通过警方与媒体的合作，预警防范信息不断发出，近期冒充“公检法”诈骗案件大幅下降，7月份5起(6月份50起)。7月15日至30日，合肥市公安局反电子诈骗中心共拦截电信网络诈骗案件2301起，为群众避免损失4000多万元。网络贷款诈骗、网络购物诈骗高发态势得到有效遏制。半个月来，冒充客服诈骗案件86起，被骗金额合计243.44万元。
近日，合肥市民王女士接到一个自称是淘宝客服的电话。对方说她之前买的一件衣服有质量问题，需要退货。头脑单纯的王女士没有多想，在手机上按照对方的要求操作。她在短短一个小时内被骗了5万多元。
真实案例
7月22日，李姐接到一个陌生电话。对方称自己是淘宝卖家，称自己在淘宝买的洗衣液测试不合格。现在要退钱，说只能退银行卡。同时，她需要从借款簿中借款3.2万元进行身份验证。
李姐姐相信这是真的。借了32000元从她银行卡里取出后，对方给她发了链接。她点击链接输入银行卡和密码后，她的银行卡显示被扣了1万元。当对方再次要求她输入银行卡和密码时，她的银行卡再次被扣1万元。然后对方说她的银行卡被限制了，让她用微信转账1万元。加了对方微信后，对方给了。李姐意识到自己被骗了，报警了。
据说受害人购买的商品质量有问题，是骗子使用的伎俩。一些骗子谎称，由于客服人员的操作失误，导致买家误升级为会员，并要求买家协助操作取消会员，否则将扣除会员费.
真实案例
7月25日，家住包河区的谢小姐接到一个自称淘宝客服的电话。女“客服”告诉谢小姐，由于淘宝店工作人员的失误，谢小姐误升级为白金会员，所以每月会从淘宝绑定的银行卡中扣除600元的会员费。如果你想取消会员资格，你需要向银行申请收据。然后谢小姐听到语音提示“转银行”，电话里传来一个男声。
男子问谢小姐微信、支付宝、银行卡里有多少钱，谢小姐如实告诉对方。
对方以保证资金安全为由要求谢小姐去支付宝购买银行卡安全保险后，要求谢小姐在借款平台、花店申请贷款。谢小姐先后将贷款1.4万元套现至对方银行卡账户。结果对方告诉她钱被上海银联冻结，勒索谢小姐。
骗子还会冒充快递公司的工作人员给受害人打电话，谎称受害人的包裹丢失或损坏，并全额赔偿受害人，但要核实受害人的银行卡.
真实案例
7月24日，包河区的山小姐接到一个陌生电话，对方声称是快递公司的，说山小姐的一个快递员走失了，要赔偿山小姐。她以核实单小姐银行卡为由，向单小姐发送钓鱼网站链接，诱骗单小姐点击链接并填写信息，从而骗取单小姐5200元。
冒充客户服务的欺诈套路分析
1.骗子对受害人的网购信息或快递信息非常熟悉，通过核对信息获得受害人的信任；
2.骗子通过双倍退款或全额赔偿的方式诱骗受害人，让受害人放松警惕，或者犯罪嫌疑人虚假经营为会员或代理人，必须每月强制扣受害人银行卡，让受害人紧张。
3.骗子谎称退款必须验证银行卡，诱骗受害人点击木马病毒网站链接，填写卡号、密码、短信验证码，盗取受害人的ba
4.骗子发现受害人银行卡没钱时，谎称退款必须在借贷平台认证，其实就是受害人向借贷平台借钱，提取到银行卡，最后盗取受害人银行卡，或者谎称受害人提取到银行卡的贷款就是他们的退款，让受害人把所谓多余的退款转回来。
r />合肥警方提醒广大市民
1、注意保护好个人隐私信息。网购时不要留全名，邮寄地址不要精确到门牌号，有准确的联系方式就行；
2、不轻信。电话里声称购买的商品质量有问题要退款或快递丢失损坏要退款，误操作成会员或代理每月要扣款，要求验证银行卡的都是骗子；
3、陌生的网址链接或者陌生二维码不要随意点击扫描，防止中木马病毒，更不能填写银行卡号、密码、短信验证码，防止银行卡被盗刷；
4、要求在网络借贷平台进行操作的都是骗子；
5、接到陌生电话，及时与官方网站所留的客服电话联系核实。一旦发现上当受骗，应当保存好证据并及时拨打110报警。
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来源：合肥警方
