【关注】万春联盟头条号每天收获最实用的社区技能干货。本文2820字，全文阅读6分钟左右。2020年的春节，注定是一个难忘的春节。人家不记得春晚演了什么节目，孩子结婚生孩子。唯一深刻的记忆是“新型冠状病毒肺炎”和“全国抗疫”现场。

这期间各种防疫方法和措施对我们正常的生活生产造成了很大的影响，尤其是对一些企业来说，是致命的。

宏观上来看，这次疫情是一次突发事件，对总体经济影响不大，但是从微观上来看，一些热点地区，尤其是湖北，包括武汉，以及浙江、广东等疫情比较严重的地区，经济影响还是非常大的。

尤其是基于线下消费的服务业，如餐饮、酒店、旅游、美容护理、线下培训、超市等。也可以说是实体企业，影响力很大，有些行业，比如餐饮，几乎是完全封闭的。

要知道一些三四线城市餐饮企业的利润有一半来自春节期间的消费，可想而知这个打击很大。

我们可以具体看看疫情对实体店的影响，造成了哪些困难。

一、疫情之下，实体店面临的困境

最直接的原因是因为疫情防控的需要，很多地区出台了延迟实体企业营业时间的政策。

其他地区实行交通管制，特别是湖北一些乡镇，几乎封闭了乡镇的道路。人很难正常出行，几乎很难进入实体店消费。

2、顾客消费欲望降低

由于疫情没有得到很好的控制，很多消费者不会轻易去人多的地方，尤其是客流量大、人员复杂的实体店，或者其他公共场所。

面对严重的疫情，在大家看来，健康第一，疫情防控才是关键，所以除了防疫产品的消费支出，其他方面的消费欲望都很低。

3、门店

很多实体店门店被通知延迟开门，即使没有延迟开门的门店，客流量也小的可怜。

但是门店的运营成本依旧存在，人工支出、水电费用、门店租金等等都是一笔不容小觑的成本支出。

虽然有些地方政府出台优惠政策，例如贷款利率、贷款额度、税收减免、房租优惠等等。对于很多企业来说，依然是杯水车薪。

4、资金流问题更严重

对于很多实体店来说，几乎很大一笔资金都放在了实体商品上，长期的客源不足，商品销售不出去，资金收不回来，很可能出现资金链断裂，甚至直接破产的情况。

5、库存商品严重滞销

一些酒店、商超、年货店在春节期间都会囤积非常多的商品在仓库，以便像往常一样满足春节期间的巨大市场需求。

突发的疫情，让很多实体店的库存商品严重滞销，保质期短的商品只能直接损失掉了，保质期长一点的，也很难在短期内卖出去。

二、疫情之下，哪些领域会逆势而上？

任何事情都有其两面性，疫情确实非常严重，导致很多行业生存困难，但同时也导致了很多领域出现逆势而上的情况，尤其是线上的一些领域，相信这些趋势会持续很长一段时间，甚至成为未来的主流。

