客户经理向医务人员宣传了中航的“医疗电子贷款”产品。
客户经理为营口市中心医院医护人员办理“医疗电子贷款”签约业务。
核心提示
在金融服务无处不在的Bank4.0时代，以数字化为代表的先进技术正在推动商业银行加速转型。中国农业银行辽宁省分行顺应“移动化、智能化、数字化、场景化、线上线下一体化”的银行业发展方向，认真贯彻落实中国农业银行提出的“以数字化转型再造一个农业银行”的总体部署，以“金融科技”为主线，深挖市场潜力，畅通渠道平台，完善场景建设，持续推动网贷业务高质量发展，更好地满足全省广大客户对美好生活的金融服务需求。
近年来，中国农业银行辽宁省分行个人信贷业务数字化转型以线上融资和场景建设为重点。按照“互联网、数据、智能、开放”的思路，聚焦数据、场景、平台、产品、渠道、风险管控。六大任务，打造纯线上、泛线上两大类“个人电贷”产品，实现受理、审批、贷后管理全流程在线，满足客户需求”，截至6月末，辽宁分行“个人电贷”余额18亿元，较年初净增5亿元。
提升智能运营创新服务能力
为推动新时代零售业务数字化转型，进一步提升贷款办理效率，中国农业银行辽宁省分行成功上线个人贷款智能/移动操作系统，将个人贷款条线所有产品接入系统，打通渠道互联，打造成为个人贷款前端受理业务的通用平台，实现“一商一制”运营， 一页一站”，全面提升个人贷款营销运营效率，节省客户贷款办理时间，提升客户贷款办理体验目前，中国农业银行辽宁省分行通过智能操作系统受理各类品种个人贷款1.1万笔，金额43.4亿元，系统替代率接近60%，账户管理人操作效率全面提升。 近期，该行还将为个人贷款账户管理人配备移动pad，方便账户管理人通过移动设备离开银行办理贷款，实现智能信息录入、信用查询、自动评分、图像数据上传、预审批等一站式移动操作服务。面向个人资产业务，进一步提升开放创新服务能力。
打造普惠场景服务小微企业
中国农业银行辽宁省分行始终以高度的责任感和使命感做好普惠金融工作，积极落实金融服务实体经济的政策要求，帮助小微企业排忧解难。近年来，该行以“产业链”和“线上化”为主攻方向，成功构建了多个信贷场景，创新推出了“烟商电贷”“商户电贷”等一批“特许经营电贷”产品。经销商可通过农行网银、掌上银行实时办理，可用于支付货款，充分满足互联网时代小微企业高效办理贷款、渠道多元化、操作便捷的需求，丰富普惠金融
疫情期间，中国农业银行辽宁省分行运用“互联网”思维，实施优惠利率、优化业务流程等一系列措施，大力推广“扶业快e贷”系列拳头产品，充分发挥非接触式、智能化、低成本、全天候线上运营优势，满足小微企业复工复产“短、平、急、快”金融需求， 从而实现全流程线上办理贷款，缩短审批流程同时，为进一步提升线上运营能力和服务质量效率，满足个体工商户和小微企业在资金额度和使用等方面的多元化需求，该行推出首款按揭线上个人信贷产品“房改贷”，客户通过农行“贷款”栏目点击进入“贷款意向申请”，并选定指定经办机构。 目前运营银行将匹配专属客户经理，主动联系客户，指导后续贷款办理。中国农业银行辽宁省分行逐步实现了符合规定条件的“房改贷”自动审批，缩短了审批流程，完全顺应了线下贷款的线上化趋势，为客户提供了便捷的融资服务。目前，该行普惠贷款余额超过20亿元，已投入线上场景贷款近1亿元，“住房信贷e贷”1.5亿元。
发展消费金融满足民生需求
“消费场景大数据线上融资”是互联网时代消费金融的重要模式。为顺应消费升级新趋势，中国农业银行辽宁省分行以“数据、场景、重点客户”为抓手，广泛推出线上消费信贷产品，进一步满足多样化消费需求和舒适化用户体验的要求。中国农业银行辽宁省分行积极拓展政务数据直连，推进“电子政务贷”，引进优质白名单单位1000余家。5家分行还与地方政府单位就数据直连达成合作协议，将更多优质客户纳入可贷范围。
加快推进“网捷贷”的普惠化；以装修、车位、购车等细分用途为重点，构建“优惠性、便利性、专享性”等消费信贷特色场景，探索客户融资服务新模式，如在营销住房按揭贷款的同时，同步营销“家装贷”和“车位贷”，打造“住房+车位”“住房+装修”等线下场景；以公私联动营销为抓手，以公务员、医务人员、高校教师和企业白领等中产阶级客户群体为营销重点，大力推广“集团e贷”。主动适应抗疫新形势，加快产品和流程创新，大力支持企业复工复产和“宅经济”，向客户提供“无接触式”金融服务，快速响应客户需求，推出面向一线医护人员的“医护e贷”线上消费产品，执行优惠利率，致敬全体医护工作者。疫情期间，该行多次开展贷款利率优惠营销活动，减轻客户资金使用压力。今年以来，该行已累计投放消费贷款超7亿元。做大“按揭e贷” 助力百姓安居
为进一步提升房贷办理水平，农行辽宁省分行通过数字化流程再造，实现个贷业务受理申请、审查审批等环节的线上化处理，进一步优化业务流程，向广大居民提供更加优质的服务和更加便捷的购房体验。
农行辽宁省分行重点接入百强房地产开发商和知名房地产中介等按揭贷款场景，实现B端直连，提升线上获客效率，通过与房企直连受理住房贷款近亿元。对优质房企和重点区域房贷业务实行智能化审批，进一步提升客户体验。
强化智能风控 夯实管理基础
农行辽宁省分行充分运用大数据、AI人工智能等技术，以批量化、自动化的全新风控模式开展线上个贷风险管理。日常工作中，主要基于农总行反欺诈系统，开展在贷前识别反欺诈风险并预警拦截，贷后监控信贷资金流向，以及落实电话、上门、司法催收等一系列风险管理工作，初步建立“以数据为驱动”的全流程风控体系，提高原有风险管控措施的智能化水平。近年来，农行辽宁省分行个贷资产质量保持稳定，风险管控体系不断健全，为更好地服务实体经济，提升金融服务水平创造了良好信贷环境和制度基础。
来源：辽宁日报
