消费者日报讯(肖厚辉、记者周)“过去几年，我要排队等一个多小时才能交社保。今天不到三分钟就能完成。我要表扬你高效快捷的服务！”。前几天听说周末可以交社保的张大爷来江西省赣州市章贡区社保经办大厅给儿子交社保。整个过程不到三分钟。面带微笑的张大爷向小区的社保工作人员竖起了大拇指。
章贡区社保局设置了8个业务窗口，负责中心城区15万名企业职工和养老保险人员的参保和退休待遇发放。近年来，区社保局以“人民满意”为出发点和落脚点，着力提升工作效率，提供优质便民服务，不断强化工作人员专业素质，全力打造人民满意服务窗口。区社保局通过推行电话预约、网上预约等服务方式，在缴费高峰期实行提前半小时上班、完成手头业务后不下班、中午和周末提供延时错时服务等便民措施，由“等客户办”向“等客户办”转变，不断适应群众服务需求，有效提升群众获得感和满意度。
“‘马上办、办好’是我局服务群众的标准和承诺。”章贡区社保局局长卢艳华表示，为落实党风廉政建设要求，区社保局梳理了社保管理的堵点、痛点，简化流程材料，提升管理水平，采取增设应急窗口、延时服务、加强服务管控等措施。分流引导等手段应对缴费高峰；积极拓宽便民渠道，形成建行网点、网银、微信支付等全方位布局。让群众就近交保险、交网、交手；优化服务强化考核，严格落实首问负责制和一次性告知制，将作风建设纳入人员绩效考核；要求窗口工作人员用“五心”服务做“服务员”，即热情接待群众，认真听取反映，真诚提供帮助，耐心解答问题，勤于办理业务。2016年、2017年，该局荣获章贡区市民中心“十佳窗口”“红旗窗口”称号，多名工作人员荣获“十佳服务之星”。
2018年，章贡区社保局以保障民生为核心，严格执行养老保险政策，扎实做好养老保险各方面工作。养老保险费征缴收入9.8亿元，创历史新高，超过省市下达的民生任务，在全市社保业务绩效考核中排名第一。全年工作有很多亮点：一是全力扩大养老保险覆盖面，狠抓征缴。参加保险的企事业单位2789家，参保人数15.7万人，新增参保企业688家。二是稳步推进机关事业单位养老保险制度改革，完成“中年”待遇变更、筹建期间费用结算、职业年金征缴户变更等重点工作。三是继续推进社会化管理服务，确保老有所养、老有所乐、老有所为，按时足额增加4.6万名退休职工养老金。四是共同努力保障被征地农民养老保险权益，正常缴费代扣代缴全覆盖，让被征地农民在家门口就能轻松缴费。第五，推进“贷款帮扶”的实施，并做出联合