就像“非典”之后，淘宝一下在全中国爆红起来，成为家喻户晓的线上购物平台。

1、家用办公软件

因为不能人员聚集，或者交通限制、延迟开通等等原因，很多企业要求员工在家里办公。

因此很多关于在家办公的软件需求猛增，最典型的就是阿里旗下的钉钉打卡软件，还包括学生线上学习、老师线上讲课的软件。

2、线上知识付费

知识付费这两年一直不温不火，甚至有些走下坡路的趋势，但是疫情的发生，有让人们开始重视线上的学习形式，足不出户就能学到很好的知识，既安全又方便。

例如通过线上社群输出育儿、健康、美容、烹饪等等方面的知识。

3、线上社交电商

社交电商属于本身发展不错的领域，区别于传统电商，成为新的商业趋势。

疫情的影响之下，一方面消费者将更多注意力转移到社交电商，另一方面，很多实体店老板，也开始尝试做社交电商。

4、上门配送服务

线上消费的增多，上门配送的服务需求自然会猛增，甚至会发展到无人机配送，智能机器人配送等等。

5、消毒防护商品

当然，这一点我们都看到了，口罩、相关药品、消毒水等等防疫产品瞬间销售一空，需求量暴增，并且这些防病产品，在以后会越来越成为普通居民家里常备的生活必需品。

6、健康医疗服务

以前都是生病了，有症状了再去医院检查、治病，在疫情的影响之下，越来越多的人开始重视健康，在身体正常的情况，也会考虑健康、养生等等方面的服务，以防万一。

实体店老板不要觉得这个疫情是突发的，控制下来就好了，可能个把月就过去了，事实上，即使疫情被控制，市场上的恐慌情绪还会延迟数月甚至更久，实体店仍然难以发展。

换句话说，我们实体店的创业者千万不要抱有侥幸心理，无论什么时候，我们都要做好最坏的打算和长远规划。

结合我们以上讲的逆势上涨的领域趋势，学会及时地做出改变和调整，实现有效的自救。

三、疫情之下，实体店高效自救的方法

1、尽量降低运营成本

首先是想办法降低门店的运营成本，这里给你几点建议：

第一，争取房租优惠。很多地方都有相关的政策，你也可以直接跟房东谈一谈，坦诚相待，甚至可以说恢复正常以后，再补齐现在减免的房租。

第二，员工成本控制。对于来上班的员工，不管生意如何就要全额发放工资了，这个时候可以让他们在线上维护一下老顾客，甚至尝试做一做社群引流的工作。

对于不需要来上班的，也要根据国家规定发放补贴或者基本工资，避免不必要的劳动纠纷，造成大的损失。

2、增加上门配送业务

有些餐饮实体企业还没入驻美团、饿了么等外卖平台的，可以在这个时候考虑入驻。

其它类的实体企业，也可以考虑入驻一些跑腿配送的平台，包括一些微信小程序也有类似的功能，尝试增加上门配送业务。

还可以考虑安排店内员工完成配送服务，前提是防疫、安全工作要做好。

3、线上社群运营顾客

刚才就讲了，现在进店的顾客非常少，同时大多数顾客的注意力转移到了线上，这个时候可以借机发展门店社群。

已经有社群的企业，这个时候可以做一些线上活动，例如烹饪免费公开课、防疫知识讲座等等，增加用户粘性的同时，还能起到裂变引流的效果。

暂时没做社群的企业，可以尝试去联系一下以前的老顾客，找到他们的微信，有的时候电话号码就是微信，将他们在线上聚集起来，增进一下感情。

面对社群里的顾客，可以给他们发一些优惠券、小红包，鼓励他们疫情缓和的时候，进店消费，有需要的顾客，甚至可以安排员工直接送货上门。

这些社群建立起来了，不仅仅是疫情期间可以用，疫情结束以后这也是你的私域流量，属于储备顾客的做法，是随时可以触达到的消费群体。

4、学习社交电商业务

当然，在这段时间本身店里生意不好，你可以增这个机会学习一些关于社交电商的知识，考虑将自己的单纯线下的实体门店搬到线上经营。

例如入驻抖音、头条号、拼多多等等。

这样的话，一方面迎合了消费趋势，扩展了用户渠道，会带来新的客源，另一方面也增强了自身的生存能力。

5、增加刚需产品带动现金流

一些实体店生意不好做，产品严重滞销，可以结合当下疫情，考虑一下人们都有什么新的刚需物品。例如口罩、消毒液、洗手液等等，适当增加这些产品的销售，带动现金流。

疫情之下，确实让很多企业感受到了空前的危机，但我们也要认识到，每一次危机的出现，都意味着新的机会正孕育而生。

所以，我们在艰难维持实体店发展的同时，一定要擦亮眼睛，善于发现、接受，并且尝试新的机会，这才是实体店长久生存的核心秘诀。

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作者|肖歌

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