式多的产品
其他产品窗口，多安排点款式，让别人一进店就感觉你的店东西很多，款式很多，挑选余地很多！
三. 店铺宣传
1. 免费直接宣传
●最土的办法：直接发广告到你QQ，百度HI，MSN，旺旺上，不过这也是最没有效率的一种办法，很招人反感，建议最无奈且最无聊且你好友众多的时候试试
●稍微土的办法：同上，但是这次我们不那样直接发了，就试着聊天式的询问下，然后把你的目标客户引到你的产品话题上来，如果他感兴趣，OK，进一步，不感兴趣，放弃，下一个！
这个方法很费时间和精力，不过还挺有效率的，最起码，不会让人非常讨厌你了。。。
●较土的办法：直接发你的店铺连接到论坛，空间或博客上
●聪明点的办法：发软文，发产品优点介绍，发产品知识介绍等，吸引感兴趣娜耍?敲矗??墙?岢晌?愕摹扒绷?伞?/p>
●比较聪明点的办法：研究百度有啊排名去吧，什么百度HI在线时间啦，活跃度啦，商品关键词设置啦，商品内容丰富程度啦，店铺信誉度啦，消费者保障服务啦等等，这个不做细致探讨！一旦你在第一页有了不少几种商品的位置，你店铺浏览量就能多很多的，没人问也开心，哈哈！
●最好的办法：把店铺搞好，产品搞好，什么都搞好，然后跟百度有啊申请百度首页位置，HOHO，免费的广告位，但是成功率很低呢，看你本事啦！
2. 收费广告宣传
●花点小钱，到一些比较小的论坛或空间去，跟他们谈谈，看能不能给个广告位，要学会压价，遇到有的心眼好的或者不懂的，说不定几十块就能搞个日IP几千几万的论坛广告位呢，嘿嘿，做梦ing。。。
或者跟一些流量比较高的空间或博客合作，他们一般都很少做广告位卖钱的！你可以找他们商量的！具体吃亏还是占便宜，看你自己的网络社交能力了！
●花点大钱，买广告位去，比如一些视频网，大的门户网站，百度相关收费推广项目，很贵哟，没钱的别轻易尝试！
3. 另类宣传
这里的种类就很多了，各有各的奇招
我在这里跟大家介绍点简单的办法：比如百度知道回答专业类目问题，百度专业贴吧多活跃，招收网络推销员（给提成他们）等等，办法是人想出来的！只要你肯干，没有你做不到的！
四. 客户服务
1. 语气
这个太重要了，通常这个能够帮助你转危为安，能够帮助你再添新财！
我们在对待客人的时候，礼貌点，客气点，或者，人性化一点，都是必须的！
我在对待我的客人的时候，通常我都会很亲热的打招呼，当作是自己兄弟姐妹一样，让他有“家”的感觉
2. 说法方式
注意别太死板，随机应变，或者，有些时候甚至他/她不忙的时候，还可以跟他唠嗑，增进感情！
3. 售后服务
谦虚，谨慎，都是必须的！
记得时常跟客户报告下单子的进度，比如说今天到什么什么地方了，给他汇报下，给他一种比较负责任的感觉！
如果单子完成交易了，先问问他货还满意不？
他说满意，你就说谢谢
他说不满意，你就说对不起（反正看买家的态度说话，随机应变）
4. 评价
评价的时候尽量把买家的态度写出来
好买家，就要把他写得绝对好！
差买家，也不要太过刻薄了，小心把他惹火了他啥事都能干出来（比如到处写文章毁谤你，得不偿失了）
单号也要注明好，方便查找！也为了防止官方抽查的时候还要你一个一个提供，浪费时间
