都市报记者尹安达
近日，部分消费者在云南山泉加盟的水站投诉“拒绝云南山泉2013水票”。针对此事，云南大山饮料有限公司相关人员在接受采访时做了如下解释：云南山泉2013水票背面明确表示此水票有效期至2016年12月31日，到期前可更换。云南山泉水票2013版到期后，大山公司为方便客户，将此类水票的使用期限延长至2017年3月31日。对于持有2013版云南山泉水票的消费者，大山公司建议在2017年3月31日前使用，或在2017年4月1日前以1: 1的比例兑换成相应版本的2017水票。针对上述情况，大山公司通过各种形式进行了广泛宣传。
但仍有部分消费者没有注意到相关公告信息，导致4月1日后无法使用2013版水票的情况。2017年3月31日前，公司因主客观原因未能及时换水票。客户可以拨打96133说明水票未及时兑换的情况，并报告数量；大山公司将在2017年5月31日前3天内通知水站按照1: 1的比例给客户换水票。同时，大山公司将通过各种渠道提醒客户关注2013年水票到期换货问题，最大限度地保护消费者利益。
