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10月12日，美团研究院、智联招聘在深圳发布《2020年生活服务业新业态和新职业从业者报告》(以下简称《报告》或《2020新业态新职业报告》)。
《报告》显示，2019年，美团平台上生活服务业新业态交易额达到4837.4亿元，年均增速55.1%，北京、上海、深圳、广州、成都、重庆新业态发展领跑全国。
新业务催生了更多的新职业，在疫情的影响下，诞生了更多的数字化岗位。新职业从业者表现出职业能力、爱好和收入的良性循环。面对疫情，近50%的从业者认为新职业抗风险能力强。
生活服务业新业态崛起：交易额近5000亿，年均增长率达55%
“2019年，中国人均GDP突破1万美元大关，体验式服务消费成为追求美好生活的必要选择之一。一大批生活服务业新业态应运而生，发展迅速。”美团研究院院长赖友伟说。《报告》显示，2019年，美团平台新生活服务业交易额达到4837.4亿元。2016-2019年，美团平台新生活服务业交易量增长2.7倍，年均增速55.1%。
“数字化”是新业态的背景。《报告》显示，外卖、团购、闪购、网上租车、B&B、主题餐厅、共享出行、Light医疗美容、秘室、生鲜零售等新业态。位列2019年美团平台新业态交易TOP10，其中融合线上线下“数字生活服务”的新业态占比过半。
赖友伟认为，生活服务业新业态、新职业的出现，背后是数字经济的蓬勃发展。“数字化创造了新的消费需求，拓展了服务消费的边界，促进了新业态的发展；另一方面，数字化新业态创造了新的职业和新的就业岗位，创造了新的就业机会。”
一些针对小众消费者需求的“新”业态也在快速发展。付费自习室、萌宠互动体验馆、汉服体验馆成为2019年增速最快的生活服务业Top3新业态，美团平台交易量分别增长22.6倍、13.8倍、5.8倍。
据美团研究院统计，美团平台上新体验业态多达47种。比如在“蒙冲经济”大潮下，室内蒙冲互动业态发展迅速，年轻人愿意为体验互动买单。目前，上海拥有全国最多的蒙冲互动体验馆。又如密室棋盘游戏、蹦床派对、室内冲浪、漂浮体验、电影酒店、DIY手工体验等。这已经成为年轻人聚会、约会和“晒圈”的新选择。
新业态孕育新职业：有爱、有收入、有专业、有抗风险能力的“四有职业”
新商业形式的蓬勃发展孕育和催生了大量新职业。《报告》显示，仅美团平台上新业态孕育的新职业就有70多个，包括外卖行业的网络签约经销商、密室行业的密室设计师、线下实体行业触网后诞生的数字运营商。
据报道，从2018年开始，美团研究院就一直关注新职业，每年都会对新职业进行调查、访谈、发布报告。与往年相比，今年的《2020新业态新职业报告》由于疫情的背景，有更多不同的见解。
首先是“可持续”。《报告》调查发现，新职业从业者的职业道路往往从爱好和收入开始，53.9%的人选择新职业是因为收入，50.4%的人选择新职业是因为爱情。调查显示，新的职业确实能为员工提供一定的有竞争力的薪酬。36.1%的新职业员工月薪在9000元以上，21.2%的新职业员工月薪在12000元以上。以数字运营商为例，智联招聘数据显示，2020年上半年生活服务行业数字运营商平均月薪达到9571元。
许多新职业从业者的普遍认知是：发挥空间大、专业能力增长快、收入水平高、能力强
4.5%的人愿意向别人推荐自己的“新职业”。二是“进击性”。新冠疫情对线下行业尤其是必须到店体验的新兴业态造成较大冲击，但新职业从业者的信心和热情依然不减，48.2%的新职业者认为自己所在的新兴行业抗风险能力要高于传统行业，44.5%的人认为应该一专多能，增强抗风险能力。
66.1%新职业从业者为35岁以下的青年人，面对疫情下新业态的不确定性，他们更具勇气面对新的挑战，16.2%的新职业从业者在自己的人生座右铭中提到了“努力”，排名第一。
此外，新职业已成为应届毕业生的热门选择之一。作为今年874万应届毕业生中的一员，汉语言专业的朱嫚嫚就在密室行业找到了自己的第一份工作——密室剧本设计师，从年初应聘成为上海屋有岛密室的实习生，再到毕业季成功转正，这份新职业让她的就业之路没那么难。《报告》显示，超五成应届生因热爱选择新职业，只有1/4因为收入选择新职业。
新职业反哺地方经济活力，北上深广成渝位列第一梯队领跑全国
新职业人才的发展，给地方服务经济带来了更多活力，反哺地方经济发展。《报告》显示，生活服务业新业态新职业正在成为提升城市吸引力、创造力和竞争力的关键因素之一。
美团研究院研发了生活服务业新业态城市评价体系，根据新基建即新技术业态、消费力即新体验业态、创新阶层即新职业从业者三大纬度，对城市新业态发展情况做评估。
根据该评价体系，2019年新业态城市TOP30呈现出三级格局：
一是领先梯队，北京、上海、深圳、广州、成都、重庆领跑全国。其中，西部成渝双城经济圈迸发出媲美一线城市的经济活力，凭借更宜居的生活环境、开放的人才落户政策等优势，吸引了大量年轻从业者，成都、重庆在新职业从业者人数上分别位列全国第三和第五。
二是高潜梯队，包括武汉、杭州、西安、南京、郑州、天津、苏州、长沙、东莞、沈阳。这些新一线城市借助差异化的城市特色和消费风格，实现了新业态经济的茁壮发展，例如武汉作为九省通衢，文化的连接性强，是新体验业态的兴盛之地；杭州侧重电商和数字经济，是新技术在消费侧推广的“试验田”；西安和南京是年轻人的新一代传统文化目的地，也是国内早期推出人才落户优待政策的城市之一。
三是潜力梯队，济南、昆明、青岛、佛山、合肥、长春、宁波、哈尔滨、厦门、南宁、福州、惠州、无锡、大连位列该梯队。这些城市在人才落户政策、房价、城市政策、城市文化等多方面正在形成各自优势，对年轻人的吸引力正在稳步提升，随着消费下沉、数字化鸿沟逐步缩小等趋势影响，潜力梯队的城市在新业态方面发展可期。
据介绍，《2020新业态新职业报告》已是美团第三年发布聚焦新职业的专题报告，今年的报告中，特别加入了新业态的部分，为疫后生活服务业复苏重启带来更多实际指引。
新业态本身具有时效性，大量行业初启，还处于探索阶段，新职业从业者不仅要面对新兴行业本身发展的不确定性，更要面对职业培训体系不完善、上升空间有限等多重问题。“作为领先的生活服务电商平台，美团希望和行业商户、从业者一起推进生活服务业供给侧的数字化改造，创造更多就业机会，推动服务经济的持续发展。”
（晶报供稿）
编辑 陈晓玲
