一、请阐述自己对KPI的运用熟悉程度
在企业管理中，KPI分为两个维度：人事管理KPI和项目管理KPI。没有完善的KPI，KPI需要不断更新迭代。
做管理也有4-5年了，我总结出的人员管理KPI的几个经验：
1.最好的人事管理关键绩效指标隐藏在电子游戏中。电子游戏会让人上瘾，因为它们知道如何激励
2.KPI是工具，不能代替企业管理使用。这是一个禁忌，时刻谨记在心
3.如果KPI是以控制人工成本为目的制定的，那么大部分都会失败，但是会激励人，激发人的潜能，让他们进行更多的创新
4.很多管理者在KPI考核中吸取的最大教训就是，他们花了很多精力把“不合格”变成“合格”，而不是把“合格”变成“优秀”
5.KPI管理的挑战：大部分KPI只能评估已知的东西，如何评估未知的东西比较困难
关于项目管理KPI
项目关键绩效指标分为项目设定的基本关键绩效指标和超出预期的关键绩效指标。项目设定的基本KPI是根据资金投入、人力投入、时间投入等方面进行评估的KPI。完成这个基本的KPI只能说明你完成了应该完成的任务，而完成超出预期的KPI则可以进一步证明你自己的价值和能力。所以项目执行要带着超预期的心态和准备去进行，才能更好的完成基本的KPI，超越预期。
二、请阐述自己制定目标的能力
为什么要定目标？其实大多数人都不明白这个问题。许多人设定目标，专注于如何改变自己和自己的生活。换句话说，设定目标就是解决问题。
事实上，有两种类型的目标，增长目标和绩效目标。成长的目标是进步，关注的是自己的成长和进步，而业绩的目标关注的是完成什么样的任务，取得什么样的成绩。
目标设定需要注意第：项
1、目标要符合实际
比如自身能力、项目成本预算、生产效率、物流环节、市场容量等等
2、目标要有难度
目标是现实的，但也是困难的。它需要我们跳下去才能得到它。这种中等难度在心理学上被称为“共识难度”
3、目标管理机制
最难的环节是什么，如何协助配合，目标完成的时间节奏是否合理，如何拆分目标，哪个部分是最有可能发生事故或危机的环节，有什么应对方案等。在设定目标时都需要提前考虑，这样才能保证目标的顺利完成。
三、阐述自己分解目标的能力
项目所有的整体大目标都可以分解成很多小目标，而我们分解的小目标必须符合此时此刻的能力，通过我们自己的行动就可以实现。按照现状，我们可以通过实现一个小目标来朝着大目标前进。
我以我做过的公关项目的目标分解法为例：
1.时间拆分：无论是年度项目还是阶段项目，都会有一个时间跨度。时间分割的重要性在于，你可以灵活地控制实施进度而不会惊慌失措。
style="font-size:15px;">2、 执行KPI拆分：为配合项目执行，不同阶段所投入的资源和成本不一样，有些项目前期投入大为了造势、有些项目活动期投入大为了导流，所以根据不同阶段的KPI拆解要合理。3、 人员管理拆分：不同的岗位需要不同的人来负责和盯着，每个人的责任和任务要明确，需要根据时间节点输出相应的内容（稿件、设计、媒体资源、统计报表、效果反馈整理等等）
4、 第三方供应商管理：有些项目会跟第三方合作完成，不同的供应商需要有专人负责对接和保障第三方配合默契及服务质量
5、 成本预估拆分：对每个渠道、供应商等费用成本进行提前预估，同时要考虑突发情况可能产生的额外费用，做出合理的成本预估
6、 风险管控拆分：在进行项目目标拆解的时候，需要考虑到每个阶段可能会产生意外情况或突发风险的环节，同时提出风控方案提前应对
7、 价值点汇报：除常规的日报/周报/月报外，在项目执行过程中收集和整理超出预期有价值的亮点，及时向客户进行小专项汇报，提升客户好感度和信任度
等将目标拆解和风险管控都完成以后，你会发现，大目标执行起来也将迎刃而解了
四、请阐述目标执行中遇到问题时，形成解决方案的能力
执行中遇到问题分为两种，一种是可预见的问题，一种是不可预见性问题，对于可预见性问题在前面项目拆解中我也提到了风险管控拆分，会提前规划好解决方案。
重点说下我以往经历中不可预见性问题典型案例：
1、 甲方额外提要求不在原有计划内，我会评估是否需要额外产生费用，如果不用产生费用我会需求的难易程度尽量答应满足客户要求，如果需要产生较大费用，跟客户申请要求增加项目预算（如果费用很少，不会影响我们的项目利润，请示ceo尽量满足）
2、 客户中途决定要终止项目执行，问清楚原因且第一时间告知CEO，同时请求客户提前至少一个星期发正式邮件说明项目终止原因，明确告知客户需要支付已经产生的费用和已经我方已经提前预付供应商的相关损失费用。
总的来说针对这种不可预见性的突发事件，需要平静对待，如果你慌张处理，很容易出错。让自己先冷静下来，然后再去理性思考解决的方案。平静对待职场紧急状况，是一种成熟表现。紧急事情发生时，最能考察一个人解决问题的能力。我平时会复盘工作中的成长经验，学习其他技能，在遇到紧急情况的时候就不会慌张，并且能够顺理成章解决问题。
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