客服外包服务是电子商务强势发展衍生出来的新兴行业，属于第三方服务，为网店提供专业的客服服务。是企业降低成本、快速拓展服务能量的好办法。企业为了保持组织的核心竞争力，又因为组织人力的短缺，可以将组织的非核心业务委托给外部专业公司，从而降低运营成本，提高质量，集中人力资源，提高客户满意度。客户服务外包服务业是一种长期的、战略性的、相互渗透的、互利共赢的业务委托和合同执行方式。
刚刚起步的企业
初创企业需要专业的客户服务，雇佣自己的客户服务需要更多的成本和时间。外包客服是最好的方法。外包公司的客户服务是经过专业培训和经验丰富的。初创企业没有太多的客服培训经验，选择外包客服不仅可以为公司节省成本，还可以快速提升客服质量。
中小型企业
中小企业不具备大企业的知名度和财务能力，需要更加重视自己的客户服务，但又没有大企业那么多钱做客户服务培训，所以客户服务外包无疑是一个不错的方式。如果将客户服务外包，企业可以将大部分资金用于产品开发和企业管理，外包客户服务也可以保证企业客户服务的服务质量，是中小企业双赢的合作方式。
有明显淡旺季的企业
一些企业产品的淡季非常明显。如果选择自营客服，不可避免的会出现淡季客服人员过多，旺季客服人员不足的情况，会造成企业在培训客服人员上花费较多，但淡季无法减少客服人员数量，导致公司在客服人员上花费大量不必要的成本。与客服公司合作后，就不用担心这个问题了，因为客服公司的合作模式非常灵活，可以根据企业的需求实时增减客服人员。
以上就是Rhea的客服外包边肖总结的哪些企业适合做客服外包的干货。看完文章，希望对大家有所帮助。关注边肖后，我会为大家准备更多关于客服外包的知识。
