近日，网友小Y向都市记者反映，他在松桃县第一中学代理点收到包裹时被加了2元钱。小Y表示疑惑：“这是什么操作？”
小Y是松桃县郑达乡人。大约一周前，她在网上买了这个包裹，并把它送到了郑达镇郑达中街的一家ZTO快递公司。然而，当她去取包裹时，小Y报告说她要收2元钱。
“千万不要按我的地址寄”，小Y告诉都市记者，在卖家邮寄包裹之前，小Y在收货地址一栏填写了自己的家庭地址。但是不知道为什么快递会放在郑达中街的代理点，而且也不是第一次计时收费了。
18日，城市记者以客户身份联系了郑达乡中通社。老板告诉记者，这里提货是有收费的，一般一件2元到4元不等，价格要看包裹大小。
中通代理郑达乡郑达中街。照片由受访者提供
至于收费的原因，老板只是简单的说了一句“方便大家”。
随后，记者就代理收费问题联系了上海总部ZTO快递的点。客服没有正面回答代理套餐收费的问题，但她向记者介绍了中通关于代理点管理的相关问题。
"这在商店是不允许的。"客户工作人员告诉记者，中通在松桃县只有一家授权网点，当地代理点的管理完全属于授权网点。同时，在ZTO快递目前的管理机制下，网点不允许向接收包裹的用户收取任何费用。
为了核实中通总部的客服声明，记者通过官网发现，ZTO快递在松桃县只有一家授权网点。
记者通过询问联系到该网点负责人，从她介绍的相关信息中透露了两个重要信息。
"他们的合同已经到期了。"据松桃县中通网点负责人介绍，这个郑达乡的中通代理商，确实是合同接触后成立的正式业务代理。但该机构的合同已于今年6月1日到期，至今没有续签的意向，所以他们对该机构严格没有管理权。
至于代理费用，网点负责人介绍，ZTO快递的包裹只能送到县城。因此，代理商通常在将包裹从县城运输到乡镇之前，会提前联系客户并征得同意。
在此期间，燃油、过路费等费用会增加，代理机构会向客户收费，但这只是代理机构的“个人行为”，与授权网点无关。
小Y不同意网点负责人解释中关于提前联系并取得同意的说法。
“从没给我打过电话。”小Y说，除了通知拿包裹，其他电话都没接到。
此外，记者还了解到，类似收包裹、收费的问题在松桃县其他乡镇也有发生，在不同的快递公司也存在。收费大致在1元到2元之间，但有时大件物品要加10元。
据记者查询，2013年3月1日中华人民共和国交通运输部修订实施的《快递市场管理办法》第14条规定，以特许经营方式经营快递业务的，被特许人和被特许人双方应当取得快递业务经营许可证，参与特许经营的企业应当遵守共同服务协议，使用统一的商标、商号、快递服务运单和收费标准。
由此可见，松桃县部分代理商收取客户收取包裹额外费用的做法，明显不符合上述条款中“使用统一收费标准”的规定。
都市新闻
记者廖上海
编辑郝萌
校对黄莺莺
编辑钟俊义
