有一家只有十几平米的五金店。除了老板是老板娘，没有店员，每天在店里买东西的人屈指可数。但是就是这么一个不起眼的店，但是它的赚钱能力还是很强的。一年赚几十万也不夸张。
#街上的五金店不是没有生意，而是客流量低，但两者有本质区别。
很多人认为一家店的经营质量主要取决于客流量的高低。如果门被废弃，无人问津，收入一定很惨淡。
大多数商店都是如此，比如餐馆、便利店和水果店。然而五金店绝对算得上是一个特例。
我嫂子初中毕业，学历低。她是一线接线员，没有时间照顾孩子。三年前，经熟人介绍，我在城东一家五金店找到了一份工作，给老板娘当帮手，负责进货、摆货、送货。也是从我老婆那里，我知道了开五金店的秘诀。
据她说，五金店的客流量已经很低了。有超市和水果店，但是从来没有人去过五金店。每个去五金店购物的人在去之前都知道自己需要买什么。
如果不需要，平时也不会靠近五金店，更不会迈进店铺一步。
此外，店内还有一些金属、塑料或电器家装建材工具，经久耐用，安装后很少损坏，所以客户更换频率远低于快消品。
这些因素的积累直接导致在五金店买东西的人比其他店少很多，但这并不意味着五金店的生意很差。
麻雀虽小，但五脏俱全。虽然门面不大，但是大部分五金店里的五金、塑料制品和电子工具产品琳琅满目，应有尽有。
所以几乎没有顾客空手出来，流失率极高。当然，对于一家五金店来说，在店里等待的顾客只占销售额的一小部分。多渠道的销售和多服务的内容已经成为店铺生存的关键和技巧。
#街上的五金店早已渗透到周边小区业主中，在精准销售的同时提供增值服务。
五金店的业务本身就有一定的地域特色。去五金店是一时的需要，大多数人会选择去最近的五金店购买。大多数个人客户来自周围社区的居民。
我老婆工作的五金店的老婆很会做生意。她自己建立了一个小的硬件组。你第一次去商店的时候，结账时，只要你愿意加入，就可以给你五毛钱的优惠。
虽然钱不多，但是买一件硬件也没花多少钱，所以大部分人还是很乐意加入群的。每天群里都有人向老板娘买东西，也不在少数。
时间久了，老板娘就知道哪些东西是大家都需要的，有了数据支撑，就会针对性地囤货，平时用得少的就少进一些。
不仅如此，老板娘还会要求大家邀请她去各个小区的业主那里，成功后会有一些奖励。老板娘也很聪明。她进去后会发红包，不会打广告，以免惹恼业主。安静地呆在小组里。一个小区有几百户随时需要购买硬件。
只要业主一问，美容镜和马桶小到一颗螺丝钉，大到几百块钱。
不管有没有存货，老板娘都会第一时间告诉业主有货，或者调货或者到批发市场去购买，总之会想尽一切办法来满足业主。
长此以往，大家都觉得老板可靠真诚，潜意识里也觉得五金店东西满满，每当想买硬件的时候，都会主动找她。而老板娘远比这聪明。
通常很多人在购买硬件的时候，并不认为有必要出去走一趟。看到商机的是老板娘，直接派老板，负责送货上门，运费五块钱起。
不要低估这几块钱。老板一天经营七八个社区，每个社区一天有五六个订单。加起来，只有送货收入会超过200美元。当然，这只是开始。
很多人都遇到过这样的事情。家里的水龙头或开关坏了。从五金店买很容易，但是安装很难。
打电话找专门的水电师傅上门安装，对方开口就是100元的上门费，就这这价格对方还不乐意来。
但我老婆的店老板只收30元的上门服务费，一般十分钟就到了，还负责以后安装后的维修服务。
这个老板原本是个水管工，以前是做水电装修的
这种全链条人性化服务很受欢迎，而且好像收费不高。而普通的送货安装，单个订单平均价格在100元以上，一个月50~60个订单5000元，赚的钱比在店里守着客户的门要多得多。
#街上很多五金店都是老店，手里的大客户资源足够他们有稳定的收入。
如果说送货上门和安装服务是把不正规的客户发展成潜在的消费者，那么多年积累的庞大客户资源就是最稳定的销售渠道。
我老婆所在的五金店开了20多年，这种沧桑也为其沉淀了一批大客户资源。
每天上班第一件事，就是按照老板娘列出的清单，整理好各种硬件设备。也就是说，你在他们店里买了东西，不用自己去取，人家负责送货，你不会安装，人家提供安装服务，后面出了问题，人家随时上门维护。
g>整理好后，表嫂就开着面包车去送货。无一例外，这些客户全部都是一些工厂、车间和机加工中心。
因为车间操作工位多，操作人员多，加工次数多，所以在家里几年也用不坏的钳子、扳手、螺丝刀、电钻这些工具，在工厂里面的损坏速度要快很多。
题，背后有很多不为人知的门道，只是很多人都不知道罢了。
一家只有十几个平方的五金店，除了老板就是老板娘，连店员都没有，每天到店里买东西的人也是屈指可数。但就是这样一家毫不起眼的小店，赚钱的能力却很强，一年收入几十万绝不夸张。
