大衣领子上有一个裂口。
洗衣店处理事故的证据。
上个月，家住天河北的张小姐把两件外套送到住处附近的维莎洗衣店干洗。她没想到找回了价值一万元的风衣，变成了“干咸菜”。新买的7000元大衣领子洗得很烂。张小姐告诉记者，2月25日，她带了一件价值一万多元、穿了两年的名牌风衣、一件羽绒服和一件新买的价值7000元的粉色羊毛大衣，送到维莎洗衣店干洗。"我在这家商店洗过很多次衣服."张小姐把衣服交给洗衣店，付了干洗费：羽绒服45元，羊毛大衣30元，风衣25元，然后就走了。手里拿着两件刚送去洗的外套，找到记者，希望知道干洗店把衣服洗坏了怎么索赔。“这件风衣几万元，洗成‘咸菜’。就算是，这件新买的7000元的大衣直接洗。”张老师拿着的粉色外套表面有很多毛球，领口破损，露出白色内衬。
记者仔细看了看张小姐手里的粉色外套，只看到领口有一个小缺口。她用手指打开它，可以看到白色的衬里。另一件价值一万元的风衣被洗成“干咸菜”，皱巴巴的。张小姐说，她怀疑商店在用水清洗。“我以前在这里洗过这件衣服，没有这样的问题。”。
张小姐拿了羽绒服和风衣，把粉色外套退回店里处理。薇莎洗衣店的店员告诉张小姐，当她的粉色外套挂在店里时，大多数人都说是几百元。“也许你买了个假货。”。“粉色外套，我从香港买的，去年12月买的。”店员的话让张小姐很不高兴：“衣服本来很软，是名牌大衣”。
张小姐要求店家赔偿洗坏衣服的损失，店家回应“本案从未赔偿”。3月8日，张小姐第三次来洗衣店要说法，店家承诺只付10倍的洗衣费，也就是300元，“洗衣就是这么付的”。
"甚至连衣服价格的一小部分都没有到."张小姐对赔偿标准非常不满，但她在网上查询了广州市洗衣洗涤行业协会的消费纠纷解决方案，赔偿标准确实是洗衣费的10到20倍。
店里有温馨提醒，贵重衣物可以保价干洗。杜南记者询问保价干洗的价格，店家说一万元的衣服保价干洗2500元，是原价的1/4。如果衣服没洗坏，也要收2500元，洗坏了补偿原价。“洗衣服就是赌博”。不过，店家也透露，目前为止还没有人选择这种保价干洗。
“洗衣服的风险很大，”店主争辩道。如今，服装和面料种类繁多，市场上也有欺诈行为。"正是因为风险大，所以没有保险."。
对此，广州市洗衣洗涤行业协会表示，他们制定的《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》是推荐性的，没有法律效力。昂贵的衣服可以以便宜的价格洗，但标准是按衣服估计价值的5%到20%收费。广州市消费者委员会表示，有些小洗衣店不符合规格，消费者要注意找到符合规格的洗衣店，否则只能等到出了问题再向工商局投诉。
目前，张女士已向市工商行政管理局投诉，正在联系洗衣房负责人处理。
