在导读：,的互联网时代，粉丝在市场增长和品牌增值中的作用不容忽视。企业在注重打造高品质产品的同时，需要聚集特定群体对粉丝进行精准画像，分析其实际需求，推出针对性服务，满足粉丝的消费需求。

01 粉丝人群具备不可忽略的高购买力

消费升级时代，很多消费平台的数据显示，在粉丝人群的平均购买力比非粉丝人群高30%,从品牌线上营销活动的转化率来看，粉丝数量是非粉丝的5倍，足以看出粉丝的巨大力量。

生产芭比娃娃的玩具巨头美泰，2018年全年营收45.11亿美元，同比下降8%，亏损5.31亿元，股价下跌32.3%。然而，今年年初，美泰宣布将与韩国娱乐公司Big Hit Entertainment合作，为其人气男团“BTS”(BTS)制作玩偶、收集手工玩具等产品。这一消息一公布，美泰股价较前一交易日上涨近8%。

此外，美泰还积极寻求新的品牌授权。《神偷奶爸》中的“喽啰”通过售卖可爱搞笑的形象，在全球范围内俘获了一大批粉丝。根据2016年国际授权行业协会LIMA的报告，“喽啰”在2015年贡献了11.6亿美元的销售收入，喽啰系列的周边已经成为全球最受欢迎的衍生品之一，几乎遍布广告行业、时尚行业、食品行业、玩具行业和艺术行业……几乎无处不在。今年，“小黄人”背后的美泰与灯光娱乐、环球影业达成为期三年的国际版权协议，获得《神偷奶爸》系列作品的特许经营权。

美泰还与凯蒂猫特许经营权的所有者三丽鸥就其知识产权的全球许可达成了合作协议。据此，美泰已经持有迪士尼、DC、三丽鸥、环球旗下的众多热门IP，并全力以赴转型为高质量的IP驱动玩具公司。

02 用户战略的关键是运营粉丝

MIUI发布第一个测试版的时候，第一批只有100个用户。这100人成为了小米未来发展的“种子用户”，这也是小米活跃用户群体“米粉”的由来。然后小米就偏离了用户原点。首先渗透到核心用户，然后一层一层迭代发展，不断向潜在用户铺开，通过建立小米社区，邀请资深用户参加小米产品发布会，刺激用户活动。

为了进一步扩大“米粉”的势力，小米逐渐让粉丝深度参与产品研发、市场运营等流程。“橙色星期五”的开发模式是吸引用户参与产品研发过程的创新设计。

每周五，小米都会向用户呈现不成熟的功能和想法，用户用完后在下周二提交四份体验报告。通过四份体验报告的数据，小米总结了用户喜欢和不喜欢的功能，可以作为下一步技术改进的依据。“橙色星期五”体验新系统、新功能，成为用户的期待。当用户发现小米官方发布的功能是自己设计或者提出建议的时候，会被认为是一件令人兴奋的事情。

刚刚过去的「双十一」，用庞大的数字呈现了粉丝创造的奇迹。11月11日，原本属于单身人士的「光棍节」，本来是带点孤单和无奈的日子，但是从2009年开始，摇身变成了网购狂欢节，成了具有商业意义的标志性符号，更成了一个关注度堪比国庆黄金周的节日。从最初的「天猫双十一狂欢节」，延伸到京东、唯品会、苏宁易购、拼多多等电商企业的商业促销狂欢活动，甚至带动了超过一百万线下门店的参与。

从2009年首次「双十一狂欢节」的5000万元成交额，到2019年这十一年间，「双十一」不断刷新销售记录。根据阿里巴巴公布的数据，2019年天猫「双十一」成交额为2684亿元，刷新了2018年2135亿元的记录，增长了25.71%。从下表2018年和2019年销售额的关键节点所用的时间对比，我们看到「双十一」刷新了各项新纪录。「双十一」变成了中国乃至全球最大的全民购物狂欢节，改写了中国的消费生态，这惊人的数字背后正是粉丝们的狂热拥护。

粉丝经济是用户为核心的外延，通过吸引消费者注意力并将其转变成重视粉丝，进而带动他们参与到产品或服务的销售和推广的过程中，最终实现商业的转化。互联网的发展，进一步为产品吸引用户提供了更简单更快速的方式。因此，企业关注优质产品创造的同时，更需要聚集特定群体，为粉丝用户精准画像，并分析他们的实际需求，推出针对性的服务，满足粉丝的消费需求。（本文完）

部分案例参考：中外玩具网：美泰牵手又一「超级IP」，股价飙升！