# 街边的五金店并不是没有什么生意，只是客流量较低罢了，但两者之间有本质上的区别
很多人都认为一个店面生意的好坏，主要取决于客流量的高低，如果门可罗雀，冷冷清清，想必收入一定很惨淡。
对于大多数的门店来讲的确如此，比如饭店、便利店和水果店。然而五金店绝对算得上是一个特例。
我表嫂初中毕业，学历低，做一线操作工又没有时间带孩子。三年前，经熟人介绍，在城东的一家五金店找到一份工作，给老板娘打下手，负责进货、摆货、送货等工作。我也正是从表嫂那里了解到经营五金店的秘密。
据她所说，五金店的客流量本来就小。有逛超市的，有逛水果店的，可从来没有人去逛五金店。每一个去五金店购物的人，在去之前都很清楚自己需要买的东西。
如果不需要，平时也不会靠近五金店，更不会迈进店铺一步。
再加之店里都是一些金属类、塑料类或者电器类的家装建材和工具，经久耐用，装上去后很少损坏，所以顾客的更换频率也远远低于快消品。
这些因素堆积起来，直接导致到五金店购买东西的人比其它店铺要少很多，可这并不代表五金店的生意就很差。
麻雀虽小，但五脏俱全。虽然门面不大，但是大部分五金店里的五金、塑料制品和电子工具产品琳琅满目，应有尽有。
所以，进去的顾客几乎没有空手出来的，成交率极高。当然，对于五金店来讲，坐在店里等来的顾客只占销售额的很小一部分，多渠道销售和多服务内容已经成为店铺存活的关键和生存的技巧。
# 街边的五金店早已渗透进周边小区业主群，精准销售的同时提供增值服务
五金店的生意本身就具有一定的区域性，去五金店都是临时需要，而且绝大多数人都会选择到距离最近的那家五金店去购买，大部分散客都来自周边小区的住户。
表嫂工作的那家五金店老板娘就特别会做生意，她自己建了个五金小货群，你第一次去店铺的时候，结账时，只要你愿意加入，就可以给你五毛钱的优惠。
虽然钱不多，但是本来买个五金也没几个钱，所以，大部分人还是很乐意进群的。群里每天都会有人在里面向老板娘买东西，而且还不是少数。
时间久了，老板娘就知道哪些东西是大家都需要的，有了数据支撑，就会针对性地囤货，平时用得少的就少进一些。
不仅如此，老板娘还会让大家把她邀请进各个小区业主群，成功后还会有一定的奖励金。老板娘也很机灵，进去后就发红包，也不会发广告，以免惹业主烦。静静地待在群里，一个小区成百上千户，随时都有需要购买五金的。
业主只要询问，小到一颗螺丝钉，大到几百块钱的美容镜、抽水马桶。不管有没有存货，老板娘都会第一时间告诉业主有货，或者调货或者到批发市场去购买，总之会想尽一切办法来满足业主。
长此以往，大家都认为老板为人靠谱实诚，潜意识里也会认为这家五金店里东西很齐全，只要想买五金了，都会主动找她。而老板娘的才智还远不止这些。
平时购买五金件这种小东西，很多人都觉得没有必要专门出去一趟。老板娘正是瞅准商机，直接把老板派出去，负责送货上门，运费五块钱起步。
可不要小看这几块钱，老板一天跑七八个小区，每个小区一天五六个单子，加在一起只送货收入就超过200块钱。当然，这还只是开始。
很多人都遇到过这样的事情，家里的水龙头或者开关坏了，从五金店买来很容易，可是想装上去却很难。打电话找专门的水电师傅上门安装，对方开口就是100元的上门费，就这这价格对方还不乐意来。
可表嫂他们店老板只收取30元的上门服务费，而且正常情况下十分钟就到，装好后还负责以后的维修服务。
这老板本就是水电工出身，以前就是做水电装修的，无论是厨卫钻墙打眼、安装电器挂钩，还是水路电路维修改造都不在话下，应对起来游刃有余。
也就是说，你在他们店里买了东西，不用自己去取，人家负责送货，你不会安装，人家提供安装服务，后面出了问题，人家随时上门维护。
这种全链条的人性化服务很受欢迎，看着收费不高，但是普通的送货加安装，平均一单就有100多块钱，一个月接50~60单就是5000块钱，赚得钱也比在店里守着顾客上门要多得多。
# 街边的五金店很多都有些年头，手里的大客户资源足以让他们有稳定的收入
如果说送货上门和安装服务是将不固定的客源发展成为潜在的消费对象，那多年积攒下来的大客户资源则是最稳定的销售渠道。
表嫂所在的五金店开了二十多年，这沧桑的经历也为它沉淀出一批大客户资源。
每天上班第一件事就是根据老板娘罗列的清单整理各种五金设备。不同于普通的散客，这些单子的数量多，品种杂，每个单子的金额全都是几千元。
整理好后，表嫂就开着面包车去送货。无一例外，这些客户全部都是一些工厂、车间和机加工中心。
因为车间操作工位多，操作人员多，加工次数多，所以在家里几年也用不坏的钳子、扳手、螺丝刀、电钻这些工具，在工厂里面的损坏速度要快很多。
