文字/宋洋编辑/李慧林
9月17日，招商银行宣布迭代推出招商银行App7.0和掌上生活App7.0，这也是招商银行宣布全面进入App时代，推动零售金融3.0转型后两大应用的首秀。
招商银行相关负责人在发布会上表示，“本次发布是招商银行对未来银行核心价值观和零售银行3.0时代的探索和回答。”
零售银行3.0时代，双app是招商银行打造数字化服务平台的重点，也是招商银行实施“移动优先”战略的主要载体。
APP智能化
据了解，这种同步升级和智能化是主要亮点之一。利用自然语言处理、知识图谱、机器学习等数据智能技术。两款app都推出了智能助手的功能，大大简化了用户的操作路径，让服务可以通过语音“一键”直达。
招商银行APP的智能分发、智能推荐、智能提醒功能都是全新升级的。比如智能提醒可以为用户提供代理服务，让招商银行App7.0成为更能了解用户的个人理财助手；Life App7.0在升级Freedom引擎后也推出了全新的e智贷，通过极快的信息收集和计算，可以在几秒钟内判断可贷金额，并推荐e贷、e闪贷、分期还款等各种产品。并连接装修、结婚、出国、留学、买车等重要生活场景。
此外，招商银行App7.0在收支账本、城市服务、资金渠道、社区升级等方面也有不少亮点。收支账簿不仅实现了智能金融服务的全新升级，也让招商银行App7.0成为用户轻松可分享的智能现金流管家；城市服务方面，目前招商银行国内44家分行全部在App线上实现了区域特色化运营，招商银行部分分行线上网点也在招商银行App上上线，打造了O2O融合服务模式，成为招商银行本地化服务的运营商之一。
与招商银行App强调金融自我场景不同，掌上生活App7.0正在向生活类“超级应用”大步迈进。目前手持用户累计6047万，月用户超3200万，日用户达582万，在现有生活App地图中已占据重要地位。
目前饭票、电影票等高频生活场景已经在两个应用中打开。以饭票为例。2017年成交5306万笔，成交额68亿元。
AUM成新核心指标
今年年初，招商银行进一步提出，应将MAU(月活跃用户)作为招商银行零售金融转型的“北极星”指标。招商银行相关负责人表示，这是招商银行向App时代和零售银行3.0的又一次关键跨越。
回顾历史，招商银行通过两次关键跨越，开创了引领中国银行业零售金融的1.0和2.0时代：上世纪90年代，招商银行创新推出“一卡通”，引领中国银行业从存折时代走向银行卡时代，开启了零售金融转型的1.0时代；本世纪头十年，招商银行抓住中国居民家庭资产快速增长的机遇，以AUM代替储蓄存款为核心指标，构建财富管理体系，引领零售金融进入2.0时代。
下一步，在零售金融3.0中，招商银行将实施App优先战略，以MAU为“北极星”指标，通过“内置平台、外展场景、流量管理”全面推进零售数字化转型，构建全产品、全渠道、全客户的服务体系，打造最佳用户体验银行。
招商银行已经为从“卡时代”向“App时代”过渡做好了充分准备。招商银行提前准确预测和布局了智能手机带来的场景迁移。早在2015年，就提出并实施了“移动优先”战略，加大投入并集中
9.09%，托管零售客户总资产余额6.63万亿元，较去年末增长7.60%。
下一步，招商银行将加速演进，尽快推动零售3.0的形成：一是加快应用换卡，实现服务生态对交易产品的替代。二是推动零售业务线向数字平台迁移，通过强化数字平台的功能赋能零售业务线，让各业务线在数字平台上更好地成长。三是强化线上运营的力量，随着组织文化的演进，适应服务生态的演进。
