《电子商务概论》
作者：张丽华，吴佳怡。
发布时间：2019年10月。
格式：16。
出版社：经济管理出版社。
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003010在其编译中具有以下三个特征：
一是理论与实践相结合。每章开头都有案例介绍，学习要点和目标，每章结尾都有练习题。内容紧跟时代脉搏，展现了当前电子商务的新趋势。
二是结构清晰，内容新颖。003010包括电子商务概述、实现电子商务、在线零售、在线营销、物流和供应链管理、电子支付和网上银行、移动电子商务、客户关系管理、电子商务安全技术、电子商务法律法规、工业电子商务应用和服务以及在线创业。它涵盖了电子商务发展的新内容，力求向读者展示电子商务发展的前沿信息。
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003010可作为高校电子商务专业的基础课程教材，也可作为相关领域开设各级电子商务课程的教材。003010也适合企业管理者和电商从业者作为电商研究和实践的参考书。
作者简介
张丽华，辽宁沈阳人，高级职称，现任华北水利水电大学信息工程学院教师，主要从事电子商务教学和机房管理工作。出版多部图书教材，主持和参与多项省级课题，在中文核心期刊发表多篇论文，多次获得省级奖项。
第一章 电子商务概述
引导案例。
第一节电子商务概述。
第二节电子商务的产生和发展。
第三节电子商务和传统商务。
第四部分是电子商务对社会经济的影响。
第五部分：我国发展电子商务存在的主要问题及对策。
第二章 电子商务的实现
引导案例。
第一部分是电子商务模式的概念和类型。
第二节B2B电子商务模式。
第三节B2C电子商务模式。
第四节C2C电子商务模式。
第五节电子商务的其他主要模式。
第三章 网络零售
引导案例。
第一节网上零售介绍。
第二节网络零售的商业模式和业态。
第三节互联网消费者。
第四节互联网商品。
第五节网络零售对传统零售业的影响。
第六节网络零售的弊端。
第四章 网络营销
引导案例。
第一节网络营销概述。
第二节，网络营销策略。
第三节网络营销常用方法。
第五章 物流与供应链管理
引导案例。
第一节物流管理概述。
第二节电子商务下的物流配送。
第三节物流信息技术
第四节电子商务供应链管理。
第六章 电子支付与网络银行
引导案例。
第一节电子支付和支付系统。
第二节基于网络的电子支付。
第三节基于银行卡的电子支付。
第四节第三方支付。
第五节网上银行。
第七章 移动电子商务
引导案例。
第一节移动电子商务的主要实现技术。
第二节移动电子商务概述。
第三节移动电子商务模式。
第四节移动电子商务的应用。
第五节移动电子商务中的问题。
第八章 客户关系管理
引导案例。
第一节客户关系管理的概念。
第二节客户关系价值管理。
第三节客户关系的发展与管理。
第四节客户关系管理系统。
第五节客户关系管理的新发展。
……
第九章 电子商务安全技术
第十章 电子商务法律法规
第十一章 行业电子商务应用与服务
第十二章 网上创业
参考文献
好书尽在掌握
