2020年，是数字化转型大规模普及的一年，也是更多办公、管理、协作场景下应用创新大规模爆发的一年。光看个人手机办公和消费应用软件的日常使用频率，就能感知一二。如果一个企业不使用更多的数字化手段与外界沟通，与内部世界合作，那么被时代抛弃只是时间问题。
这是消费互联网倒逼产业互联网，企业数字化转型的原动力。.
然而，对于大多数传统产业来说，受科斯理论的影响，转型时期的「企业的边界到底在哪儿」是很常见的。
这个问题备受关注，因为科斯定律定义了企业组织的边界。它认为，当人们将各种要素结合起来以保证更高的效率和更低的成本时，企业边界就会存在。
然而，作为数字经济的实践者和企业数字化转型的推动者，我们必须向所有人表明这一点：“消费者在哪里，企业的边界就在哪里。”.
因为数字技术带来的效率和成本是完全不同的，所以大中型企业在做数字化转型时首先要明白一个关键词：边界融合或者是边界模糊。.
#先从“边界模糊”这件事说起
结合我们自己的消费行为，“模糊界限”不难理解。比如我们坐在办公桌前点外卖，“坐在办公桌前”是一种线下行为，“点外卖”的行为属于线上操作，外卖小哥送餐上门又回到“线下”，这就是典型。
消费行为线上线下边界模糊。
与此同时，企业产品经营品类的边界也在不断模糊，在书店出售甜点和咖啡，餐饮商店出售食材和厨具，花店也开始探索“花果茶”模式.
正是由于消费者行为边界和企业产品管理类别边界的模糊性，才造成了企业的服务边界也在消失，。
像很多已经超越行业特色的品牌一样，品牌服务已经触及到了消费者的日常生活，比如亲子活动、半价生日或VIP至尊享受等。
那一定是企业研发与营销边界的模糊、消失，.
以快速消费品企业为例。除了定制之外，现在消费者几乎参与到了产品研发和营销的方方面面，比如小米手机产品的设计，江文案的推广和传播，海底捞的吃法，都离不开消费者的参与。研发之间的界限；d和营销也在消失。
消费者在哪里，企业的边界就在哪里。消费者的消费行为是线上线下界限消失，所以商业渠道必须线上线下融合，共同追逐用户，获取流量；消费者的消费习惯发生变化，产品的管理、服务和研发也会随之发生变化。这叫做
满足消费者的新需求！
#全方位服务集成，无边界协作办公
所有的“界限”都变得越来越模糊，唯一不变的就是变化。数字化重构商业价值，改变消费模式，提高服务效率和质量。随着各种资源的相互作用和重组，传统的管理和合作模式也必须重新定义。
大大小小的目标，用任务去定义
每个企业都会有自己的一套“战略目标”，但这并不意味着每个员工都能清楚地了解并为之采取行动。单纯依靠会议和命令来推动工作是没有效果的，特别是对于组织层级多、分支机构在异地的企业，基层员工感觉不到强大，无法深刻理解组织的意义，最终走自己的路。
(每个部门都有相应的任务)
因此，“战略目标分解”非常重要。企业需要利用管理系统，将企业目标按照WBS原则分解为各部门和员工执行的任务，并通过描述“任务的目的是什么”、“期望的结果是什么”、“实现这一结果的计划是什么”来支持每个人执行自下而上的对齐任务，如自发布任务、自我目标匹配。
(WBS自顶向下架构图示例)
实践证明，数字技术工具的力量是惊人的，让员工可以清楚地知道公司的战略目标、部门年度目标、个人季度目标和个人任务，这才是真正的上传下达，贯彻到位。.
多多少少的任务，用计划来落实
针对企业拆解的或多或少的任务，团队可以通过“看板”开启全新的“计划管理”，而在简洁明了的“看板”上，
所有成员都可以随时知悉「谁」来负责「做什么」、「何时」能够完成，协作进展可以十分轻松，跨团队合作的项目也能高效落实到位。
（通过kanban来管理任务计划）
◎ 打破沟通壁垒，业务与客户无缝对接
借助系统工具打破沟通壁垒，帮助企业对内协同提升办公效率，对外需要贴近伙伴和客户，在「看板」中可点击「添加外部成员」或者「通过链接」邀请客户进入，共同参与项目的实施，实现无缝沟通。
「任务卡片详情」支持所有需求文档、关键讨论和会议日程结构化地记录，并进行时间量化，既不用担心沟通存在偏差，同时又可随时跟进进度。
在企业借助数字化技术进行重组效率、重组成本时要比单纯靠人工重组效率和重组成本高得多，成本也要低得多，今天的「企业边界」是一定会被打破的，与其关注企业的边界在哪里，倒不如
关注用户需求与自身核心能力。
